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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,888 reviews
:
By Jaime perez
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Estancia agradable..si un poco desproporcionado precio calidad

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

El refrigerador hacia un ruido que no dejaba dormir, por lo cual pedi que lo apagaran o remplazaran..

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
By Patty Bedolla
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Muy buena, solo algunos comentarios: la comida del brunch estaba muy salada: el menudo, el guiso de flor de calabaza, la carne asada etc...cuidar la sal es mejor que el cliente le ponga. El jacuzzi de nuestra habitación 101 no funcionaba, el servicio del mesero fue regular o bien falta mas personal ya que constantemente teníamos que buscarlo para pedirle cosas como retirar platos y cubiertos etc, aspectos de los que debe estar al pendiente todo mesero. También notamos que los botones no cuentan con equipo para trasladar el equipaje y se podrían lastimar cargando tantas maletas. Fuera de eso todo muy bien, camas y almohadas confortables, calefacción, tamaño de la habitación. Felicidades al Capitan o gerente del restaurante muy atento nos complació en hacernos una rosca de reyes.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

excelente

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
By Arturo garcia
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Excelente todo

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
By Jose juarez
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Excellente

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
By jesus
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

una gran estancia, breve pero placentera

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

excelente. debes venir alguna vez en tu vida

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
By Ray Barboza
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/01/2020)
Date of experience: 01/2020

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros, nuestros clientes son lo más importante. Si nos pudiera ampliar sus comentarios sería de gran ayuda para mejorar nuestro servicio; Esperando poder tener una respuesta de su parte, le agradecemos nuevamente sus comentarios.
By Dr. Eduardo Leal Beltrán
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Rgular: camas viejas , alfombras viejas,aparato de calefacción desporgramado, reló despertados viejo programado a las 7 am. Servicio de arreglo de cuarto muy tarde, pésimo recepción. Comento: Dejó por distracción mi esposa un teléfono en el suelo enfrente de recepción . Un Huésped lo encontró y lo entregó al de recepción el cual lo guardó en su cajón de abajo. Por más que marqué, nunca contesto. Cuando el huésped que lo encontró me dijo que él lo había entregado (porque estuve preguntando) , se lo pido al joven calvito de recepción y después de quedarse un rato pensativo , me lo entrega. No se trata de que lo regañen sino de que lo habiliten para sonreír y poner atención. Debo decir que la Sra.Noemí que nos tocó de camarista fue muy amable y muy atenta . Un día no salí por malestar estomacal y estuvo al pendiente de mi. El 31 le tocó cuidar niños y el día 1 de enero la vimos lista y amable. EXCELENTE Alimentos y Bebidas , el Capitán de 1a y todo el personal. Tienen iniciativa y se las arreglan para atender con eficacia en ese espacio tan incómodo para trasladarse. Otra atención de 1a fue la de bell Boys. PD He promovido eventos de ITESM durante años en QR Zacatecas y la verdad me preocupa la falta de mantenimiento y lo inhóspito de a recepción tan fría en invierno,

Buenos Días Dr Leal:
Le agradezco antes que anda me haga llegar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar esas áreas de oportunidad en las que debemos trabajar. De igual forma, me apena muchísimo la situación presentada, créame que para todos los integrantes de Quinta Real Zacatecas la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal tarea, por tal motivo le hago llegar mis mas sinceras disculpas y le aseguro que estaremos tomando accione para mejorar esos detalles que me hace mención.
Sin mas por el momento y esperando poder tener su visita nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa, le reitero mis saludos.
Con Gran Placer
Quinta Real Zacatecas
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