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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,237 reviews across 2 portals
:
By Stefan
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

mittelmäßig

Schön, dass Sie hier gewesen sind, aber schade, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten.
Um besser zu werden, freuen wir uns immer, wenn wir auch die Punkte genauer kennen, mit denen unsere Gäste nicht so ganz zufrieden waren.
By Alexandra
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Saunabereich toll, auch bei starker frequentierung ruhe
Restaurant Katastrophe - Preis-Leistung stimmt hier nicht mehr

Danke für Ihre Rückmeldung - wir freuen uns, dass Sie unser Gast waren. Wir arbeiten alle zusammen daran, unseren Thermengästen eine entspannte Zeit zu ermöglichen und bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als nicht ausbalanciert empfunden haben.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Allgemein würde ich sagen dass ich seit 2008 immer wieder für eine Woche in die Therme komme und heuer war der Service so miserabel, dass ich nicht mehr kommen werde.
Der Gast steht hier nicht mehr im Mittelpunkt, man fühlt sich ehr als Last Dir doch immerhin fast 400€ in der Therme gelassen hat.
Schade es war immer sehr schön bei Euch.
Irgendwie bewahrheitet sich die Aussage einiger Bad Reichenhaller wo ich früher übernachtet hab oder die ich noch kenne:
Die Therme ist arrogant geworden.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten und finden es sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch und unserer Anlage so enttäuscht waren.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie ein anderes Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind mehrfach beim Warten am Einlass nass geworden. Eine Überdachung zumindest bis zur Hälfte des Wegs zum Parkplatz wäre schön.

Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback. Wir danken für den wichtigen Hinweis.
Besuchen Sie uns sehr gerne bald wieder, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
RupertusTherme
By Adrian Hoffmann
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Durch die geschilderte Kundenunfreundlichkeit schlechteres Wohlfühlen.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir Sie leider nicht wie erhofft zufriedenstellen konnten.
In den Ferienzeiten und speziell bei schlechter Witterung kann es durchaus zu einem hohen Gästeandrang kommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
By DBI
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Kann es nicht verstehen warum vormittags am Wochenende und feiertags der Einlass nicht mit mehr Personal beschleunigt wird. 45 Minuten anzustehen ist nicht wirklich toll. Da könnte mann leicht nachsteuern.
Grüße.

Vielen Dank für Ihre Bewertung bzgl. Ihres Besuches.
Gerne wollen wir anmerken, dass wir täglich beide Hauptkassen besetzt haben. 1 Kasse davon für reservierte Eintritte. Wir bitten um Verständnis, dass es in den Ferienzeiten und speziell bei schlechter Witterung durchaus zu längeren Wartezeiten kommen kann. Dennoch versuchen wir, den Einlassprozess künftig zu optimieren. Danke für Ihren wichtigen Hinweis.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Christoph Volk
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ankunft 10 Uhr. Nur eine Kasse war offen Eintritt 10.55 !!
Es war Freitag 27.10. 2023.
Österreichischer National Feiertag war am 26.10.daher waren auch auf Grund des Wetters doch einige Thermengäste und eine sehr lange Warteschlange.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback.
Wir bitten entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wollen jedoch anmerken, dass immer 2 Kassen geöffnet sind. 1 Kasse davon für reservierte Eintritte. Unsere Emfpangsmitarbeiter sind stets bemüht, den Einlassprozess schnellstmöglich und sorgfältig abzuwickeln. Leider kann es trotzdem hin und wieder zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Dennoch hoffen wir, dass Sie einen rundum erholsamen Aufenthalt hatten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Auswahl der Hintergrundmusik trägt leider nicht zur Erholung bei. Es gibt andere, weichere Musikangebote. Bitte um Änderung der Musik- Auswahl.

Wir bedanken uns für Ihre grandiose Bewertung und Ihr Feedback. Wir werden dies intern weitergeben und Rücksprache halten bzgl. Optimierungen.
Danke für Ihren Hinweis.
RupertusTherme
By Strecker
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eher Mittel ! Schlechte Wegbeschreibung im inneren . Niemand da zum Fragen . Schwimmbad leider erst um 2 Uhr auf . Blöd !

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider nicht sonderlich gut ausgefallen ist. In solch Fällen steht Ihnen jederzeit unser detaillierter Lageplan zur freien Entnahme zur Verfügung. Hier sind alle Bereiche der gesamten Anlage angeführt. Dass Sie keinerlei Personal im Saunabereich auffinden konnten entspricht natürlich nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
RupertusTherme
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Die Salzgrotte könnte echt wärmer sein

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht voll und ganz von uns überzeugen konnten.
RupertusTherme
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