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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
By Cristina martinez
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (06/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Muy buena

Estimada Cristina
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediata respecto a sus comentarios y estamos reforzando la limpieza de nuestras Suite así como un check list de todos los equipos para hacer la estancia de nuestros huéspedes mas confortable.

Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (06/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Satisfactoria, pero no excelente como eran las expectativas que teníamos para un hotel de renombre y razón por la cual lo elegimos. Atencion del personal fría y poco solicita a comparación de otros hoteles de Méx. , Europa, USa.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (06/11/2015)
Date of experience: 10/2015

Guest has not commented on review

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Muy buena, solo que tarde una hora en dar con el hotel, ya estando ahí en Zacatecas

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; en Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Angelica
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 10/2015

Me encanta ir a sus hoteles!

Estimada Angelica,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Decepcionante, esperaba mucho más de un hotel del nivel con el que se venden.
La caja de seguridad no funcionaba y tampoco la extensión telefónica. Por razones ajenas al hotel tuve que acceder por el estacionamiento, nadie me recibió, tuve que subir y buscar la recepción.
El domingo en el restaurante si bien había bufet mi esposa solicitó desayuno de huevos estrellados con chilaquiles, cuando se los lleva el mesero le dice que faltaban los chilaquiles a lo que contestó que pues estaban en el bufet, después de "hacer cara" fue y los sirvió, mi esposa le comentó que faltaba el melón y por último el mesero se limitó a decir ahí en el bufet lo encontrará y se fue. PÉSIMO, hablé con el capitán, se mostró poco receptivo y todavía me pregunta si me había ofendido, que tenía que ver ofensa con solicitar un buen servicio? absurdo.
Como lo dije una lástima desperdiciar una magníficas instalaciones con una pésima supervisión y escaso personal

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Guest has not commented on review

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 11/2015

Guest has not commented on review

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/11/2015)
Date of experience: 10/2015

La atencion de los capitanes muy buena, la atencion de los meseros muy regular.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/11/2015)
Date of experience: 10/2015

la experiencia fue excelente nos encanta su alojamiento ahi tuvimos la dicha de tener nuestra boda civil el 19 de Sept. 2015 en el salon toriles y y la atencion fue execpcional !!
Boda civil de Roy y Gabriela
Gracias a todo el personal

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia y que nos haya elegido para celebrar tan importante evento en su vida.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
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