Spa & Familien Resort RupertusTherme hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,240 reviews across 2 portals
:
By Woitzek
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wir waren sehr zufrieden. Wir fahren entspannt und erholt zurück. Danke für den schönen Aufenthalt. Als Verbesserungsvorschlag würden wir uns wünschen, dass es in jedem Raum eine Übersicht von den verschiedenen Saunen gibt, da wir uns öfter verlaufen haben und die Kristall Sauna nicht gefunden haben. Als Highlight und besonderes Schmankl könnte man sich ein Motto für Deko überlegen und dieses durch die ganze Therme ziehen (bspw. Buddhas) und diese somit aufpimpen. Beim Finale warteten wir vergebens auf das uns versprochene Obst.
Alles in Allem vergeben wir 4 von 5 Sternen und kommen gerne wieder.

wir bedanken uns vielmals für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr tolles Feedback!
Ebenso bedanken wir uns für Ihren Hinweis. Für solch Fälle haben wir einen Lageplan zur freien Entnahme am Empfangstresen für all unsere Gäste zur Verfügung. Hier sind all unsere Saunen bestens eingezeichnet und beschrieben.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
By L. P.
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Im allgemeinen gut. ABER: Riesiges Problem ist die kaputte bzw. nur sporadisch (2Sek. am Stück maximal) Handbrause in der Damendusche, für Kinder ein riesiges Problem sich mit den anderen normalen Duschen die Haare zu waschen. Das Problem ist dem gesamten Personal bekannt, es wird immer nur gesagt "wir geben es weiter" aber es passiert nichts.. Das bemängeln so viele Familien aber keiner unternimmt etwas. Ist es so schwer eine Handbrause zu reparieren?!

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback!
Wir haben dieses umgehend an die zuständigen Mitarbeiter*innen weitergegeben und Rücksprache erfordert.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Leitinger Johann
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/04/2023)
Date of experience: 04/2023

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wir bedanken uns herzlich für Ihre grandiose Bewertung & hoffen sehr, dass wir Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
By lehr
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

es hängen überall schilder, dass liegen nicht reserviert werden sollen unf das personal die reservierten liegen freiräumt. leider geschieht das nicht! das ist sehr unbefriedigend!!!

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Diese werden wir umgehend intern weitergeben und um Rücksprache bitten.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wenn man nicht in der Gastro arbeiten will, soll man es nicht an den Gästen auslassen.

Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Jedoch bitten wir um Verständnis, dass Sie den Körper in unserem Gastronomiebereichen bedeckt halten müssen. Dieser Hinweis ist an den Theken wie auch auf allen Bildschirmen im Haus angeführt.
RupertusTherme
By Dominik riegler
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Allgemein zufrieden

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Dies haben wir umgehend an den Gastroleiter weitergegeben und um Rücksprache gebeten. Selbstverständlich entspricht ein Umgangston sondersgleichen nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken. Wir werden mit dem entsprechenden Mitarbeiter Rücksprache halten.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten während Ihres Besuches.
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Leider war der Aufenthalt, nicht sehr entspannend. Bei einer Auslastung von 75% sollte es möglich sein eine Liege zu bekommen, ohne diese selbst frei räumen zu müssen und sich mit anderen Gästen anzulegen. ( Was wir nicht gemacht haben)
In anderen Thermen ist das Personal dafür zuständig.

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider nicht sonderlich gut ausfällt.
Wir bitten entstandene Unannehmlichkeiten bzgl. dem Servicepersonal zu entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Steve
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ein ziemlich unflexibles Konzept. Du kannst beim Familieneingang nicht mit dem Thermenticket reingehen, obwohl überall gültig. Die Gästekarten von BGL sind nicht gültig. Ok da kann das Bad nichts dafür trotzdem blöd. Personal an der Kasse total überfordert. Zum Bad: super, totale extase… sehr warm, warmes Wasser. Viele Möglichkeiten zum entspannen. Toll weiter so nur bitte achten Sie auf das Personal

Wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Besuchen Sie uns unbedingt ganz bald wieder - wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
RupertusTherme
By Niederberger Anna-Maria
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Therme eigentlich super, aber: Wir haben 40 min (!) vor dem Eingang gewartet, bis wir das Eintrittsticket lösen konnten.
Zu Stoßzeiten müsste die Abfertigung wesentlich schneller gehen, - so ist das unprofessionell und für Gäste sehr ärgerlich.

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung & Ihren wichtigen Hinweis.
Wir bitten entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, bitten jedoch um Verständnis, dass es bei schlechter Witterung und speziell in den Ferienzeiten sowie Wochenenden zu Wartezeiten am Empfang kommen kann.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen - damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Gerhard
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Warteschlange an der Kassa nervt ungemein

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback.
Wir hoffen sehr, dass wir diesbezüglich künftig Optimierungen vornehmen können und bitten entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
RupertusTherme
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