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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,916 reviews
:
By Javier foncerrada
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (29/08/2016)
Date of experience: 08/2016

No muy bueno el servicio de bienvenida porque no tenían nuestro cuarto listo con la cuna que pedimos, a pesar que hablamos con anticipación y llegamos a las 8pm. La cuna que colocaron estaba rota y vieja; el baño olía a cañeria. En general los servicios de la habitación se notan viejos; hace falta remodelación en las habitaciones. En general el servicio bueno, la comida buena.

Estimado Sr Foncerrada:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Jaime Lasso
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (29/08/2016)
Date of experience: 08/2016

It was a great experience overall. But they were a couple of things that I was not happy with it. TV was not working properly, I was told that you had a storm a few days before and that was why was the way it was. The phone in my bedroom need an update. Not working properly. Other than that I was treated amazingly by the staff. Specially at reception!

We greatly appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; We have taken immediate action to strengthen the training of our members focused on service and attention to our guests.
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love it on your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
Alfredo Castañeda Loera
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (28/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Muy buena

Estimado Sr. Martinez:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (28/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Mala no servia la tele , la ventana y el aire acondicionado

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Heriberto Moreno
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (25/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Excelente confort y servicio

Estimado Sr. Moreno:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (25/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Pedimos un cenicero para la terraza y nunca nos lo llevaron

Estimada Srita Ana Luisa:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Marcia aleman
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (24/08/2016)
Date of experience: 08/2016

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Estimado Srita Marcia:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Jorge moreno
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (24/08/2016)
Date of experience: 08/2016

C
ExcepcIonal

Estimado Sr. Moreno:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.

Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By jose manuel
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (23/08/2016)
Date of experience: 08/2016

excelente

Estimada Srita Tello:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
By Carlos TENA
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (22/08/2016)
Date of experience: 08/2016

Buena. La TV se ve muy distorsionada. En el lavamanos no abre la tapa de desagüe.

Estimado Dr Tena:
Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
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