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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,900 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (27/06/2018)
Date of experience: 06/2018

A very unpleasant experience, my reservation was for 4 nights, I only stayed 2 although I prepaid for 4 nights.
I wanted to get out of there as soon as possible.
Room had a very strong mold odor, carpet was old and very dirty with many stains, shower curtain rod was rusty and bathroom had a very strong sewer odor. I ordered room service on June 17, food was awful, server was polite.
Female receptionist on June 19 in the afternoon, was not helpful at all and didn't care about providing the least of hospitality.
I departed on June 20 and the male receptionist in the morning didn't not give me a final detailed invoice of the charges, stating that this would be sent to me by e-mail. Today is June 26 and I have not received the final invoice yet.
I sent several e-mail messages requesting my invoice and I didn't get any answer at all.

By Vicky
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 8 years ago (27/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Excellent

We appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; we are pleased to have achieved the goal of service during your stay .
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love that in your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

De mal gusto desde que llegas a recepción y recibes tu cuarto que huele a humedad

By Sarah Villa
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Muy amable el personal y atencion de calidad

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Muy placentera en todos los aspectos

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Nal servicio de taxis, debieran tener 2 o 3 en la puerta siempre

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Marco Monroy
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Es un hotel super bonito y acogedor

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (26/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Buena

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
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