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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,915 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

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Estimado Sr Duran:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

muy gratificante

Estimada Sr Soto:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

It was good, but the check out was HORRIBLE.
Imagine this:
Day after a long wedding night, we are all with hang over, some still drunk. We had to wait in line for 1 hour, for the check out, eventhough I left my American Express Card for Auto-Charge mode. This is not good. I wouldn´t recommend this hotel because of this issue, I´m pissed off because the hotel level (room pricing, appearance, etc,) is not congruent with this.
This issue could be solved by doing a pre-check out at night or , sharing with customers how to check out faster, OOOOR having the manager to help in the process.

We greatly appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; We have taken immediate action to strengthen the training of our members focused on service and attention to our guests.
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love it on your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Oscar De Aguinaga
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Check in and check out times were extremely low. Personnel were cold, not willing to help with our inquires. Also calling reception from my room was quite annoying: nobody would answer, I had to call two or three times and then I was answered. The room wasn't ready and I was told that a lot of rooms had to be cleaned and maids had a lot of work. It is clear that you need more maids or you have to set your chek-out time earlier.

We greatly appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; We have taken immediate action to strengthen the training of our members focused on service and attention to our guests.
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love it on your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

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Estimada Srita Melba:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Leo
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Great

Estimado Sr Leonardo:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

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Estimado Sr Jose Omar:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (01/09/2016)
Date of experience: 08/2016

Buena sin estar cerca de lo extraordinario.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
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