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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,801 reviews across 2 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/12/2023)
Date of experience: 12/2023

-dass Gutscheine ablaufen ist mir neu, besonders nach Coronazeit. Nicht kundenfreundlich da dafür bezahlt wurde. Wenn ich mich nicht täusche gibt es dazu sogar ein EuGH Urteil.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gutscheine haben in Deutschland 3 Jahre Gültigkeit. Die RupertusTherme hat coronabedingt diese um 1 Jahr verlängert. Wir verstehen, dass das Ihren Unmut erregt.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Das Speisenangebot im Restaurant sollte mal überdacht werden. Karte ist so wie immer und es.spricht uns nichts so wirklich an. Currywurst, Schnitzel und Teufelstoast fehlen.
Heute hat es oft genieselt und die vorhandenen Liegen waren nass. Wenn einige davon überdacht wären würden wir das gut finden.
Manchmal Ind zu wenig Haken für die Handtücher bzw. Ademäntel vorhanden, z. B. Innenpool.
Und ein bisschen Weihnachtsdeko wie Lichterkette oder Christbaum täte der Stimmung gut.

Danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben Ihren Aufenthalt hier in der RupertusTherme ausführlich zu bewerten. Wir nehmen die Anregungen unserer Gäste sehr ernst und prüfen regelmäßig wie wir unsere Abläufe verbessern können. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Leider nur durchschnittlich

Wassertemperatur im Außenbecken zu kalt für die Jahreszeit (interessanterweise ist der Whirlpool innen wesentlich heißer)

Kein vernünftiges Dampfbad (Dampfbad im ebenerdigen Innenbereich stinkt - hier wäre ein erfrischender Duft im Dampf angebracht, so wie in fast jeder Therme üblich! Außerdem fehlt ein Schlauch zum säubern! Die Verwendung eines Handtuchs im Dampfbad ist hinsichtlich Bakterien unhygienisch und auch nicht üblich / Dampfbad unten ist nur für Anwendungen zugänglich, wofür mir das Verständnis fehlt)

Wir bedauern, dass Sie nicht in allen Aspekten überzeugt wurden, bedanken uns aber für Ihre Rückmeldung und Ihre Anregungen. Wir erarbeiten in den Team Meetings regelmäßig optimierte Lösungsansätze - immer mit dem Ziel, unseren Gästen ein angenehmes Thermenerlebnis sicherzustellen.
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schöne Therme und Sauna. War schon öfters hier daher muss ich jetzt auch mal Kritik loswerden.
- keine Ermäßigung für Personen mit Behinderung ist ansuch enttäuschent. Allerdings sollte wenn es schon so ist die Tatsache mit einem es tut mir leid vom Persinal mitgeteilt werden und nicht mit einem genervten "haben wir nicht"
- Das Dampfbad (Caldarium) war früher wirklich toll. Diesmal extrem enttäuschen. Keine Musik und vorallem kein Duft, sogar eher unsngebehmer modriger Geruch.
- Schade dass ein tolles großes Dampfbad nur 4x am Tag für Anwrndungen geöffnet wird

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung - schön, dass Sie Ihre Zeit hier genießen können. Wir nehmen die Kritikpunkte unserer Gäste sehr ernst und versuchen regelmäßig gemeinsam mit den Abteilungsleitern und Mitarbeitern Angebote zu entwickeln, die unseren Gästen ein möglichst angenehmes Thermenerlebnis ermöglicht. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By K
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Die Musik finde ich im Allgemeinen nervig , insbesondere im Ruhebereich mehr als überflüssig und störend

Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und uns die Eindrücke Ihres Thermenbesuches wiedergeben. Schade, dass nicht alles so war, wie Sie sich das gewünscht hätten. Wir hoffen, Sie hatten alles in allem trotzdem einen schönen Tag bei uns und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
By Dominik
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ich finde ea schade, dass es nur eine Sauna mit geführten Aufgüssen gibt.

Der Reis im Restaurant war komplett wässrig und aufgeweicht. Die Ente war aus, das wurde mir aber erst mitgeteilt, als ich sie bestellen wollte.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der begrenzten Anzahl der Saunagänge und der Qualität der Speisen in unserem Restaurant enttäuscht waren. Wir sind bestrebt, unseren Gästen in allen Bereichen ein hohes Maß an Service und Qualität zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass uns dies dieses Mal nicht gelungen ist. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und berücksichtigen es, da wir uns ständig bemühen, unseren Service für alle unsere Gäste zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden und dass Ihr nächster Besuch noch angenehmer wird.
By Robin M.
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wellness: Sehr gut! Personal sehr authentisch und freundlich, geben sich wirklich viel Mühe und machen ihre Arbeit optimal bis perfekt. Das Angebot ist sehr umfangreich und flexibel gestaltbar. Räumlichkeiten sind sehr ansehnlich und sauber. Massagen sind ein Traum, maximale Entspannung.

Therme: Sehr gut! Tolle Wechselbäder, reichlich Dampfbäder und ein sehr schöner Außenbereich. Das Highlight ist der Solebereich, da könnte man den ganzen Tag sein.

Gastro: Gut! Personal sehr freundlich und entgegenkommend. Reichlich Auswahl, sowie große Portionen zu guten Preisen. Einziges Manko, uns persönlich haben simple Pommes auf der Karte gefehlt. Und bei einigen Gerichten wäre es besser, wenn Chili eher eine Option als der Standard wäre.

Insgesamt: Sehr gut! Gerne wieder:)

Ganz herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung - schön, dass Sie die Zeit in der RupertusTherme so richtig genießen konnten und sich rundherum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns wenn Sie bald wieder zu uns kommen.
By Christopher Fleckinger
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Es gibt sehr viele heisse Saunen doch das rechtliche Angebot ist eher überschaubar. Hier würde ich mir mehr Alternativen wünschen sowie rosenquarzbänke oder auch Aroma Damm später. Zudem wäre ein übersichtsplan wo sich alles befindet, auch sehr hilfreich. Die ruheräume könnten etwas höher temperiert sein. Alles in allem aber ein schöner Sauna Bereich.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie hier gewesen sind. Einen Lageplan zur leichteren Orientierung gibt es am Empfang und auch auf unserer Website. Übrigens finden Sie dort auch die aktuellen Aufgusspläne.
By Vladislav
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt in der Rupertus Therme. Die Therme hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir nun viel erholter und entspannter sind. Die Highlights waren für uns das Salzbad und das abwechslungsreiche Außenbecken. Einzig die Musik und die Bildschirme mit Nachrichten sollten unserer Meinung nach augeschaltet werden, um allen Gästen eine gute Erholung vom Alltag zu ermöglichen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit der Rupertus Therme mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in der Rupertus Therme so genießen konnten. Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Wir bemühen uns stets eine entspannte Atmosphäre zu schaffen, in der unsere Gäste eine Pause vom Alltag einlegen und sich wirklich erholen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

RupertusTherme
By Martin & Nicole
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Lieblingstherme - nettes Personal, faire Preise, gutes Essen und eine angenehme Auswahl an Becken (vor allem die heißen Becken sind bei uns sehr beliebt)

Ganz herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung. Auch Lob geben wir gerne an unsere Teammitglieder weiter, um die Motivation hoch zu halten unseren Gästen eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Wir freuen uns, dass Sie immer wieder unsere Gäste sind!
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