Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,889 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (01/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Carmen and Mark Carlos
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Terrible! We booked our trip to Zacatecas back in October 2019; we booked 2 rooms, one of the rooms was booked with an extra bed as we are traveling with kids; when getting to our room, we noticed a strong smell of smoking! We left our luggage and turn on the Ac, when we came back late night we realized the smell didn’t go away, still we tried to sleep, it was the worst night ever; our kids have allergies and we just couldn’t sleep, the smell of smoke was impregnated on the sheets and beds; at 7 am we called reception and got Mr. Aldo y manager advising they could change us to a different room; still one of the ladies front desk prior to taking to Aldo, Estefania she mentioned our room was booked in the Smoking area of the Hotel! I told her how was that possible; when booking our trip I Mentioned we were traveling with kids, why they put us on a smoking room? When asking this question to Aldo he mentioned it was stated on the email we received of the confirmation of the room, and it was my fault not realizing it was a smoking room! I was seriously upset as he just blaming it on us by not reading that you guys booked us on a smoking room! I felt so disappointed by his comment that my husband and I won’t be using your hotel in the future! We will also be posting a comment on yelp so more families with kids are aware of the situation. I’d love to be contacted by someone else and at least offer an apology for your mistake.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/11/2019)
Date of experience: 11/2019

muy bien

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Jose manuel flores cavazos
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (29/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Si vuelvo a esta ciudad segurame te sera mi prioridad hospedarme nuevamente aqui

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (28/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/11/2019)
Date of experience: 11/2019

muy buena

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Regular. Es lamentable que un hotel de la categoría solo tenga desayuno bufete los domingos, aún para sus clientes. Igualmente lamentable que no cumplan con la obligación de hacer la limpieza de la habitación (estuve fuera de 9:00 a 15:00) y luego insistan en llamar para hacerla cuando el cliente está descansando.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By ignacio cacino
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/11/2019)
Date of experience: 11/2019

excelente

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Adolfo Chavez Mendoza
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (24/11/2019)
Date of experience: 11/2019

me encanta este hotel

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By K.Acevedo
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (23/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Buena experiencia, muy bonito, solo es muy poco amigable para discapacitados, no rampas para sillas, pasamanos de seguridad pocos y mal colocados.El restaurante casi todo picante , poca variedad,el servicio al cuarto muy lento.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
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