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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,389 reviews across 2 portals
:
By Torsten Meyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel mitten in der Kasbah mit wunderbaren Garten samt Pool.

Thank you for your lovely feedback. We're delighted to hear that you enjoyed the charm of our hotel in the heart of the Kasbah, especially the peaceful garden and pool. It would be our pleasure to host you again on your next visit to Marrakech!
By Nicole De Smet
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Agréable soirée, le service et l’ambiance étaient très bons, le manger était plutôt moyen mais correct. En tout cas agréable et reposant après la chaleur et le chaos de la ville.

Merci pour votre retour positif sur l'ambiance et la qualité du service. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'endroit reposant après l'agitation de la ville. Vos remarques sur la cuisine seront transmises à notre équipe pour continuer à nous améliorer.
By Woods
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Fantastic , lovely setting and lovey good all served with a smile

Thank you so much for your beautiful comment! We'll be thrilled to welcome you again and believe us, the food you enjoy will always be served with charisma and a smile.
By Ducroux Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Le restaurant en terrasse est très agréable
Vous devriez proposer aussi des tapas en terrasse pour le déjeuner.
Tres bon séjour pour nous

Merci pour cette belle suggestion ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le restaurant. L'idée de proposer des tapas en terrasse semble excellente, nous la transmettons à notre équipe. A bientôt aux Jardins de la Médina !
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

It was a lovely evening

Thank you so much! We are delighted you had a lovely evening with us. We hope it will be the first of many more to come.
By Jason
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (14/06/2025)
Date of experience: 06/2025

The food was great but when in essence you're sharing a space, a home, and the staff are fighting with each other, then the food does not taste as good as it could. Wrong place, wrong time.

Thank you for your honest feedback. We are glad you enjoyed the food but we are sorry to hear the atmosphere affected your experience. This is an exceptional, unfortunate and regrettable situation. We are addressing the issue internally to ensure every guest feels at ease and can fully enjoy their time with us. We hope to have the chance to provide you with a better impression in the future.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (12/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Superbe ! 20/20 rien à redire

Merci pour cette note parfaite ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi.
By Olivia
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Beautiful. Would recommend the spa day and lunch package to anyone. The staff around the bar could have been more attentive or easily accessible but otherwise this was a pretty flawless experience all around.

We're thrilled that you found our spa day and lunch package beautiful and worthy of recommendation. Your feedback about the staff around the bar is duly noted, and we will work on improving attentiveness and accessibility in that area. Thank you for your kind words about your overall experience! We're looking forward to welcoming you again soon!
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Très belle expérience « dailypass »
pour profiter de la piscine et d’un déjeuner.

Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle journée avec notre DayPass et que vous ayez apprécié notre piscine et notre déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
By Planchenault Samantha
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Très beau cadre, bonne nourriture et personnel très aimable !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre magnifique, notre délicieuse cuisine et notre personnel très aimable ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
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