Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,032 reviews across 2 portals
:
By Raj
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (20/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Outstanding staff who provided service with humbleness and warm welcome will surely revisit again

Dear friend, your complimentary comment went straight to my heart, thank you ! Everyday we put lot of efforts in accomplishing our tasks, your appreciation is our best reward. I’m delighted you have enjoyed our new spa situated on the terrasse, offering care and well-being in a cosy and beautifully scented place. It will be an honour and a great pleasure to welcome you back. See you soon !
By HOUARI CELINE
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (20/06/2018)
Date of experience: 06/2018

MAGIQUE !!!!!!!!!!!!

Chère Céline, ce seul mot suffit à décrire la demeure qui vous a accueillie. Je suis ravi que votre moment dans notre nouveau spa ait été une belle expérience. Je vous remercie d’avoir apprécié la beauté du paysage surplombant la Médina, la douceur et le plaisir des soins donnés dans une ambiance feutrée et délicatement parfumée. Notre personnel qualifié a été ravi de vous accueillir et prendre soin de votre confort et de votre bien-être. A bientôt !
By Jannah Hardy
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2018)
Date of experience: 06/2018

The massage should have been 60 minutes and was only 30 minutes.

On top of that, our spa time was changed 10 minutes before it was scheduled to be. Not happy with this experience and would not recommend to any of my travelling friends.

Dear Jannah, I thank you for taking the time to share your sentiment on this page. I’m sorry to read that your experience in our spa wasn’t up to your expectations. I totally ignore the circumstances of these missing 30 minutes of massage and the change of schedule of the spa time, but be assured that your remark has been heard and has received all my attention. I want to believe however, that this was a isolated incident. Please accept my most sincere apologies and my invitation to honor us by another visit. I will personally make sure that you receive the most satisfying care. See you soon !
By DEVENYNS
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2018)
Date of experience: 06/2018

J’avais pris 30 min de massage jambes et 30min de massage dos. Malheureusement je n’ ai profité que de 40 min de massage à peine en tout. En arrivant à l’heure à 17h, on m’a fait attendre plusieurs minutes, puis remplis un questionnaire, bref j’ai démarré mon massage après 20 min d’attente, et au lieu de finir à 18h, la masseuse est partie à 17:55 et est revenue à 18h. Je suis donc très déçu de cette expérience et je me dis que si je n’avais pris que 30 min de massage, j’en aurai eu que 5 min réellement ce qui n’est pas acceptable dans un établissement comme le votre. En revanche votre hôtel est magnifique

Cher Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre sentiment sur cette page. Je suis ravi que vous ayez apprécié la magnifique demeure des Jardins de la Médina qui vous a accueilli. Je suis navré cependant de lire que votre expérience dans notre spa, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. J’ignore les circonstances qui vous ont privé de plusieurs minutes de massage mais soyez assuré que votre remarque a été entendue et qu’elle a toute mon attention. Je veux croire cependant, au vu des nombreux commentaires de satisfaction qui sont publiés ici, qu’il s’agit d’un incident isolé. En vous présentant mes sincères excuses, permettez-moi de vous inviter à ne pas rester sur cette mauvaise impression et à nous honorer à nouveau de votre passage. Je veillerai personnellement à vous assurer une visite irréprochable. A bientôt !
By Boss
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (13/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Personnel agréable. Ostèopathe super gèniale.equipement faible pour la beauté des mains et des pieds.pas bonne installation pour les clients et les esthéticiennes.

Je vous remercie Chère Myriam d’avoir choisi de passer ce moment de détente et de bien-être en notre compagnie. Je suis heureux que les soins prodigués par notre personnel qualifié aient été à la hauteur de vos attentes. Notre nouveau spa offre un confort feutré et délicatement parfumé qui fait le bonheur de tous. Votre aimable et constructive remarque a été cependant entendue et je vous en remercie. Soyez assurée qu’elle aura toute mon attention, c’est ainsi que nous nous améliorons. Nous avons beaucoup d’autres choses à vous faire découvrir, revenez vite nous voir !
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

un moment de pure bonheur

Ces quelques mots suffisent à nous récompenser des efforts que nous faisons chaque jour pour être dignes de la maison authentique et superbe des Jardins de la Médina, et je vous en remercie. Le charme et l’intimité de notre nouveau spa ne sont égalés que par la qualité des soins prodigués par notre personnel qualifié, dans une ambiance feutrée et délicatement parfumée, merci de l’avoir apprécié et d’avoir bien voulu partager ici votre sentiment. Nous avons bien d’autres choses à vous faire découvrir, votre prochaine visite sera notre plus belle récompense. A bientôt !
By Aurore Chaffangeon.
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Moment de détente dans un havre de paix ! Les plus : la grande des produits utilisés et le professionnel du personnel

Chère Aurore, un remerciement sincère pour cet élogieux commentaire qui me touche beaucoup. Je vous remercie d’avoir choisi notre maison pour un moment de relaxation et de bonheur. Je suis très heureux que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de notre nouveau spa, situé sur la terrasse dominant la vieille ville et les montagnes qui l’entourent. Notre personnel qualifié a eu grand plaisir à s’occuper de votre bien-être et vous invite à leur rendre visite très bientôt !
By NICORA
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

A FAIRE ABSOLUMENT+++++++

Il n’est de plus belle recommandation, merci Nicora ! Je suis ravi que notre nouveau spa qui s’ouvre sur une fresque mariant la beauté de l’Atlas et les couleurs de la Médina, vous ait enchantée. Merci d’avoir choisi de passer ce moment de détente et de bien-être avec nous et de bien vouloir le partager avec ceux qui nous liront ici. Votre retour nous honorera et sera l’occasion de vous offrir d’autres expériences mémorables. A bientôt !
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Tres satisfait - je reviendrais

Je vous remercie cher Thomas pour cette appréciation enthousiaste ! Je suis ravi que les soins prodigués par notre personnel qualifié, vous aient apporté douceur et bien-être. Votre désir de retour nous honore. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt !
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (07/06/2018)
Date of experience: 05/2018

Expérience fabuleuse. Merci pour ça!

Merci pour ce très plaisant commentaire grandement apprécié. Je vous remercie d’avoir choisi de passer ce moment de détente et de pure indulgence en notre compagnie et d’avoir bien voulu le partager avec la communauté Tripadvisor. Nous avons beaucoup d’autres choses à vous faire découvrir, revenez nous voir bientôt !
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