Quinta Real Zacatecas

Mí experincia fue muy buena, el hotel es muy hermoso y tiene bueno servicio. Pero tengo algunas observaciones para hacer. El baño de la habitación 302 esta con olor malo y solo tenia uno batín, pero estábamos en pareja en esa habitación. La habitación tiene poca luz. La comida del restaurante es muy comum, podría ser mejor. El desayuno tiene muchas comidas mexicanas, podría tener más opciones de pan, quesos, salami y jamon. Mi cumpleaños fue en el día que hicimos el check out y el hotel lo me regalo nada, ni mismo el desayuno o un chocolate.

Muy agradable

Difficult to access the room. Old bath room/tube. Noisy fridge all night. No comfort to sleep.

Regular, reporte la caja de seguridad la cual estaba cerrada y no se me abrio por lo cual no la pude usar

Reporte el sanitario estaba fugando agua de por la parte inferior al hacer la descarga fueron a corregirlo y no quedo solucionado (ya no lo reporte porque era el dia de mi salida),

Reporte la puerta del baño no servia el seguro no podia tener privacidad en el baño (eso si lo corrigieron)

Muchos detalles para una tarifa que se supone es de un hotel de primera clase,

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No tuve la experiencia de un hotel 5 estrellas y tampoco el valor agregado que Quinta Real ofrece. Al salir del hotel y llegando a destino me di cuenta que mi camioneta tenía un golpe (la camioneta nunca se movió desde que llegamos a Zacatecas). En el hotel revisaron las cámaras y dijeron que no pasó nada; sin embargo no consideraron que las primeras horas después de nuestro arribo, nuestra suburban estuvo estacionada afuera y no dentro del hotel. Al final comentaron "como la camioneta ya está fuera del hotel ya no podemos cubrir el daño". Dos días después, nos dicen que nos hicieron un cobro equivocado (después de que la reservación se confirmó con DF y con el mismo hotel el día de nuestra llegada) y que por ende teníamos que cubrir el sobreprecio. En este caso ¿aplica el hecho de que ya salimos del hotel, pagamos y firmamos?.
Muy decepcionado del servicio bajo el nombre de Quinta Real. No volveremos al hotel.

El lugar es muy bonito, salvo lo comentado anteriormente, y como ustedes bien saben la habitación se usa solo para dormir y para asearse ya que el resto del día hasta la noche es disfrutar las bellezas de Zacatecas, por lo que podría decir que para realizar lo antes mencionado fue buena.
La Srita. Sandra, me ofreció los desayunos del día sábado, domingo y lunes de manera gratuita, y como ustedes podrán checar, la del día sábado la pague, la del domingo fue imposible desayunar en el restaurant del lugar, ya que había mucha gente y por lo tanto no use dicha cortesía, y la del lunes tampoco lo use ya que desayune fuera del hotel.

Fue buena experiencia, sin embargo como nos hospedamos en la habitación 411 se escucha el subir y bajar de escalones.

Muy buena. El ambiente es muy bueno.

El hotel me parece una excelente opción, con buen servicio y calidad, salvo algunos detalles que dejan mucho que desear en un hotel 5*.

Recomendaría ampliamente revisar jacuzzi de habitaciones que originan muchísimo ruido en las habitaciones inferiores e impiden descansar a los clientes. En un hotel de 5* no es admisible tener que tolerar el ruido que genera el uso del jacuzzi en otras habitaciones. Estuvimos tolerando el ruido alrededor de 2 horas a altas horas de la noche!!!... el ruido se escuchaba no solo en la habitación, incluso en todo el pasillo.

Por respeto a los clientes, sugeriría que el servicio de limpieza de las habitaciones comience a partir de las 8am o una hora razonable... a las 6 am nos despertaba el ruido de la aspiradora en las habitaciones contiguas.