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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,886 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By Sandra Zambrano
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Un comentario para mejorar la habitación sería cambiar el lavabo, estaba roto

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 04/2021

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By juan carlos mellado vazquez me..
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 05/2021

muy amena mi estadia solo por favor revisen el piso del jacuzzi en la habitacion 406

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By Jose santos salas velazquez
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Esperaba un mejor servicio, ya que soy de zacatecas y consideraba el hotel como el mejor de zacatecas, lamentablemente el servicio dejó mucho que desear, en dos de los tres dias que estuve no limpiaron la habitación y la consierge no le importó ni se disculpó por mi comentario , y me di cuenta que a otra huésped les paso lo mismo y nunca trataron de enmendar la mala experiencia

Antes que nada deseo enviarle un cordial saludo, por otra parte, deseo ofrecerle una sincera disculpa, ya que lamento que no se le haya brindado el servicio y la calidad que Quinta Real Zacatecas está acostumbrado a dar.
Agradecemos a usted su gentileza al haberse tomado el tiempo para darnos a conocer sus observaciones sobre nuestro Hotel y servicios.
Su opinión es para nosotros sumamente importante, ya que nos permite tomar en cuenta sus recomendaciones para conservar y mejorar la calidad del Hotel Quinta Real Zacatecas.
Sabemos, que no hay segunda oportunidad de dar una primera buena impresión, pero esperamos poder revertir la mala imagen que pudiéramos haberle causado.
Una vez más, muchas gracias por su atención, así como su preferencia y esperamos nos siga brindando la oportunidad de servirle.
By Hortencia Huerta
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Guest has not commented on review

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Como siempre excelente servicio.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Cómoda y muy agradable

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (07/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Cómoda.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By Felicia Estrada
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Excellent. The only issue was that we were told the bar is open till 1am but when we got there at 11pm the bar tender told us they were closed, however there were a few people sitting at the tables being served still.

We greatly appreciate the time it took to fill our satisfaction questionnaire ; We have taken immediate action to strengthen the training of our members focused on service and attention to our guests.
Quinta Real Zacatecas our philosophy is to make every stay unforgettable and thanks to your comments as we do every day.
We love it on your next visit to Zacatecas give us the opportunity to be your host again.
With great pleasure.
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