Quinta Real Zacatecas hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 4,886 reviews
:
By Luz María Flores Parra de Gonz..
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/05/2021)
Date of experience: 04/2021

El hotel está muy lindo, pero e
Salimos todo el día, regresamos muy cansados a las 5pm y no estaba hecho el cuarto, me pareció muy desagradable, después de quejarnos nos ofrecieron ir a hacerlo pero lo que necesitábamos era descansar y arreglarnos para la boda y no quisimos que a esa hora loo hicieran.
Creo que no corresponde un servicio así para la categoría y el precio del hotel.
Que lastima que fallen en lo más importante para el huesped

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 04/2021

El baño del cuarto tenia una falla, y lo intentaron arreglar y siguió sin funcionar, entonces no pudimos usar el baño de nuestro cuarto con comodidad.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By Ron Pride
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Great service in an unusual, historic setting.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 05/2021

invitado a volver

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 04/2021

Muy caro el hotel, necesita modernizarse, más luz , y sobre todo que el personal de eventos tenga mejor trato a los clientes en esta época que estamos viviendo no nos fue nada agradable su trato

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By mariana luna ochoa
Family
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 05/2021

El lugar es muy lindo las amenidades increíbles pero el precio de la habitación y la comida es demasiado elevado. Las habitaciones si son muy amplias pero las camas están muy chicas, muy aguadas, ni van a hacerte el aseo del cuarto temprano. El primer día que estuvimos ahí fueron cerca de las 3pm a hacer el cuarto para ese entonces yo ya lo había hecho, tuve que tender las camas y sacar los papeles por que NADIE pasaba. Cuando pedimos hielos, se tardaron 1 hora en poder traerlos y fue porque tuve que volver a marcar. Y cundo nos quisimos tomar una foto en las gradas nos dijeron que no pero había mucha gente tomándose las fotos. Personas que ni eran huéspedes y uno que si era nos negaron el acceso.

Antes que nada deseo enviarle un cordial saludo, por otra parte, deseo ofrecerle una sincera disculpa, ya que lamento que no se le haya brindado el servicio y la calidad que Quinta Real Zacatecas está acostumbrado a dar.
Agradecemos a usted su gentileza al haberse tomado el tiempo para darnos a conocer sus observaciones sobre nuestro Hotel y servicios.
Su opinión es para nosotros sumamente importante, ya que nos permite tomar en cuenta sus recomendaciones para conservar y mejorar la calidad del Hotel Quinta Real Zacatecas.
Sabemos, que no hay segunda oportunidad de dar una primera buena impresión, pero esperamos poder revertir la mala imagen que pudiéramos haberle causado.
Una vez más, muchas gracias por su atención, así como su preferencia y esperamos nos siga brindando la oportunidad de servirle.
Sr. Alfredo Castañeda
Director General
Hotel Quinta Real Zacatecas
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 05/2021

El hotel esta conservado, se ve que renovaron las habitaciones.

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, valoramos mucho su encuesta y comentarios los cuales tomaremos inmediatamente como área de oportunidad ya que para nosotros nuestros clientes son lo más importante. Tenga la seguridad que día a día trabajamos buscando la mejora continua para la completa satisfacción de usted y su familia. Con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (06/05/2021)
Date of experience: 05/2021

muy agradable

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
By martha sanchez
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (03/05/2021)
Date of experience: 05/2021

excelente

Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer la esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/05/2021)
Date of experience: 05/2021

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Gracias por haber elegido Quinta Real Zacatecas, nos da gusto el haber podido cumplir todas sus expectativas. Le agradezco mucho todas sus valoraciones sobre nuestros servicios y personal ya que nos ayuda a seguir manteniéndonos con la misma calidad y calidez hacía usted, le reitero mi agradecimiento y con Gran Placer lo esperamos de vuelta en Su Casa Lejos De Casa
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