Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Instalaciones viejas, mal internet, malos olores en habitación por drenajes de baños, considero que está descuidadas las instalaciones

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones sobre los olores en baños y en instalaciones, le aseguro nuestro equipo de trabajo encontrara soluciones para brindarle un mejor servicio en sus próximas estancias.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Salvador Villaseñor Yannini
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Guest has not commented on review

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

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Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Lourdes Garza Garza
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Por la boda muy bien y hermosa

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones para su corrección y mejora, nuestra meta es siempre brindarles un mejor servicio.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Guest has not commented on review

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado a las áreas correspondientes sus observaciones para su corrección y mejora, el tema de la limpieza nos preocupa demasiado son detalles que no deben de suceder en nuestros hoteles, tenemos un fuerte programa de fumigación con una empresa de prestigio a la cual hemos notificado este inconveniente.
Le pedimos una sincera disculpa por lo sucedido durante su estancia y deseamos nos den la oportunidad de atenderlos nuevamente en alguno de nuestros Hoteles de la Colección Quinta Real, para brindarles el servicio que merecen.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (21/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Very Good

Dear guest,
thanks for your visit at our hotel in Zacatecas.
Hope to see you soon.
By Sergio Sanchez
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Fue muy buena experiencia; una recomendacion es que pongan burros (o tablas) de planchar de tamano regular; las miniaturas que tienen en los cuartos, no me ayudaron para nada. Si llego a las 10:00pm al cuarto, ya no tengo oportunidad de mandar al servicio de planchado y tengo que hacerlo yo mismo; pero con eso tamano de burro de planchar es imposible.

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Hemos notificado al área correspondiente su sugerencia sobre los burros de planchar, trabajaremos en esto para brindarle un mejor servicio en sus próximas visitas.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Carmen García
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Extraordinaria

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecer el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros.
Esperamos poder atenderles nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Venimos en viaje de trabajo, 7 personas a una de ellas le asignaron una habitacion que no estaba aun limpia.... a otro companero le asignaron una habitacion que estaba ocupada por otra persona....no es el tipo de servicio que esperamos de un hotel de 5 estrellas.

Reservaciones 2401933/2397198/2397199/2397200/2397201/2396921 y 2396922

Agradecemos mucho el tiempo que se tomó en llenar nuestro cuestionario de satisfacción; hemos tomado acciones inmediatas reforzando la capacitación de nuestros integrantes enfocada a servicio y atención a nuestros huéspedes.

En Quinta Real Zacatecas nuestra filosofía es hacer de cada estancia una experiencia inolvidable y es gracias a sus comentarios como podemos lograrlo día a día.

Nos encantaría que en su próxima visita a Zacatecas nos brinde nuevamente la oportunidad de ser sus anfitriones.

Con gran placer.

Irma Diaz
Director General
Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Muy Buena hospitalidad. Esmuy buen hotel con ambiente muy tradicional. que encantado. Gracias

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas.
Así mismo queremos agradecerle el apoyo en el llenado de esta encuesta, su opinión siempre será muy importante para nosotros, trabajaremos en sus sugerencias para poder brindarle un mejor servicio en sus próximas estancias.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
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