Spa & Familien Resort RupertusTherme hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,240 reviews across 2 portals
:
By Sabine
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Grundsätzlich besuche ich gerne Ihre Einrichtung, leider ist es in der vergangenen Zeit mehrmals aufgetreten, dass in der Sauna während des Aufgusses nicht um Stille gebeten wurde seiten des Saunameisters. Im Gegenteil dieser noch die Saunagäste animiert hat, durch sein eigenes Sprechen während des Aufgusses. Das macht den Erholungscharakter bzw den Genuss des Aufgusses völlig zunichte. Weiter ist auffällig, dass insbesondere männliche Saunagäste sexistische Äußerungen besonders witzig finden. Diesbezüglich wäre es toll, wenn idas Personal dahingehend geschult wird, sodass sie direkt auf diese Personen zu gehen und das zu unterbinden. Das wäre vielleicht eine Werbeidee mit der ihre Einrichtung punkten könnte.

vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. Ihres Besuches.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten selbstverständlich zu entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten "Vorfälle" entsprechen nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken. Wir werden mit den ensprechenden Mitarbeiter*innen Rücksprache halten.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch nochmals bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
By YCP
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Speisekarte seit Jahren gleich, geschmacklich unterer Durchschnitt
Sauna v.a. bei Sigi Jahrmarkt Atmosphäre weil derart laut durch ständige Interaktion mit Gästen beim Aufguss kein Wellness Faktor

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wichtigen, genannten Hinweise.
Wir werden diese intern Besprechen und unser bestmögliches geben, die Betriebsabläufe weiterhin zu optimieren.
Es ist sehr schade, dass Sie sich aufgrunddessen nicht wie erhofft entspannen konnten.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
By Müller
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind Stammgäste und kommen seit 18 Jahren regelmässig... Wieso ist eine ältere Dame um 13 Uhr ganz alleine am Empfang/Kassa/Eingang sodass sich eine Warteschlange bilden muss? Wieso gibt es keine Wassergymnastik an Samstag/Sonntag?
Die Wassertemperatur und Raumtemperatur ist im Familienbad inkl Wasserrutsche im Winter momentan viel zu kalt!
Um 14.30 Uhr spielte keine Musik im Caldarium dafür gibt es eine überaus laute und barsche und komplizierte Einweisung zum Thema Laist...
Herr Finner Kommandierte dann um 17.30 Uhr die wartenden Gäste 5 min vorher in das kalte unbeheitzte Laist-Sole-Dampfbad und kaum hatte es sich erwärmt und der Dampf stieg auf hiess es auch schon wieder RAUS!!! SOFORT RAUS!!! DAS WARS!!!
Restaurant momentan perfekt, wenn man vorher zu einer gewissen Uhrzeit einen Tisch reserviert.
Sauberkeit auch perfekt.
Instandhaltung momentan gut.

By J Plü
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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By Markt
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2023)
Date of experience: 01/2023

War schon wesentlich besser

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass dieses nicht besser ausfällt & Sie von Ihrem Besuch nicht begeistert waren.
Inwiefern waren Sie mit der Service-Qualität an der Saunabar nicht zufrieden? Teilen Sie uns dies gerne mit, damit wir mit den zuständigen Mitarbeiter*innen Rücksprache halten können.
Danke im Voraus!
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann voll und ganz von uns überzeugen zu können!
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Ganz schlecht. Auf jeden Fall nicht zum wiederkommen. In keiner Therme haben wir uns so unwohl gefühlt. Und das für diesen Preis.

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Vorerst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Besuches. Eine dreckige Toilette und staubige Lüftungsschlitze sind selbstverständlich nicht akzeptabel und entsprechen auch nicht unserem Standard. Vielen Dank für die Hinweise. Wir haben diese umgehend intern an den zuständigen ServiceCenterLeiter Housekeeping weitergegeben und um Rücksprache gebeten.
Es ist sehr schade, dass Sie von unserer Anlage und Ihrem Aufenthalt nicht begeistert waren.
RupertusTherme
By Tom Rohdemund
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Uns hat sehr gestört, dass man im Alpen-Sole-Dampfbad die Sitzbänke nicht mit einem Schlauch abspritzen konnte. Man sitzt sozusagen im Schweiß des Vorhängers.

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Thermenlandschaft und der Saunabereich hat uns sehr gut gefallen - dort konnten wir super entspannen. Leider hat das Verhalten des Barmitarbeiters im Saunabereich den Eindruck und den schönen Abend geschmälert. Die Bar im Saunabereich sollte ein Ort sein, den man gerne Aufsucht. Etwas isst und trinkt und sich unterhält. Man hatte das Gefühl eine Last zu sein. Und wurde am Ende quasi rausgeschmissen. Die Art und Weise des Mitarbeiters ist einer Servicekraft und ihrer schönen Therme nicht angemessen.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches, wichtiges Feedback. Dieses werden wir umgehend an den zuständigen Gastronomieleiter weitergeben und um Rücksprache bitten. Ein solcher Umgangston, wie von Ihnen geschildert, entspricht nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken. Wir bitten die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes zu entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Julia
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und ihr ausführliches, wichtiges Feedback.
Wir haben die genannten Punkte umgehend an unseren Gastronomieleiter weitergebeben und um Rücksprache gebeten. Für den Umgangston des Mitarbeiters entschuldigen wir uns selbstverständlich. Dies entspreicht - wie von Ihnen geschildert - nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Markus Königsberger
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Guest has not commented on review

vielen lieben Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten. Teilen Sie uns sehr gerne noch mit, weshalb Sie mit unserem Wellness- und Gesundheitsangebot nicht sonderlich zufrieden waren, damit wir darauf reagieren können. Wir freuen uns auf Feedback und hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
RupertusTherme
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