Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,904 reviews
:
By Jon Melnick and Jenny Belin
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 11/2016

The hotel was beautiful and everyone was kind and helpful. It was a great experience.

We appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; we are pleased to have achieved the goal of service during your stay .
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love that in your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
By Victor M. Bueno M.
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (12/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Gisel gomez
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By hisashi nishimura
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/12/2016)
Date of experience: 12/2016

espectacular

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By alejandra
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/12/2016)
Date of experience: 12/2016

estuve muy agusto, muvhas graciaz

Estimada Srita Alejandra:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 9 years ago (09/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By samantha
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/12/2016)
Date of experience: 12/2016

i am very happy with my experience here muchos gracias!!

We appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; we are pleased to have achieved the goal of service during your stay .
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love that in your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
By Patricio mendez
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/12/2016)
Date of experience: 12/2016

En general muy bien ! Como areas de oportunidad serian las sig:

El proceso de check in y check out es muy tardado y da la apariencia que batallan para encontrar la informacion en el sistema.

Es un problema recurrente, parcticamente TODOS LOS DIAS que no me pongan pasta de dientes o shampoo o body wash. Lo peor de todo es que te das cuenta cuando te estas bañando y es muy molesto interrumpir tu baño por falta de shampoo.

El unico dia que queria ver un juego de Tigres vs Leon en la TV no funciono y no pudieron arreglarla ...me quede sin verlo.

En la cocina existe una inconsistencia en los alimentos, me refiero que he pedido en varias ocasiones por ejemplo chilaquiles y cada vez el plato es distinto en cantidades -son muy buenos en sabor-. El club sadwich cada vez que lo pido es distinto -es muy bueno- pero lo elaboran distinto.

LO QUE SI ME MOLESTO MUCHO EL LUNES PASADO EN LA NOCHE HABLE CON UN CHEF Y LE PREGUNTE SI PODIAN HACERNOS DE DESAYUNAR A LAS 6:30AM, EL ME CONTESTO QUE "SI" Y ME PREGUNTO CON LUJO DE DETALLE QUE QUERIAMOS. EN LA MAÑANA QUE LLEGO AL RESTAURANTE ME DICEN QUE NI SIQUIERA EL CHEF LES PASO LA ORDEN, NADIE SABIA NADA, NI HABIA CHEF...ETC...
LA IMPRESION QUE ME DIO ES QUE EL CHEF NO LE IMPORTO NADA.

Algunos muebles del baño de las habitaciones ya se ven muy deteriorados.

Definitivamente lo mejor es la tina de baño, pero en ves de potencializarlos y crear una experiencia unica y un valor agregado al hotel no te ponen jabon especial para la tina, sales aromatizante, etc... es una super oportunidad que tienen y no la aprovechan !!! se los comento porque en otros hoteles si te ponen todo un kit para la tina y les aseguro que esas experiencias son las que te hacen tomar desiciones entre una hotel y otro.

El Bar de su hotel es UNICO EN EL MUNDO, esta padrisimo, pero saben que .... las TV's que tiene ahi son viejas, dan muy mala impresion y se ven mal..... Les aseguro que si compran TV HD buenas su incremento de visitas se vera reflejado exponencialmente. Como referencia el hotel Emporio se dio cuenta de eso y coloco varias pantallas planas en su bar y cuando yo estaba alla se les llenaba el bar con los juegos de futbol= mas consumo. Otra cosa estoy seguro que si ponen una hora feliz por la tarde iria mas gente !!!! (como lo hacen muchos hoteles)

El servicio en general es muy bueno, pero en gran parte del personal les hace falta ser mas proactivos para solucionar algun problema que tengas.

Iprefer, esta muy mal que para toda nuestra estancia no nos vaya a generar puntos o cortesias. En nuestro caso es muy importante.

La acustica de los pasillos para llegar a los cuartos es muy ruidosa, deben de realizar cambios para mejorar la acustica (ejemplo: cambiar las puertas, poner alfombra, modificar los materiales de las paredes, etc.)

Estimado Patricio:

Agradezco de sobremanera tus comentarios bien acertados ya que nos da la posibilidad de saber que esta sintiendo el cliente y donde están nuestra áreas de oportunidad. Tomare nota de cada punto para empezarlos a trabajar y finalmente ofrecerles el servicio de calidad que ustedes esperan de nosotros.
De cualquier manera me gustaría platicar mas adelante contigo personalmente y poder conocer mas a detalle cada punto.
Sobre la platica con el chef sabrás el nombre de quien te atendió para poder platicar y corregirlo a la brevedad??
Te reitero mi agradecimiento y con Gran Placer te esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
Back to Top CERTIFICATE what's this?