Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,919 reviews
:
By Mayra Zamarrn
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Regular ya que el mini split de la habitacion no funciono, trataron de arreglarlo dos dias pero no funciono, apate habia ruido en la noche tal vez por la construccion de afuera en el acueducto, no tenian una aspirina esta no es una medicina controlada y creo deben tener un botiquin con lo basico, en el check out entraron a la habitacion cundo todavia habia una persona ahi, entonces por el precio no creo habe recibido un servicio equivalente, en una proxima visita no me hospedaria ahi.

Estimado huésped,

Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un placer atenderle.
Hemos recibido todas sus observaciones, nos sentimos apenados por no lograr que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria, este es uno de los objetivos primordiales para nosotros, no lograrlo es un grave error. Hemos notificado a las áreas involucradas para la corrección de estos puntos de manera inmediata.
Sinceramente esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente.
Estamos a sus órdenes siempre.
By Benjamin
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Guest has not commented on review

Estimado huésped,

Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un gusto contar con su preferencia.
Agradecemos el apoyo con el llenado de esta encuesta, sobre todo gracias por sus observaciones son muy importantes para nosotros, hemos notificado a las áreas involucradas para su corrección, estos puntos de mejora nos ayudaran a brindarles un mejor servicio.
Esperamos tener la oportunidad de atenderlos nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (24/02/2015)
Date of experience: 02/2015

EXCEPCIONAL

Estimado huésped,

Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas, es para nosotros un gusto contar con su preferencia.
Agradecemos el apoyo con el llenado de esta encuesta, su opinión siempre es muy importante para nosotros, tendremos mayor cuidado en el rubro de limpieza, hemos notado esta observación.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/02/2015)
Date of experience: 02/2015

muy buena en general

Estimado huésped,
Gracias por su visita a esta antigua Plaza de Toros San Pedro, pero sobre todo muchas gracias por sus observaciones, trabajaremos en estos detalles que marcan enormes diferencias, el área de servicio al huésped esta ya notificado de su correo, así mismo hicimos llegar al chef del Hotel sus observaciones en la calidad de los alimentos.
Nuevamente gracias por darnos la oportunidad de atenderlos.
By Daniel Chavez Guerra
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (23/02/2015)
Date of experience: 02/2015

He sido un cliente Quinta Real por algunos años. Me encanta el Quinta Real de Zacatecas. cuiden porfavor los precios de sus alimentos y bebidas ya que lo que fomentan es que no se usen los restaurantes y bares del hotel.

Estimado Sr. Chávez,
Gracias por elegir nuestro Hotel durante su viaje a esta hermosa ciudad de Zacatecas, pero sobre todo gracias por ayudarnos con el llenado de esta encuesta y por sus observaciones, con gusto verificaremos los precios en nuestros centros de consumo, agradecemos mucho nos dé esta oportunidad de mejora.
Esperamos nos dé la oportunidad de atenderlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (23/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Es muy lindo el hotel, pero falta calidez en diversos aspectos.

Estimado huésped,
Gracias por su elegir nuestro Hotel durante su viaje de negocios en la ciudad de Zacatecas, pero sobre todo gracias por ayudarnos con el llenado de esta encuesta y por sus observaciones, el servicio personalizado es muy importante para nosotros, caracteriza a nuestra Colección de Hoteles, sinceramente lamentamos mucho que esto no lo hayamos logrado durante su estancia, le aseguro todas las áreas han sido notificadas de su comentario para su inmediata corrección.
Esperamos nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente, sinceramente reciba una disculpa.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (22/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Guest has not commented on review

Estimada huésped,
Gracias por su elegir nuestro Hotel durante su viaje de negocios en la ciudad de Zacatecas, pero sobre todo gracias por ayudarnos con el llenado de esta encuesta y por sus observaciones, el área de mantenimiento está trabajando en presentar mejoras que nos ayuden con la iluminación de las Suites, esperando así brindar un mejor servicio.
Gracias por visitar esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By Edith
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Excelente servicio en general, pero se notaba que tenían personal nuevo tanto en recepción como en servicio a cuartos ya que no respondían a las preguntas tuvieron que apoyarse en otras personas para responder.

Estimada Edith,
Muchas gracias por elegir nuestro Hotel durante su estancia en la ciudad de Zacatecas, pero sobre todo gracias por sus observaciones, estas son muy importantes para nosotros, hemos hecho llegar sus comentarios sobre el estado de las alfombras y su limpieza a las áreas involucradas, así mismo el área de Capital Humano está trabajando ya con los integrantes de nuevo ingreso.
Gracias nuevamente por todo, esperamos tener la oportunidad de atenderle en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Guest has not commented on review

Estimado huésped,
Gracias por su visita a nuestro Hotel Quinta Real Zacatecas antigua Plaza de Toros San Pedro, es para nosotros un placer atenderlos durante sus viajes de negocios.
Esperamos verlo nuevamente en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
By luis solis
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (18/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Guest has not commented on review

Estimado Sr. Solís,
Gracias por elegir nuestro Hotel durante su visita a la hermosa ciudad de Zacatecas, también gracias por apoyarnos con el llenado de esta encuesta, su evaluación es muy importante para nuestro equipo de trabajo.
Esperamos verlos pronto en esta Su Casa Lejos de Casa ¡
Back to Top CERTIFICATE what's this?