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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,807 reviews across 2 portals
:
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gutes Angebot

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nicht zufrieden

wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, welche wir uns sehr zu Herzen nehmen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden dies auch umgehend nochmals intern besprechen & hoffen, dass wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gut, gutes Angebot.
Service bzw personal allgemein etwas langsam.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider nicht sonderlich gut ausgefallen ist. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unennehmlichkeiten und dafür, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht sonderlich entspannen konnten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Der Einrichtung an sich: top
Die Wartezeit bis man drinnen ist: katastrophal
Bei einer Wartezeit von über einer Stunde, wären mehr Kassen definitiv hilfreich

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback.
Bzgl. der langen Wartezeit - wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Dies entspricht - wie von Ihnen geschildert - definitiv nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

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wir bedanken uns für Ihre Bewertung und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
RupertusTherme
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Angebot wäre gut, aber das mangelnde Personal kann die Angebote nicht umsetzen

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten selbstverständlich zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns ein weiteres Mal besuchen kommen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Mayr Irmgard
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolle Therme! Bis auf den gastronomischen Bereich in der Therme. Wir verließen den Bereich nachdem auch nach 20 min keine Kellner fragte, was wir zu trinken möchten. Auch die Tischzuteilung enthielt bereits 10 min Wartezeit. Und das bei einer nicht voll ausgelastetem Therme. Wir haben dann das Bistro im Familienbereich genutzt. Da ging alles tip top!

By Alexandra
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Guest has not commented on review

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Vorerst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten betreffend der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter*innen. Dies ist so natürlich nicht akzeptabel und entspricht nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen und mit den entsprechenden ServiceCenterLeiter*innen Rücksprache halten. Vielen Dank.
RupertusTherme
By Marc Hofer
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das Ticket abholen ist eine Katastrophe. 1,2 Stunden für die Eintrittskarte ist nicht akzeptabel. Wir hatten Gutscheine für die Therme, diese konnten im Familienbad aber nicht gegengerechnet werden. Hatten auch schon mal reserviert und trotzdem 20 min. gewartet. Ihr braucht digitale Methoden die Schlüssel auszugeben wenn ihr kein Personal findet!

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ist hier die Wartezeit an sich gemeint? Erläutern Sie uns dies bitte. Falls ja, dann bitten wir um Verständnis, dass es gerade in der Ferienzeit zu Wartezeiten wie auch hoher Auslastung kommen kann. Dies hat weniger mit "Personalmangel" zu tun.
Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch so enttäuscht waren.
RupertusTherme
By Schöpfel Karl-Heinz
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nicht ausgewogen, ein wenig zu teuer keine geringe Ermäßigung für schwerbehinderte
Personen, gibt es sogar in Österreich!!!

wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Eingetragene Begleitpersonen im Behindertenausweis erhalten bei uns freien Eintritt. Wurde Ihnen das falsch kommuniziert?
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
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