Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,915 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

MUY BUENA SOLO QUE EL HORARIO DE SALIDA EL PERSONAL SE PORTO DE FORMA GROSERA YA QUE DESOCUPE LA HABITACION A LAS 3:00 PM, DEBIDO A QUE EL RESTAURANTE SE TARDO EN PROPORCIONAR LOS ALIMENTOS

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Julie Pompa
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

It was a beautiful hotel in a beautiful location. We were there for a wedding, which was held in hotel, and had a wonderful time.

We appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; we are pleased to have achieved the goal of service during your stay .
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love that in your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

In general, Quinta Real was a lovely experience.

The points I mention below are easy points the hotel can improve upon to make the experience exceptional.

1. I had several experiences with aggressive housekeeping staff. One housekeeper walked into my room while I was changing, and on another day, another tried to do the same. Another housekeeper argued with the bride of a wedding I was attending that she needed to clean the presidential suite, even though the bride was still getting hair and make-up done in the same suite.

2. The check-in and check-out processes were also exceptionally slow. When a large group arrived at once, it took over an hour to get everyone checked in, and it took me over 10 mins.

We greatly appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; We have taken immediate action to strengthen the training of our members focused on service and attention to our guests.
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love it on your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
By Daniel
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Buena

Estimado Sr. Daniel:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Inolvidable

Estimada Srita Bahena:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By José Franco
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Fue una estancia muy agradable. El lugar es muy atractivo y el servicio fue de primera

Estimado Sr. José Franco:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Excelente!!

Estimado Sr. Rodela:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (19/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Decepcionante

Estimado Sr Rodriguez:
Antes que nada deseo enviarle un cordial saludo, por otra parte, deseo ofrecerle una sincera disculpa, ya que lamento que no se le haya brindado el servicio y la calidad que Quinta Real Zacatecas está acostumbrado a dar.
Agradecemos a usted su gentileza al haberse tomado el tiempo para darnos a conocer sus observaciones sobre nuestro Hotel y servicios los cuales me gustaría que me pudiera explicar a detalle y así poder trabajar en cada uno de ellos.

Quedo a sus ordenes!!

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (18/09/2016)
Date of experience: 09/2016

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (18/09/2016)
Date of experience: 09/2016

Muy buena sin embargo si existia una mejor atencion y calidad en la estadia cuando no formaban parte de camino real

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
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