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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,882 reviews
:
By Eduardo soto
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excelente

Estimado Huésped.
Deseo agradecerle hacernos llegar sus importantes comentarios después de su visita a Quinta Real Zacatecas, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones.

Para nuestro equipo de trabajo y un servidor será un placer ser sus anfitriones en su próxima visita a la ciudad.

¡Estaremos listos para servirle Con Gran Placer!

No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Me encantó la comodidad de las camas y las almohadas. El entorno del hotel es espectacular y la ubicación inmejorable.

Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
No Public Name
Group
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

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Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
By Rosario Alvarado
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy bien todo

Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy mala, anteriormente nos habíamos hospedado en hoteles de la cadena en Acapulco y Pueble, la pasamos muy bien, sin embargo es una pena que en Zacatecas un hotel tan bello y que está enfocado en el descanso y cierto nivel de lujo, lo conviertan en un antro con música a altos decibeles y luces de estrobos, sin el mínimo respeto para el descanso de los huéspedes a quienes además no se nos advirtió ni previo a la reservación ni al momento del check inn (lo cual sería demasiado tarde) que tendrían un evento que transformaría el hotel en antro, soportamos el ruido hasta las 3:00 am y teníamos que estar en el aeropuerto a las 6:30, terrible jamás me volvería a hospedar ahí.

Estimado Sr. Pérez Ruano:
Agradezco mucho su valoración ya que nos permite conocer su experiencia, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones. Tenga por seguro que tomaré acciones correctivas con respecto.
Agradezco el tiempo que se tomó en compartirnos su experiencia, lamento que no hayamos cubierto sus expectativas en esta ocasión, le ofrezco una sincera disculpa.

Cordialmente,
José Ramón Meza Dozal
Director General
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great experience. The staff was always so kind. The hotel itself was very pretty and I appreciated the feel, decor.

Only thing I struggled with was reaching the front desk by phone on multiple occasions when we were needing an urgent taxi service as we were trying to checkout. It seemed nobody was available, so I had to walk and find the concierge to obtain assistance.

Also, the timing of the scheduled room cleanings seemed too late for my preference. There were multiple times we re-entered the room past 4pm and it hadn't been tidied yet.

Dear Guest,

I want to thank you for taking the time to send your kind review and for staying at Quinta Real Zacatecas, your invaluable feedback is important to ensure that we continue delivering an outstanding service to all of our guests.
We hope to have the opportunity in the near future to provide you with the excellence in service we are known for.
By Cecilia sucunza
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Por favor compartan la Marca y modelo de sus colchones

Estimado Huésped.
Quisiera agradecerle su preferencia al elegirnos como sus anfitriones. Es de gran gusto para todo el equipo de Quinta Real Zacatecas saber que sus expectativas se cumplieron y tenga por seguro que nos encantaría tenerle con nosotros en sus próximas visitas a la ciudad para seguir atendiéndole Con Gran Placer.
Con mucho gusto le comentamos que el modelo de nuestros colchones son el modelo Real Bed de la marca Spring Air.

Para nuestro equipo de trabajo y un servidor será un placer ser sus anfitriones en su próxima visita a la ciudad.
¡Estaremos listos para servirle Con Gran Placer!

By Juan Eduardo Aguilar
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

La habitación es maravillosa, ofrece muchas comodidades, siento que el baño ya estaba muy viejo.

No logré ingresar a Youtube ni Netflix desde la tele y se me hizo muy pequeña y mal ubicada.

Entiendo que el hotel está especializado en bodas y es maravilloso pero cuando hay una boda el personal se satura y ya no atienden a los demás...

Estimado Huésped.
Deseo agradecerle hacernos llegar sus importantes comentarios después de su visita a Quinta Real Zacatecas, éstos son sin duda muy valiosos para la búsqueda de la mejora continua de nuestro servicio e instalaciones.

Para nuestro equipo de trabajo y un servidor será un placer ser sus anfitriones en su próxima visita a la ciudad.

¡Estaremos listos para servirle Con Gran Placer!
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