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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,237 reviews across 2 portals
:
By Peter und Synke aus Thüringen
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches, wichtiges Feedback.
Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Aufenthalt alles andere als begeistert waren und daher nicht wie erhofft entspannen konnten.
Für entstandene Unannehmlichkeiten während Ihres Besuches entschuldigen wir uns selbstverständlich, wollen jedoch anmerken, dass es in der Ferienzeit & speziell bei schlechter Witterung durchaus zu einem hohen Gästeaufkommen kommen kann.
RupertusTherme
By Martin Weichselbaumer
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Guest has not commented on review

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie den Eintritt im Familienbad lösen, dann ist kein kostenfreier Übertritt in die Thermenlandschaft inkludiert. Wenn Sie den Eintritt jedoch an unserem Haupteingang Therme lösen, dann ist hier das Familienbad immer im Thermen- bzw. Thermen- und Saunaeintritt inkludiert. Dass Sie hier scheinbar, wie beschrieben, von unserem Empfangspersonal falsch beraten bzw. informiert wurden, tut uns sehr leid und entspricht selbstverständlich nicht unserem Service -und Dienstleistungsgedanken. Wir werden hier umgehend nochmals mit dem entsprechenden Personal Rücksprache halten.
Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch so enttäuscht waren.
RupertusTherme
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wie schon geschrieben waren wir seit 10 Jahren von euch begeistert, aber was seit 2 Jahren da los ist, ist traurig. Entweder ihr zahlt den Angestellten mehr oder es holt euch ein. Gewinnmaximierung kann schnell in ein Verlust enden, wenn die Leute wie wir nach 10 Jahren nicht mehr kommen. Weil wir sind normalen auch an den staden Tagen da

By Bianca
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Heute sind wir enttäuscht heimgefahren!

wir bedanken uns für Ihre Bewertung, welche leider alles andere als gut ausgefallen ist.
Wir entschuldigen uns selbstverständlich für entstandene Unannehmlichkeiten, allen voran die lange Wartezeit. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es in der Ferienzeit und speziell bei schlechter Witterung durchaus ein wenig zu Wartezeiten kommen kann.
Wir versuchen, hier künftig Optimierungen vorzunehmen um solch lange Wartezeiten künftig zu vermeiden bzw. verringern.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfne, um Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns zu überzeugen!
RupertusTherme
By Holger
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es gibt in wenigen Bereichen Entspannung

Ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback.
Im Rahmen der Daseinsfürsorge haben wir das Familienbad den Schulen und Vereinen länger zur Verfügung gestellt. Aus diesem genannten Grund kam es zur Verschiebung der Revisionszeiten Therme / Familienbad. Wir werden dies bei den Planungen für das folgende Jahr berücksichtigen. Es ist sehr schade, dass Sie aufgrunddessen nicht wie erhoffent entspannen konnten.
Wir hoffen sehr, dass wie Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Axel
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Qualität der Küche schwach wie seit Jahren, Süßkartoffel Suppe viel zu dünn und ohne Geschmack. Früher gab es mal ein sehr gutes Rezept von der Suppe... Auch Currysauce bei Bratwurst sehr dünn... Salat schwach, Putenstreifen trocken....
Angebot seit rund 10 Jahren fast unverändert - im Grunde sind es drei Gerichte: ein paar Salate mit verschiedenen Fleischsorten/Fisch, Wok mit 3 Fleisch/Fischvarianten, 2 x Pasta. Hier wäre es allerhöchste Zeit etwas zu verändern.
Service heute komplett unterbesetzt (Saunabereich), Silke und Restaurantleiterin trotzdem freundlich.
Ein junger, großgewachsener Kellner läuft durch das Sauna Restaurant, doch anstatt zu helfen sagt er beim durchgehen laut, dass er nur schaut ob eh alles passt. Geht überhaupt nicht (bin selber in der Branche)...
In der Anfangszeit (als das Restaurant noch unten war) sind wir schon fast wegen der Küche in die Therme gefahren.
An der Rezeption wurden die Kritikpunkte mit Schulterzucken aufgenommen, da weiterleiten nichts bringt, da es sowieso ignoriert wird von der Geschäftsführung.
So verliert man wirklich langjährige Stammkunden.... Schade, tolle Infrastruktur, aber was nutzt das, wenn die Software so runtergewirtschaftet wird (war schon vor Corona so, amhat also nichts mit dem dzt wohl vorhandenem Personalmangel zu tun).
Für die Leistung ist der Eintritt zu hoch.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches, wichtiges Feedback.
Wir werden dies umgehend intern weitergeben & gegebenenfalls Optimierungen vornehmen.
Es ist sehr schade, dass Sie von der Anlage und unserem Angebot nicht mehr begeistert sind. Wir werden die Kritik zum Anlass nehmen, um uns auch weiterhin stetig zu verbessern.
RupertusTherme
By Don Handshy
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

This evening was a truly wonderful and relaxing experience. We are visiting from the United States, and will definitely come back in the future!

Thank you so much for your great feedback!
We would be very pleased to welcome you again!
Best regards,
RupertusTherme
By Szilard
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Guest has not commented on review

Wir bedanken uns vielmals für Ihre super Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unserer Anlage so zufrieden waren. So soll es sein.
Wir freuen uns sehr, Sie hoffentlich ganz bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gepflegte Wasserlandschaft, saubere Umkleide, sehr freundliches Personal

vielen herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen rundum erholsamen Aufenthalt hatten. So soll es sein.
Besuchen Sie uns sehr gerne ganz bald wieder - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns in der RupertusTherme!
RupertusTherme
By Eva Vavrovsky
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schrecklich. Wir waren bis heute große Fans vom Familienbad. Unser Sohn hat dort seinen Schwimmkurs absolviert und wir sind seitdem wöchentlich 1-2x zu Besuch gewesen. Heute ist uns das Schwimmen aber leider vergangen, so schnell werden wir nicht wiederkommen.

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