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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,300 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (11/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Jardinería excelente.
Lamentable que mantengan precios altos cuando tienen reparaciones en alberca y pasillos, incomodo acceder a la habitación por obras.

Estimado/a Castillo Hernández,

Le agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su experiencia reciente con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros jardines y que el desayuno, así como el servicio brindado por parte de nuestro equipo en restaurantes y bares, fueron de su agrado. Para nosotros es fundamental que los huéspedes se sientan bienvenidos y podamos ofrecer momentos agradables durante su estancia.
Lamentamos las molestias ocasionadas por las reparaciones en áreas comunes y los inconvenientes en su acceso a la habitación. También valoramos sus comentarios sobre el menú y actitud de algunos colaboradores, los cuales tomamos en cuenta para mejorar continuamente nuestro servicio.
Agradecemos su calificación y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una estancia más placentera en el futuro.

Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
By Robert Ayala
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

This is a beautiful hotel in a great location. Little details like the various bookmarks and desserts eqch night madr the experience delightful

Estimado Señor Robert Ayala,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó tanto de la ubicación como de los detalles especiales que hemos preparado para hacer de su estancia algo memorable, como los marcapáginas y los postres nocturnos.
Valoramos mucho sus comentarios sobre la calidad de la bebida, en especial sobre el cappuccino, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar haciendo practicas de operación con nuestro personal de servicio,
Nos motiva saber que la atención de nuestro personal contribuyó positivamente a su visita.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y seguir superando sus expectativas.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca

By Aida
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear Aida,

We sincerely appreciate you taking the time to share your feedback and detailed ratings of your stay. It's a real pleasure to know that you felt welcomed and that you enjoyed the atmosphere, personalized service, and location during your visit.
We regret to hear that the quality of the food and beverages did not fully meet your expectations. We value your comments and will take them into account to improve the culinary experience we offer our guests in the future.

Con Gran Placer
Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Muy buena

Estimados Srta. y Sr Benítez,

Le agradecemos sinceramente el tiempo que se tomó para compartir su evaluación y comentarios sobre su estancia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la atención personalizada y la calidad de los alimentos y bebidas durante su visita.
Tomamos en cuenta su observación sobre el tamaño de la suite y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas de comodidad. Esta información es valiosa para seguir mejorando nuestros servicios y ofrecer una experiencia más satisfactoria a nuestros huéspedes.
Su reconocimiento a la ubicación y al ambiente nos motiva a continuar brindando un entorno agradable y atención cálida. Apreciamos su recomendación y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
By Alexander Gillon
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very comfortable, an excellent place to stay and rest in the city

Dear Alexander Gillon

We greatly appreciate your preference and the time you took to complete our survey.
We are pleased to know that your stay was comfortable and that our hotel provided the ideal setting for a relaxing stay in the city.
We look forward to welcoming you to Quinta Real Oaxaca soon so you can continue enjoying our service and our peaceful, historic facilities.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
By Maricela Romero
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hermoso hotel ybuen servicio

Estimada Maricela Romero

Estamos muy agradecido por su preferencia y el tiempo dedicado en llenar nuestra encuesta.
Nos alegra saber que disfrutó de un entorno hermoso y de un servicio de calidad durante su estancia, así como de la comodidad y ambientación de nuestras instalaciones.
Esperamos tenerla pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndola como en su casa y que siga disfrutando de nuestras tranquilas e históricas instalaciones.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Excelente

Estimado Ramirez Sanchez

Estamos muy agradecido por su preferencia y el tiempo dedicado en llenar nuestra encuesta.

Nos alegra saber que su experiencia en general fue excelente y que disfrutó de la ubicación, la comodidad de la suite y la atención personalizada por parte de nuestro equipo.

Agradecemos sinceramente su observación sobre el bar. Sus comentarios nos permiten identificar áreas en las que podemos mejorar y así buscar ofrecer un mejor servicio en futuras visitas.

Esperamos tenerlo pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo como en su casa y que siga disfrutando de nuestras tranquilas e históricas instalaciones.
Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Muy recordable y recomendable

Estimado Huésped

Estamos muy agradecido por su preferencia y el tiempo dedicado en llenar nuestra encuesta.
Nos alegra saber que su experiencia fue memorable y que cada aspecto de su visita, desde la ubicación y comodidad de la suite, hasta el trato personalizado y la calidad de los alimentos, resultaron satisfactorios para usted.
Esperamos tenerlo pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo como en su casa y que siga disfrutando de nuestras tranquilas e históricas instalaciones.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real OAXACA
By Nicole
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Estimada Nicole

Estamos muy agradecidos por su preferencia y el tiempo que dedicó a completar nuestra encuesta.
Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones, la ubicación y que su experiencia general en nuestros servicios haya sido positiva y de su agrado.
Agradecemos su comentario acerca de los alimentos y tomamos nota de su observación sobre el desayuno, ya que su opinión es importante para seguir mejorando.
Esperamos tenerla pronto de vuelta en Quinta Real Oaxaca, para que siga disfrutando de un ambiente histórico y una atención personalizada.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
By Ana María Ramírez Díaz
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Aconsejo se pongan pulseras para que identifiquen a los huéspedes, es desagradable que te cuestionen cada que ingresas a las instalaciones!

Estimada Ana María Ramírez Díaz

Le agradecemos por su preferencia y el tiempo dedicado en compartir sus observaciones a través de nuestra encuesta.
Lamentamos sinceramente que el proceso de identificación al ingresar a las instalaciones haya resultado incómodo durante su estancia. Valoramos sus sugerencias sobre el uso de pulseras para una identificación más ágil, ya que nos permite reflexionar sobre áreas de mejora y hacer que la experiencia de nuestros huéspedes sea más amigable y fluida.
Nos complace también saber que disfrutó de la ubicación, el ambiente del hotel y la calidad de los alimentos. Sus comentarios nos motivan a seguir perfeccionando nuestro servicio y hospitalidad.

Esperamos tenerla pronto de regreso en Quinta Real Oaxaca, para brindarle una estancia aún más placentera y que siga disfrutando de nuestras instalaciones en un entorno de mayor confort y atención.

Frédéric Lejars
General Manager
Quinta Real Oaxaca
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