Quinta Real Oaxaca hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,698 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Front desk staff not very friendo y.

Dear Guest,

First of all, I want to thank you for staying at Quinta Real Oaxaca and for taking the time to let us know about your experiences throughout your stay.

Please accept my most sincere apologies for any experience below your expectations, please rest assure that all departments involved will be properly informed to take immediate actions on that matter.

Once again, we thank you very much for your comments, and we hope to have the opportunity in the near future to provide you with the excellence in service we are known for.

Sincerely

Gabriele Aru
Managing Director
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (16/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Guest has not commented on review

Estimado Huésped,

Su valoración es muy importante para nosotros, por tal razón la Familia Quinta Real Oaxaca agradece que haya tomado parte de su valioso tiempo para evaluar la calidad de nuestros servicios.

Esperamos que en su próxima visita a la cuidad de Oaxaca, tierra llena de tradición y cultura, nos de la oportunidad de recibirle nuevamente en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By René Cervera Garcia
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (16/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Guest has not commented on review

Estimado Huésped,

La Familia Quinta Real Oaxaca agradece que haya tomado parte de su valioso tiempo para evaluar la calidad de nuestros servicios.

Nos enorgullece saber gracias a su valoración que cumplimos con sus expectativas y con el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca.

Sera un placer recibirle pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By lizbeth
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (15/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Excelente

Estimado Huésped,

Muchas gracias por su excelente comentario, lo dejaré saber a todos nuestros integrantes, estoy seguro que les agradará saber que su esfuerzo, dedicación y pasión fue benéfico para su experiencia "memorable" aquí en Quinta Real Oaxaca.

Sera un placer poder recibirle pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Guest has not commented on review

Estimado Huésped,

Su valoración es muy importante para nosotros, por tal razón la Familia Quinta Real Oaxaca, agradece que haya tomado parte de su valioso tiempo para evaluar la calidad de nuestros servicios.

Nos llena de satisfacción saber que disfruto de una estancia agradable. Sera un placer poder recibirle pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By Rosy casco
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Que sigan asi

Estimado Huésped,

La familia Quinta Real Oaxaca se siente gratamente complacida por el comentario que hemos recibido de su parte. Nos llena de satisfacción saber que disfruto de una gran estancia en Quinta Real Oaxaca y que se dejo envolver por la magia de esta joya de la colección y por cada uno de sus pasillos y jardines.

Su valioso comentario lo dejare saber a todos nuestros integrantes que se esforzaron por ofrecerle un servicio a la altura de sus expectativas, estoy seguro que esto los motivara a seguir realizando un trabajo de excelencia.

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Guest has not commented on review

Estimado Huésped,

Su valoración es muy importante para nosotros, por tal razón toda la Familia Quinta Real Oaxaca, agradece que haya tomado parte de su valioso tiempo para evaluar la calidad de nuestros servicios.

Con Gran Placer lo esperamos pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Muy buena

Estimado Huésped,

Todo el Equipo de Quinta Real Oaxaca nos sentimos orgullosos de haberlo tenido entre nuestros huéspedes más distinguidos.

Nos llena de satisfacción saber que disfruto de una estancia agradable, tenga la certeza de que seguiremos trabajando para que en su próxima visita pueda disfrutar de una experiencia memorable.

Con Gran Placer lo esperamos pronto en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
By Margarita Gonzalez
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Excelente, sólo les sugeriría que al hacer el Check in no se dijera en fuerte el número de cuarto, que se señalara, ya que me pasó un incidente al hacer el check out tenía una nota del bar cargando a mi cuarto 6 mezcalitos, venía mi número de cuarto y mi apellido pero la firma no era mía, ese cargo se hizo el mismo día que llegue al hotel, la única explicación que encuentro sería que alguien oyó mis datos al estar en el check in o al preguntar claves de acceso a Internet.

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reciente experiencia en Quinta Real Oaxaca. Nos llena de satisfacción saber que disfruto de estancia placentera.

La retroalimentación que hemos recibido es muy valiosa y nos ayudara a mejorar día con día, tenga la certeza de que implementaremos un plan de acción que nos ayude a evitar incidentes como el que amablemente nos menciona.

Por favor acepte nuestra sincera disculpa.

Esperamos pronto nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en "su casa lejos de casa".

Sinceramente:

Gabriele Aru
Director General
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (11/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Wonderful. Would definitely return.

Dear Guest,

I truly appreciate your wonderful review and I thank you as well for staying at our beautiful property.
We hope to welcome you back very soon!

Sincerely,

Gabriele Aru
Managing Director
Back to Top CERTIFICATE what's this?