Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/08/2015)
Date of experience: 08/2015

El hotel esta precioso!
Las habitaciones muy comodas mas creemos que ya necesitan una remodelacion. Principalmente la alfombra y la tina de bano
Las camas y almohadas muy comodas y muy buenas toallas

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediata respecto a sus comentarios y estamos reforzando la supervisión de todos nuestros equipos con un check list para hacer la estancia de nuestros huéspedes mas confortable.

Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
Reviewed: 11 years ago (09/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Buena

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer poder atenderlo.
Así mismo queremos agradecer el tiempo en llenar esta encuesta, siempre será para nosotros muy importante su opinión.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa lejos de Casa ¡
By julio
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Muy bien,solo falta mantenimiento a los accesorios del cuarto,estan muy deteriorados

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer poder atenderlo.
Así mismo queremos agradecer el tiempo en llenar esta encuesta, siempre será para nosotros muy importante su opinión.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones, le aseguramos que se harán cambios para poder brindarle un mejor servicio.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa lejos de Casa ¡
By Pablo HERNANDEZ
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (08/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Muy bueno el personal muy servicial nomás tuvimos problemas para conectarnos al Wi-Fi

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer poder atenderlo.
Así mismo queremos agradecer el tiempo en llenar esta encuesta, siempre será para nosotros muy importante su opinión.
Hemos hecho correcciones en la señal de wi-fi con apoyo de nuestro proveedor, esperando en su próxima visita este ya no sea un inconveniente.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (07/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Agradable

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer poder atenderlo.
Así mismo queremos agradecer el tiempo en llenar esta encuesta, siempre será para nosotros muy importante su opinión.
Hemos notificado a las áreas correspondientes los puntos evaluados bajos para su mejora y corrección.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa lejos de Casa ¡
By Janet Mijangos Chavez
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (07/08/2015)
Date of experience: 08/2015

Es un lugar maravilloso con excelentes instalaciones

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer poder atenderlo.
Así mismo queremos agradecer el tiempo en llenar esta encuesta, siempre será para nosotros muy importante su opinión.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa lejos de Casa ¡
By René Garduño L.
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (07/08/2015)
Date of experience: 07/2015

Cada año voy mas de 10 días, y también he ido varias veces al QR. de Guadalajara y siempre están bien.

Estimado huésped,
Gracias por su visita a Quinta Real durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
También queremos agradecer su apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Gracias por sus observaciones, hemos notificado al área de ama de llaves y de mantenimiento para que se lleven a cabo las correcciones de manera inmediata.
Esperamos poder atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (04/08/2015)
Date of experience: 07/2015

Excelente, muy comoda.

Estimado huésped,
Gracias por su visita a Quinta Real durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
También queremos agradecer su apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado a los encargados del área de alimentos y bebidas sus comentarios, el servicio de nuestro restaurante debe ser de calidad, le aseguramos que se tomaran las medidas necesarias para que esto no vuelva a suceder en sus próximas estancias.
Esperamos poder atenderlos nuevamente en alguna de la Joyas arquitectónicas de la Colección de Hoteles Quinta Real y brindarles el servicio de calidad que ustedes merecen.
By Joaquin Vargas Peñafiel
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/08/2015)
Date of experience: 08/2015

mala en cuanto a los alimentos y atención en el restaurante

Estimado huésped,
Gracias por su visita a Quinta Real durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
También queremos agradecer su apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Estamos muy apenados por su experiencia en el restaurante, todos nuestros huéspedes siempre serán muy importantes para nosotros; hemos hecho llegar sus comentarios a las áreas involucradas para que sean tomadas las medidas necesarias. Siempre trabajaremos para lograr que su estancia sea placentera, le reitero estamos muy apenados por no haberlo logrado en esta ocasión.
Esperamos poder atenderlos nuevamente en alguna de la Joyas arquitectónicas de la Colección de Hoteles Quinta Real y brindarles el servicio de calidad que ustedes merecen.
By Horacio Rodríguez.
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (03/08/2015)
Date of experience: 07/2015

Bien todo, comodidad, amenidades, excelente servicio, lo que me dejó una mala experiencia es que a reserve con anticipación y nunca me hicieron llegar mi numero de reserva a mi correo y dos aspectos importantes son: 1.- Respecto a mi pago no me respetaron la promoción de meses sin intereses a pesar de haber hablado al call center y confirmaron que aun y cuando no fuera mi tarjeta santander, al ser visa o master card entraría a meses sin intereses, 2.- La página web muestra imagenes de alberca y físicamente no existe.

Estimado Horacio,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio durante su estancia.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
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