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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 8,595 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Nos cobraron por anticipado y nos cobraron de más teniendo un saldo a favor que no ha sido reembolsado por lo que les pedimos atentamente nos hagan la devolución lo antes posible. Por otra parte la tarifa es de un hotel de 5 estrellas y el baño no tenía mantenimiento la tina estaba tapada y la regadera rota y también todo el baño necesita urgentemente una remodelación y también los precios del restaurante son exageradamente altos para la calidad de la comida muy decepcionante toda mi experiencia en este hotel.

Estimado Sr. Osuna, le agradecemos haberse tomado el tiempo para evaluar nuestros servicios.
Al revisar el historial de su reserva, encontramos que originalmente fue hecha a través de nuestra página web, con una tarifa pública y prepagada mediante el sistema paypal. Cuando usted solicitó el cambio para que se aplicara una tarifa especial de boda, el pago inicial resultó superior por lo que quedó un saldo a su favor. Dicho saldo se aplicó en sus gastos extras quedando aún una diferencia de poco más de cuatro mil pesos. Este importe ya le fue acreditado en la cuenta bancaria que nos proporcionó al momento de su salida. El comprobante de este reembolso ya le fue enviado a su correo.
Hemos tomado nota de todas sus observaciones y tenga la certeza de que se está trabajando en ellas.
Esperamos nos brinde la oportunidad de ganar nuevamente su confianza en un futuro cercano.
Con Gran Placer!
Ana María Contreras
Gerente de Servicio al Huésped
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Dear Guest,
It is a great pleasure to have served you as you deserve and to have met your expectations. We appreciate that you took the time to express your experience and assessment. We hope to have you back with us soon at Quinta Real Oaxaca, to continue serving you and that you continue to enjoy our facilities With Great Pleasure.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
By Jesús Ugarte
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

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Dear Jesús,
It is a great pleasure to have served you as you deserve and to have met your expectations. We appreciate that you took the time to express your experience and assessment. We hope to have you back with us soon at Quinta Real Oaxaca, to continue serving you and that you continue to enjoy our facilities With Great Pleasure.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
By Javier Ortega
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Guest has not commented on review

Apreciable Javier,
Es un gran placer haberlo atendido como se merece y cumplir con sus expectativas. Agradecemos se tomará el tiempo para expresarnos su experiencia y valoración, esperamos tenerlo pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo y que sega disfrutando de nuestras instalaciones Con Gran Placer.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Lo mejor es la ubicación.

Apreciable Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro hotel.
Seguiremos trabajando en una mejora continua para la satisfacción de nuestros huéspedes, esperamos tenerlo pronto nos visite de nuevo en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo en su casa lejos de casa
Con Gran placer la esperamos en su próxima visita
Frédéric Lejars
Director General
Quinta Real Oaxaca
By Madden
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Outstanding

Dear Guest,
It is a great pleasure to have served you as you deserve and to have met your expectations. We appreciate that you took the time to express your experience and assessment. We hope to have you back with us soon at Quinta Real Oaxaca, to continue serving you and that you continue to enjoy our facilities With Great Pleasure.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
By Alejandro campero
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Guest has not commented on review

Apreciable Alejandro,
Es un gran placer haberlo atendida como se merece y cumplir con sus expectativas. Agradecemos se tomará el tiempo para expresarnos su experiencia y valoración, esperamos tenerlo pronto de vuelto con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo y que sega disfrutando de nuestras instalaciones Con Gran Placer.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fantastic. The hotel was in a great location. The service was outstanding. The employees were very friendly and helpful.

Dear Bernard,
It is a great pleasure to have served you as you deserve and to have met your expectations. We appreciate that you took the time to express your experience and assessment. We hope to have you back with us soon at Quinta Real Oaxaca, to continue serving you and that you continue to enjoy our facilities With Great Pleasure.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
By Sofia Gonzalez
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nos gusta mucho la ubicación y el ambiente del hotel. Los cuartos empiezan a sentirse un poquito viejos por los baños y en general los muebles. Pero súper limpio y muy buen trato del personal.

Estimada Sofia,

Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña sobre nuestro hotel.
Seguiremos trabajando en una mejora continua para la satisfacción de nuestros huéspedes, esperamos tenerla pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo en su casa lejos de casa
Con Gran placer la esperamos en su próxima visita
Frédéric Lejars
Director General
Quinta Real Oaxaca
By Alma fdez
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Todo muy bien

Apreciable Alma,
Es un gran placer haberla atendida como se merece y cumplir con sus expectativas. Agradecemos se tomará el tiempo para expresarnos su experiencia y valoración, esperamos tenerla pronto de vuelta con nosotros en Quinta Real Oaxaca, para seguir atendiéndolo y que sega disfrutando de nuestras instalaciones Con Gran Placer.
Frédéric Lejars
General manager
Quinta Real Oaxaca
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