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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Muy bien, agusto

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Overall it was a pleasant experience, except that i asked for slippers and they never brought them. I had to call and request them the next morning again. Also, we requested two suite, however, they only had one ready and available.

Dear Jenna,
We appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; we are pleased to have achieved the goal of service during your stay .

Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.

We love that in your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.

With great pleasure.

Irma Diaz
Managing Director
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Felicitaaciones excelente servicio

Estimado Sr. Bermúdez,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Juan carlos gonzalezgutierrez
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Muy confortable

Estimado Juan Carlos,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Lethzaida
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Muy buena

Estimada Lethzaida,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediata respecto a sus comentarios y estamos reforzando la supervisión de todos nuestros equipos con un check list para hacer la estancia de nuestros huéspedes mas confortable.

Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Raoul Muchada
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Sencillamente excelente

Estimado Raoul,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/03/2016)
Date of experience: 03/2016

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Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Marsha B.
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (30/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Jamas regreseramos a este hotel. Dos meses antes de nuestra llegada, yo hable desde Los Angeles para reservar 2 suites por 3 noches. Pedi confirmacion por email y me dijo la senorita que no mandaban confirmacion por email per que anotara el codigo de confirmacion, lo cual hice. Cual fue mi sorpresa cuando hicimos el check-in que me dicen que la confirmacion era solo por una noche? Nos acomodaron esa noche pero al dia siguiente, nos corrieron del hotel porque no tenian cupo. Jamas en mi vida habia pasado algo asi. Bueno, no debi de haberme sorprendido tanto porque la ves pasada que nos quedamos aqui (en enero), tambien tuvieron problemas localizando la reservacion. Tanto que les recomendaba este hotel a mis amigos y a mi familia pero tengan por seguro que les voy a platicar esta situacion a todos que digan que se quieren hospedar aqui. No es justo que uno llegue de vacaciones desde lejos a encontrarse con la sorpresa que la reservacion que hicieron no la van a honrar. Y para el colmo, la senorita que nos corrio casi casi me acusa de mentir que habia hecho la reservacion de 3 noches.

Estimada Martha,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes con la finalidad de evitar contratiempos en sus reservaciones.

lamentamos mucho la impresión que se llevo de nuestros servicio.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Muy agradable y placentera. Mi familia y yo teníamos hace mucho tiempo la intención de hospedarnos en este hotel cuando fuéramos a Zacatecas y ahora finalmente fue posible. Teníamos grandes expectativas y estas fueron superadas. Continúen así.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (30/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Guest has not commented on review

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
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