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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 9,240 reviews across 2 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir hatten einen 100, Gutschein zuhause gefunden- wie wir feststellen mussten laufen diese im Gegensatz zu Österreich nach 3 Jahren abläuft, es gab auch keine Kompromissbereitschaft- so fühlen wir uns um 100, betrogen

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback.
Lt. deutscher Verbraucherzentrale haben Gutscheine eine Gültigkeit von 3 Jahren. Aufgrund von Corona haben wir die Gültigkeit aus Kulanz auf 4 Jahre ab Ausstellungsdatum verlängert. Gutscheine aus 2018 und älter werden daher nicht mehr eingelöst. Wir bitten um Ihr Verständnis.
RupertusTherme
By BG
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Service verbessern

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Geben Sie uns bitte unbedingt noch Rückmeldung, da wir dieses nicht ganz nachvollziehen können. Nur so können wir darauf reagieren und mit den entsprechenden Mitarbeitern Rücksprache halten.
Danke im Voraus!
RupertusTherme
By Katrin Lechner
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Aufgrund des besagten Vorfalles nicht gut.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Vorerst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben dies umgehend an den Gastroleiter weitergegeben und um Rücksprache gebeten. Dies ist so natürlich nicht korrekt. Dies entpricht - wie von Ihnen geschildert - nicht unserem Service- und Dienstleistungsgedanken.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schöne Therme! Komme gern her. Und wenn alles funktioniert, gerne wieder! Nur solange gespart wir komm ich nicht mehr

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr genanntes Feedback.
An diesem besagten Tag hatten wir leider im Bereich der Solegrotte einen technischen Defekt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten diese zu entschuldigen.
Es ist sehr schade, dass Sie aufgrunddessen nicht sonderlich begeistert waren.
RupertusTherme
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

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vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wichtiges Feedback.
An diesem besagten Tag hatten wir leider im Bereich der Solegrotte einen technischen Defekt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten diese zu entschuldigen.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns dennoch bald wieder besuchen kommen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Auernigg Werner
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Solebecken und warmwasserbecken waren gesperrt
Und trotzdem sehr teuer.
Gutscheine von 2o18 nicht angenommen
Bin sehr enttäuscht, es ist eine Abzocke

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Am 16.01.2023 hatten wir in den besagten Bereichen leider eine technische Störung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten dies zu entschuldigen.
Bzgl. Gutscheineinlösung - lt. deutscher Verbraucherzentrale haben Gutscheine eine Gültigkeit von 3 Jahren. Aufgrund von Corona haben wir die Gültigkeit aus Kulanz auf 4 Jahre ab Ausstellungsdatum verlängert. Gutscheine aus 2018 werden daher nicht mehr eingelöst. Wir bitten um Verständnis.
RupertusTherme
By Jutta
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Allgemein hatte ich mir von dem Tag hier, auch wegen des gehobenen Eintrittspreises mehr erhofft. Entspannung trat nicht wirklich ein, was u. a. an folgenden Punkten lag:
- Ich empfand es als äußerst unangenehm, dass in einer Sauna, wo Menschen nackt herumlaufen, Handys nicht untersagt sind. Meiner Meinung nach gehören sie nicht hierher.
- In den Ruhebereichen hängen Schilder, dass man Liegen nicht dauerhaft belegen darf und dass Handtücher entfernt werden. Das ist eine tolle Sache, denn somit kommt jeder in den Genuss einer Liege. Zahlreiche Besucher, die nach uns kamen, hatten keine Möglichkeit, sich hinzulegen, da diese Maßnahme vom Personal nicht umgesetzt wird.
- Es ist schade, dass nur ein manueller Aufguss pro Stunde angeboten wird. In diesen drängt sich dann jeder und wir mussten teilweise 15 Minuten vorher schon reingehen, um einen Platz zu bekommen. Auch hier sorgt das Personal dann leider nicht für Ruhe, obwohl es auf den Schildern steht.
- Ja und auch die Preise in den Restaurants sind unangebracht. Das Personal läuft mehrmals an einem vorbei und ist offensichtlich wenig an der Aufnahme von Essenswünschen interessiert. Das Essen kommt dann nach langer Wartezeit und passt geschmacklich leider nicht zu dem Preis, den man dafür bezahlen muss.

Bitte verstehen Sie mich nicht falsch, die Therme an sich ist toll gebaut, die einzelnen Saunen sind toll, aber es gibt sehr viel Luft nach oben und geht deutlich besser, was viele andere Therme in Bayern beweisen.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback bzgl. Ihres Besuches.
Ihren Punkt bzgl. der Handynutzung nehmen wir sehr gerne für unsere nächste, interne Sitzung mit auf. Es ist sehr schade, dass wir Sie aufgrund einiger von Ihnen genannten Punkte nicht rundum überzeugen konnten.
Ebenso ist es sehr schade, dass Sie von unserem Gastronomieangebot wie auch Personal nicht begeistert waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie dennoch ein weiteres Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
By Tobias Richter
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Top Therme, aber schwerwiegende Fehler in Sachen Freundlichkeit, Gastro und Sicherheit (oben zitierte Geräte mit Kamera -> Medienraum in Umkleidenähe würde für so etwas z.b. Abhilfe schaffen)

wir bedanken uns für Ihre Bewertung & Ihr wichtiges Feedback.
Wir werden Ihre Punkte bei der nächsten internen Sitzung besprechen und versuchen, diese zu optimieren.
Wir hoffen, dass wir Sie ein nächsten Mal bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie das nächste Mal voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war sehr schön, wenn man mal drin ist. Eine halbe Stunde anstehen, damit man sich den Eintritt kaufen kann, das geht wohl gar nicht ! Nur 2 Kassen bei gefühlt 100 personen, die ins Bad oder in die Sauna möchten. Da sollte eine andere Lösung her.

By Helfried
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der fade Beigeschmack des unnötigen vormittäglichen Zeitvertrödelns am Neujahrstag blieb den ganzen Tag über bestehen. Fachkräftemangel recht und schön, aber es liefen so viele Mitarbeiter samt Manager in dem Empfangsbereich herum, hätte auch nur ein einziger die Kollegin an der Kasse unterstützt.. echt schwach.
Die ruhigen Bereiche waren überdies mit lauten und unverschämten Italienern oder trotz anderweitiger Ankündigung mit massig Kleinkindern übervölkert, so dass an Entspannung einfach nicht zu denken war. So kommen wir sicher nicht mehr wieder.

wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Vorerst entschuldigen wir uns natürlich für die Unannehmlichkeiten. Speziell in der Ferienzeit ist der Besucherandrang eher hoch und demnach längere Wartezeiten möglich. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Es ist sehr schade, dass Sie aufgrunddessen nicht wie erwartet entspannen konnten.
Wir hoffen, dass wir Sue dennoch nochmals bei uns begrüßen dürfen, damit wir Sie beim nächsten Besuch voll und ganz von uns überzeugen können!
RupertusTherme
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