Spa & Familien Resort RupertusTherme hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 8,670 reviews across 2 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Gute Atmosphäre. Ausbaufähiger Umgang mit den Gästen.

wir bedanken uns vielmals für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges, ausführliches Feedback. Vorerst entschuldigen wir uns für die Unnanehmlichkeiten, dies ist so natürlich absolut nicht akzeptabel.
Wir haben Ihre Anmerkungen bereits umgehend an die zuständigen ServiceCenterLeiter weitergegeben und um Rücksprache gebeten. Wir entschudigen uns vielmals - solch eine Vorgehensweise entspricht nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie dann voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Robert Ullrich
<20 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ist ganz OK

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung. "Ist ganz OK" könnte natürlich besser sein - daher hoffen wir, dass wir Sie nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Werner
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Es war zu kalt in den Räumen. Man kam aus den Saunen und fror, das Wasser war auch nur auf geringer Basis geheizt, so dass man schwimmen müsste um warm zu bekommen. Blieb man stehen und bewegte sich nicht,war es so kalt dass ich zitterte. Zudem das unfreundliche Personal an der Kasse des Eingangs und diese Frau vom Service im Restaurant... Mein Eindruck: einmal und nie wieder. Und ich werde Werbung für sie machen,davon können sie ausgehen. So etwas geht nämlich gar nicht!

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Bzgl. der Wassertemperatur - die Temperatur wurde nicht gesenkt, sondern fährt lediglich auf Sommerbetrieb weiter. Bedeutet, dass sich die Temperatur in all unseren Becken zwischen 34 - 36 °C Grad bewegt. Einzige Ausnahme ist das Schwimmerbecken im Familienbad sowie die Kaltbecken.
Bezugnehmend auf Ihr Feedback des Gastronomie-Besuches. Hier entschuldigen wir uns selbstverständlich für die Unannehmlichkeiten, wollen Sie dennoch gerne darauf hinweisen, dass in unseren Gastronomiebereichen die Oberkörper bedeckt zu halten sind. Dies ist auch so ausgeschildert. Sollten Sie die Aufforderung unserer Servicemitarbeiterin - wie von Ihnen geschildert - als Diskriminierung verstanden haben, entschuldigen wir uns selbstverständlich. Wir sind uns sehr sicher, dass dies in keinster Weise Absicht der entsprechenden Mitarbeiterin war. Dennoch werden wir den Vorfall umgehend mit der Gastronomieleitung besprechen. Auch bedanken wir uns für Ihren Hinweis bzgl. der Sauberkeit Fußböden. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Hygienestandard und wird umgehend an den ServiceCenterLeiter Housekeeping weitergegeben und um Rücksprache gebeten. Es ist sehr schade, dass Sie bei Ihrem Besuch so dermaßen enttäuscht wurden und uns somit nicht weiterempfehlen können.
RupertusTherme
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Die Wassertemperatur ist zu kalt

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback bzgl. der Wassertemperatur.
Diese wurde jedoch nicht gesenkt, sondern fährt auf Sommerbetrieb weiter. Bedeutet, dass sich die Beckentemperaturen zwischen 34 - 36 °C Grad bewegen - einzige Ausnahme ist das Schwimmerbecken im Familienbad.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch ganz bald wieder besuchen kommen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Ferdinand Maier
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Die Therme spart sich selber zu Grunde.

By Walter Kellhuber
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/11/2022)
Date of experience: 11/2022

In der Therme war alles bestens, aber das Bistro im Familienbereich war unter aller Kanone ... Auswahl nochmals deutlich schlechter als vor einem Jahr (Pommes mit und ohne Wiener - Salat mit 5 kleinen eiskalten Hühnchen-streifen - das war's) - das Restaurant in der Therme hat leider kaum was für Kids und ist im Verhältnis sehr teuer ... Und die Bar/Lounge ist vom Bad aus nicht zugänglich (da gäbe es wenigstens Pizzen) ... Sind sehr enttäuscht und werden so schnell nicht wieder kommen ... (2 Erwachsene und 2 Kids - Anreise mehr als 80 km mit Tageseintritt)

wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es ist sehr schade zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden waren und Sie bei Ihrem Besuch so enttäuscht wurden.
Wir nehmen Ihr Feedback bzgl. dem Speisenangebot Bistro zur Kenntnis und werden intern Rücksprache halten.
RupertusTherme
By Schönecker
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Enttäuschend

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese leider nicht sonderlich gut ausfällt.
Aufgrund des aktuten Fachkräftemangels in der Region fahren wir derzeit nach wie vor ein 1-Schicht-System in der Gastronomie. Dadurch ist jedoch gegeben, dass das Thermenrestaurant täglich geöffnet bleiben kann und somit Schließzeiten vermieden werden können. Wir bitten um Verständnis.
Es ist sehr schade, dass wie Sie bei Ihrem Besuch nicht begeistern konnten.
RupertusTherme
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ich bin aus Salzburg, und fahre normalerweise gerne in die Rupertustherme, auch sehr oft! Aber heute habe ich mich geärgert. Um 15 Uhr wäre Wassergymnastik gewesen, der Fitnesstrainer war anwesend. Aber die Gymnastik fand nicht stand, auf meine Anfrage warum nicht, sagte er die Leute möchten lieber chillen, obwohl eine Frau vor mir nachgefragt hat. Und auch genügend Leute anwesend waren. Er hat lieber die Zeit beim Badewart ( der sehr freundlich war, dem habe ich es auch erzählt) abgewartet. Bei so einen Fitnesstrainer, würde ich das Fitnessstudio auch nicht ausprobieren wollen!

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und entschuldigen uns selbstverständlich für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.
Wir haben umgehend Rücksprache gehalten mit dem zuständigen ServiceCenterLeiter AlpGym. Dieser hat den ensprechenden Mitarbeiter bereits informiert.
Der Ausfall der Aquagymnastik ist in diesem Falle keineswegs berechtigt.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch ganz bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Enttäuschend

wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Geben Sie uns bitte unbedingt noch detailierteres Feedback bzgl. dem Punkt Service. So können wir leider auf nichts reagieren bzw. Rücksprache halten.
Es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch so enttäuscht sind. Mit Ihrem Feedback helfen Sie uns, damit wir uns stetig verbessern können.
Wir freuen uns auf Feedback!
RupertusTherme
By Walter
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Bestes Preis Leistungs Verhältnis

Das freut uns sehr zu hören - ein herzliches Dankeschön für das super Feedback!
Wir hoffen sehr, dass wir Sie ganz bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
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