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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,833 reviews
:
By Lucila Mena
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (17/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Buena salvo los comentarios que ya hice.

Estimado Huésped,

Estamos complacidos de haber contado con su gentil preferencia y que nos haya brindado la oportunidad de poder ser sus anfitriones.

Agradecemos mucho la retroalimentación que amablemente ha compartido con nosotros, por favor acepte un sincera disculpa por los inconvenientes sufridos. Tenga la certeza que seguiremos trabajando para lograr nuestro objetivo de ofrecerle estancias memorables.

Con Gran Placer lo esperamos pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (17/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Grata

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en Quinta Real Oaxaca. Es un placer saber gracias a su comentario cuanto disfruto de su estancia con nosotros. Esperamos tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo y hacer de su estancia una experiencia memorable.


Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By Matthew Stern
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (17/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Guest has not commented on review

Estimado Huésped,

Su valoración es muy importante para nosotros, por tal razón la Familia Quinta Real Oaxaca agradece que haya tomado parte de su valioso tiempo para evaluar la calidad de nuestros servicios. Esperamos pronto nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en "su casa lejos de casa".


Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
No Public Name
Business
Reviewed: 9 years ago (17/02/2017)
Date of experience: 02/2017

A pesar de pedir un cambio de habitacion para el Sr. lurie, no fuevotorgado y luego cuando el se quejó de la habitacion sí fue otorgado. Ademas, hubiera esperado un acenso en mi habitacion tomando en cuenta la produccion de JM a QR y que pagué mi estancia a tarifa normal.

Checkin no fue muy suave,a pesar de que yo llamė para avisar de nuestra llegada con anticipacion, no hubo suficientes maleteros para un proceso agil.

Estimado Huésped,

Todo el Equipo de Quinta Real Oaxaca, nos sentimos orgullosos de haberlo tenido entre nuestros clientes más distinguidos.

Agradecemos mucho la retroalimentación que amablemente ha compartido con nosotros, tenga la certeza que seguiremos trabajando para lograr nuestro objetivo de ofrecerle estancias memorables.

Sera un placer poder recibirle pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
By Karen Paff
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Wonderful and magica. The food is astounding,,l

Dear Guest,

Our main goal is to create everlasting memories in our guests and we want Quinta Real Oaxaca to be remembered as part of your story.

I truly appreciate your wonderful review and I thank you as well for staying at our beautiful property.


Sincerely,

Gabriele Aru
Managing Director
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Excelente a todo punto de vista

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en Quinta Real Oaxaca. Es un placer saber gracias a su comentario cuanto disfruto de su estancia con nosotros. Esperamos tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo y hacer de su estancia una experiencia memorable.


Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By Stefan Stein
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (15/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Although the building is exceptional, the hotel interior is shabby and worn. Needs a refurbishment badly.

Dear Guest,

First of all, I want to thank you for staying at Quinta Real Oaxaca and for taking the time to let us know about your experiences throughout your stay.

Please accept my most sincere apologies for any experience below your expectations, please rest assure that all departments involved will be properly informed to take immediate actions on that matter.

Once again, we thank you very much for your comments, and we hope to have the opportunity in the near future to provide you with the excellence in service we are known for.

Sincerely,

Gabriele Aru
Managing Director
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 01/2017

EXCELENTE, HERMOSO EL HOTEL, Y LA ATENCION DEL PERSONAL DEBIENDO DESTACAR SU AMABILIDAD, DILIGENCIA, CORDIALIDAD Y EDUCACIÓN.

Estimado Huésped,

La familia Quinta Real Oaxaca se siente gratamente complacida por el comentario que hemos recibido de su parte. Nos llena de satisfacción saber que disfruto de una gran estancia en Quinta Real Oaxaca y que se dejo envolver por la magia de esta joya de la colección y por cada uno de sus pasillos y jardines.

Su valioso comentario lo dejare saber a todos nuestros integrantes que se esforzaron por ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas, estoy seguro que esto los motivara a seguir realizando un trabajo de excelencia.

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By Goldberg
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Fabulous

Dear Guest,

Our main goal is to create everlasting memories in our guests and we want Quinta Real Oaxaca to be remembered as part of your story.

I truly appreciate your wonderful review and I thank you as well for staying at our beautiful property.


Sincerely,

Gabriele Aru
Managing Director
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Todo muy agradable, salvo el día que hacíamos check out, queríamos que nos ayudaran a bajar las maletas y no respondieron el tel en recepción.

Estimado Huésped,

En Quinta Real Oaxaca estamos complacidos de haber contado con su gentil preferencia y lamentamos mucho el incidente sufrido con el departamento de recepción. Tenga la certeza que tomaremos las acciones necesarias para que nuestro personal sea mas cuidadoso con las solicitudes de nuestros huéspedes.

Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de recibirle nuevamente en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
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