Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (11/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Buena experiencia en general.
Solo al registrarnos recibimos poca disposición de la persona que nos estaba registrando.
Yo le pedía que nos pusiera cerca de habitaciones amigos, y como que me ignoraba, no checaba si había algo de lo que yo quería, no me daba explicación alguna de porque no checaba. Hasta que su compañera le dijo que si había una habitación disponible donde yo quería.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, gracias por sus observaciones, trabajaremos con el proceso de check in y con la actitud de servicio de todos nuestros integrantes, servirles es nuestra prioridad.
Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Juan
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (11/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Bonito hotel. Buen precio

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (11/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Ya no fue clamoroso como en el pasado
Teléfonos antiguos
Callellos en ducha
Ganchos de regadera oxidados
Ballera de difícil acceso
Aire acondicionado no funcionaba bien y hacia ruido
Constante presión por verificar consumo de mimibar
Check in & out muy lento
Sillones en lobby mi bajitos para sentarse personas mayores

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Lamentamos honestamente no lograr que su estancia haya sido placentera, todas las observaciones que nos hace llegar son tomadas en cuenta para su corrección y mejora, le aseguro trabajaremos en ellas para lograr que su próxima estancia sea de su total agrado.
Reciba una sincera disculpa y nuestro compromiso para mejorar.
Esperamos nos den la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (11/06/2015)
Date of experience: 06/2015

very dissatisfied

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; en Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 06/2015

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Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Lorenzo Marcos
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Nada memorable. Seria mi segunda o tercera opcion la proxima vez que visite Zacatecas.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, estamos muy preocupados por no lograr dar el servicio de calidad que usted merece y que caracteriza a nuestra Colección de Hoteles, hemos notificado al área de ama de llaves todos los inconvenientes que tuvieron durante su estancia, le aseguro reforzaremos nuestros procedimientos para garantizarle un mejor servicio.
Esperamos honestamente nos den la oportunidad de atenderlos nuevamente.
Estamos a sus órdenes, siempre.
By Belden
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Excelente

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas, es un placer contar con su preferencia.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/06/2015)
Date of experience: 06/2015

Un hotel realmente de ensueño, la originalidad de su arquitectura y el cuidado de los mínimos detalles en el ambiente y servicio hicieron de nuestra estancia la mas confortable, y calida nos sentíamos como en casa lejos de ella, se agradece la pulcritud de las instalaciones y la amabilidad de todo el staff que siempre lo hacen " con gran placer" . Definitivamente se ha convertido en uno de nuestros destinos favoritos.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas, es un placer contar con su preferencia.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, sus comentarios nos comprometen a trabajar mejor cada día, sus observaciones están ya en las áreas correspondientes para su mejora.

Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By VIDANA
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (09/06/2015)
Date of experience: 06/2015

La experiencia de hospedarse en el Quinta Real combina la acogedora comodidad de las modernas instalaciones y la historia bicentenaria de un ruedo taurino que lo invitan a pasarse unas veladas maravillosas con amigos y familia sentados en las gradas de piedra a la vez que se disfruta el agradable clima templado de la ciudad.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas, es un placer contar con su preferencia.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones, para su corrección y mejora, le aseguramos estas serán modificadas a la brevedad.
Esperamos verlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Francisco Juarez Luna
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/06/2015)
Date of experience: 06/2015

el personal de recepcion no informa de manera correcta al huesped sobre los cargos y reembolsos.
eso esta muy mal como personal de recepcion se lava las manos del asunto al salir los huespedes y que tengan que lidiar con ese problema.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a Quinta Real Zacatecas, es un placer contar con su preferencia.
Gracias por el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Le pedimos una sincera disculpa por el inconveniente con su tarjeta de débito, hemos dado seguimiento a este incidente, le aseguramos no sucederá nuevamente en sus próximas visitas.
Seguimos a sus órdenes, siempre.
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