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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 11 years ago (05/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Exelente

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas durante su visita en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Queremos también agradecer el apoyo con el llenado de esta evaluación, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Gracias por sus comentarios, nos comprometen a trabajar mejor cada día.
Lo esperaremos en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Excelente atencion de todo el personal.

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas durante su visita en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Queremos también agradecer el apoyo con el llenado de esta evaluación, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Gracias por sus comentarios, nos comprometen a trabajar mejor cada día.
Lo esperaremos en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (05/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Buena

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas durante su visita en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Queremos también agradecer el apoyo con el llenado de esta evaluación, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Trabajaremos en el área de Restaurantes y Bares, para poder brindarle un mejor servicio en sus próximas estancias.
Lo esperaremos en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (05/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Buena

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas durante su visita en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Queremos también agradecer el apoyo con el llenado de esta evaluación, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado al área de mantenimiento sus observaciones para su corrección inmediata, siempre trabajaremos para brindarles un mejor servicio.
Lo esperaremos en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (04/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Muy buen hotel! Felicidades! Ojo con la limpieza!

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas durante su visita en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Queremos también agradecer el apoyo con el llenado de esta evaluación, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado al área de ama de llaves su observación sobre la limpieza del Hotel, le aseguro trabajaremos en este punto para brindarle un mejor servicio en sus próximas estancias.
Esperamos poder atenderlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Leticia
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Había una severa gotera en mi habitación, de hecho eran 3 goteras una de ella mojaba la cama... a lo cual me propusieron cambiarme a una habitación con características inferiores, (yo estaba una con cama king size y me ofrecieron una con cama doble) lo cual no acepté porque siempre prefiero una sola cama amplia.

Otro detalle sucedió cuando solicité 2 facturas por separado una para mi consumo de alimento en el restaurante del hotel y otra por el alojamiento y el recepcionista me contestó groseramente y finalmente no me dio las dos facturas.

Estimada Leticia,
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediata respecto a sus comentarios y estamos reforzando la supervisión de todos nuestros equipos con un check list para hacer la estancia de nuestros huéspedes mas confortable.

Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
By Hectoe Jimenez
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 07/2015

Excelente

Estimado huésped,

Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, la antigua Plaza de Toros San Pedro.
Así mismo queremos agradecer su apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión nos ayuda a brindarles cada día un mejor servicio.
Esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By sayyid husseini
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 07/2015

We enjoyed our stay and visit to Zacatecas musumes.

Dear guest,
thank you for your visit at our Hotel Quinta Real Zacatecas.
Hope to see you soon in Your Home Away from Home ¡
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 07/2015

MARAVILLOSO AMBIEENTE Y SERVICIO EN SU HOTEL, CON MUCHISIMO GUSTO ELIGIRIA HOSPEDARME EN SU HOTEL, EN MI PROXIMO VIAJE A ZACATECAS!!!

Estimado huésped,

Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, la antigua Plaza de Toros San Pedro.
Así mismo queremos agradecer su apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión nos ayuda a brindarles cada día un mejor servicio.
Esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Mauricio Ontiveros
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/07/2015)
Date of experience: 07/2015

El día primero de julio lleve 2 camisas y 2 camisetas al servicio de lavandería solicité el servicio express a las 8:00 am solicitando que la ropa estuviera a las tardar a las 8:00 pm. Me comentaron en recepción que no había ningún problema, les comente que al dia siguiente salia mi vuelo a las 6:00 am.

La realidad es que cuando llegue al hotel no encontré mi ropa limpia por lo que solicite a la administración me la hicieran llegar, a lo que contensataron que con mucho gusto, sin embargo paso más de una hora y no llegó nada, me comunique de nueva cuenta y me contestaron siempre con mucha amabilidad que en unos minutos más estaría mi ropa en mi habitación, sin embargo 10 minutos después recibí una llamada en la que se me informo que no fue posible recoger mi ropa con el proveedor externo y que lamentan mucho el hecho.

Al día siguiente salí del hotel a las 4:30 am rumbo a la ciudad de México a una cita de negocios muy importante y gracias al mal servicio recibido tuve que asistir a la misma con ropa sucia y arrugada.

La única solución que me ofrecieron fue enviarme por paqueteria mi ropa a mi casa. Adicional a esto mi compañera de viaje la Srita. Leticia Zavala Frutus la ultima noche en su habitación observo una gran gotera que caía cerca de su cama, llamo para que le cambiaran a una habitación similar derivado del incidente sin embargo no fue así ya que le ofrecieron una habitación con camas matrimoniales.

En general estos detalles en un hotel del nivel que ustedes ostentan deja mucho que desear e invita a no regresar más.

Espero hagan algo.

Saludos,
Mauricio Ontiveros

Estimado huésped,
Primeramente queremos agradecer su estancia en nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Lamentamos sinceramente los incidentes durante su estancia, no es el servicio que nuestra colección de Hoteles brinda a nuestros huéspedes, desgraciadamente y por cuestiones de seguridad que ese día vivía nuestra ciudad fue imposible tanto que el servicio de tintorería como nuestro personal pudieran hacer llegar sus prendas a la hora y día acordado.
Desgraciadamente no había disponible suite del mismo tipo que su compañera tenía más sin embargo si de la misma categoría.
Nos apena mucho que estos detalles no nos hayan permitido brindar el servicio de calidad que ustedes merecen, deseamos sinceramente nos brinden la oportunidad de atenderlos en cualquiera de nuestros Hoteles para poder darles la atención que merecen.
Seguimos a sus órdenes.
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