Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
By Bernardo Groenewold
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (17/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Me gusto el hotel. El cuarto cómodo y muy buen servicio de la gente.

Estimado huésped,
Gracias por visitar nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Gracias también por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Reciba un sincera disculpa por la gotera fuera de su baño, lamentablemente tuvimos una falla en el aire acondicionado que no pudimos prevenir, esta falla ha sido repara con la finalidad de que nuestras instalaciones siempre estén en óptimas condiciones para el uso de nuestros huéspedes, nos comprometemos que en su próxima visita no encontrara este problema.
Le agradecemos la oportunidad de atenderlos en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (17/06/2015)
Date of experience: 06/2015

En general el Hotel necesita un mantenimiento correctivo, las alfombras aunque están aspiradas tienen "hoyitos", el dosificador de la regadera se salio de su campana, hubo que atornillarla,necesita cambiarse, los cuartos se encuentran "cansados". El personal aunque atento, necesita mas motivación, como que los tienen abandonados. Hace 7 - 8 años estuve en el mismo hotel, y si ha decaído desde entonces. Otros conocidos que llegaron al mismo evento, nadie escapo a problemitas en los cuartos, al que no le funcionaba el aire acondicionado, no tenia presión de agua, etc. Necesitan hacer una evaluación muy profesional para que no siga decayendo. De todos los Quinta Real que he llegado, este ha sido el de menor calidad, y no es el personal, es la administración o quien tome las desiciones de reinvertir y mantener.

Estimado huésped,
Gracias por visitar nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Gracias también por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos iniciado con un proceso de remodelación en algunas áreas de nuestro Hotel, incluyendo las alfombras, siempre trabajaremos para brindarles un mejor servicio.
Lamentamos honestamente los inconvenientes durante su estancia, nos comprometemos a mejorar en todos los aspectos y a garantizarle un mejor servicio durante sus próximas estancias.
Esperamos nos den la oportunidad de atenderle nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Luis E Hdez
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (17/06/2015)
Date of experience: 06/2015

es un excelente lugar, muy original y muy bonito. bien ubicado y excelente servicio

Estimado huésped,
Gracias por visitar nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Gracias también por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos iniciado con un proceso de remodelación en algunas áreas de nuestro Hotel, incluyendo las alfombras, siempre trabajaremos para brindarles un mejor servicio.
Esperamos y tener la oportunidad de atenderle nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡

Estimado huésped,
Gracias por visitar nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Gracias también por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos iniciado con un proceso de remodelación en algunas áreas de nuestro Hotel, incluyendo las alfombras, siempre trabajaremos para brindarles un mejor servicio.
Esperamos y tener la oportunidad de atenderle nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (17/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Senti con pobre servicio el hotel comparado con Camino Real

Estimado huésped,
Gracias por visitar nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, durante su estancia en la hermosa ciudad de Zacatecas.
Gracias también por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, lamentamos sinceramente que el servicio ofrecido no haya sido de la calidad que ustedes merecen y por la cual es reconocida nuestra Colección de Hoteles, mantener altos estándares de servicio es nuestra prioridad.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones para su corrección y mejora.
Esperamos nos den la oportunidad de atenderlos nuevamente y hacerlos sentir como en su Casa Lejos de Casa ¡
By EDGAR
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (15/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Me sentí muy cómodo y es un excelente hotel. PRÓXIMAMENTE VISITARÉ EL HQR OAXACA

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, antigua Plaza de Toros San Pedro.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, le ofrecemos una disculpa por el incidente del bar ya que este está en remodelación con la finalidad de brindarles el servicio que merecen. En cuanto a las alfombras estamos en un proceso de cambio.
Esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Mal. Todo se tarda y muy caro.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (14/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Falta personal el buffet desayuno el sabado estaba muy escaso el domingo bien poca luz habitacion si te quieres maquillar porque el bano esta ocupado no hay luz suficiente .Un barandal en ka escalera del tercer piso al 2

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, antigua Plaza de Toros San Pedro.
Hemos notificado a nuestro Chef sus observaciones para su mejora y corrección, esperamos bridarles un servicio de excelencia siempre, todas sus observaciones serán tomadas en cuenta.
Ha sido un placer poder atenderlos y compartir esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By juan iguiniz
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Estupendo todo
Un lugar con caracter y personalidad

Los alimentos no se me hacen comparables con el resto del lugar

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, antigua Plaza de Toros San Pedro.
Hemos notificado a nuestro Chef, sus observaciones para su mejora y corrección, esperamos bridarles un servicio de excelencia siempre.
Ha sido un placer poder atenderlos y compartir esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Eugenio Gonzalez
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Todo bien

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, antigua Plaza de Toros San Pedro.
Ha sido un placer poder atenderlos y compartir esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (12/06/2015)
Date of experience: 05/2015

Nuestra estancia ubiera estado perfecta si al final el personal del ballet parking NO ubieran chocado nuestro auto.. Y la gerenta en turno ubiera tenido mejor atencion al cliente y NO tratar de arreglar un golpe de dos autos de lujo con 400 pesos. Lamentablemente al encontrarnos a mas de 8 horas de nuestro hogar y tener que viajar ese dia y de haber perdido mas de dos horas ... Nos tuvimos que conformar con que nos descontaran una noche. Claro que al final de cuentas nosotros terminamos pagando mas para arreglar el problema en el que el hotel nos metio. Siendo un hotel de tanto prestigio y cobrando Los precios que cobra... Ubiera pensado que algun Otro trato pudimos haber merecido. Lamentablemente quinta real Zacatecas es un hotel al que aqui en estados Unidos y familiares en Mexico, jamas recomendare.
Somos una familia que nos hemos quedado en hoteles alrededor de Mexico, Estados Unidos y Europa, y sin duda esta es la peor experiencia.

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; en Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
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