Fuhrmann Mundstock - Reisepartner Fuhrmann Mundstock international GmbH

Die Reise war gut, Servicekraft zur Unterstützung der Fahrers wäre gut gewesen!

Allgemein war alles ok, im Bus fehlte das sonst übliche Servicepersonal, 2 Damen hatten die Austeilung der Würstchen übernommen, da es sonst zeitlich für den Fahrer etwas eng wurde.

Es war alles stimmig mit der Gruppe (Gruppengröße zw. 23 - 25 Personen empfinde ich als ideal) und dem Fahrer Jens, sehr gutes Programm bei top Wetter und in wunderschöner Gegend. Abholservice sehr gut! Freundliche Unterkunft in familiär geführtem Hotel, sehr nettes Personal, gutes Essen und ausreichend (passt zu der Kategorie). Musikabend ziemlich dröge (Musik), kein Vergleich z. B. zu top-Musikabend am Ostersonntag im Altmühltal (Reise 2025). ALLERDINGS fehlte die lt. Buchung UND eingeschl. Bezahlung die durchgehende Reiseleitung!!! Man hilft dem Busfahrer gern beim Essen ausgeben oder Karten für Neckarfahrt abholen- ABER was, wenn mal was passiert mit Reisegästen oder während der Fahrt, Busfahrer sollte auch SEINE Pause für sich nutzen! Die Reiseleitung hat man auch mit bezahlt - sorgte in der Gruppe schon für Irritation, wird hier zu Lasten des Gastes gespart? Bitte prüfen....!! Das passierte mir bereits zum 2. Mal, Weihnachtsreise 2023 Südmähren war ebenfalls OHNE Reisebegleitung und das bei einer so langen Fahrt im Winter! Gebe hier deshalb bei 12. nur Punkt 4. WEITERER Punkt, meine Sitzplatznummer und die einer weiteren Person gab es nicht im Bus?? 8D und ein 9er Platz - sollte nicht passieren. Wenn es in den Bussen da so erhebliche Abweichungen gibt, bitte bei Buchung berücksichtigen!! Zum Glück waren genügend Plätze frei.

Es waren unvergessliche Tage. Alles war wunderbar abgestimmt, hat gut geklappt und wir hatten sehr nette Mitreisende.

Schon vor Beginn der Reise gab es diverse Probleme: mit der Zusendung der Unterlagen erhielten wir einen Hinweis auf Taxigutscheine. Darauf wurden wir bei der telefonischen Buchung nicht hingewiesen. Im Endeffekt haben wir diesen Service nicht in Anspruch genommen, weil er uns mehr als das Doppelte gekostet hätte. Während dieser Telefonate wurde seitens einer Mitarbeiterin von FUMU erklärt, dass wir noch gar nicht bezahlt hätten. Wir hatten jedoch An- und Restzahlung termingerecht überwiesen. Leider war bereits bei der Anzahlung ein Zahlendreher innerhalb des FUMU-Kontos entstanden. Dieser Zahlendreher wurde dann auch bei der Restzahlung übernommen. Es hätte doch im Hause FUMU auffallen müssen, dass die unter der Buchungsnummer geforderten Beträge nicht verbucht wurden. Es hätte auch auffallen müssen, dass zwei überwiesene Beträge nicht zuzuordnen waren.
Bereits beim Einstieg in Hannover fielen nicht nur uns die unsauber aussehenden Sitze auf. Es handelte sich nicht wie angekündigt, um einen Luxusreisebus. Auch hier gab es die ersten Unstimmigkeiten: es waren Sitzplätze vergeben worden die gar nicht existierten. Die Reisebegleitung „Sabine“ wies daraufhin die Plätze zu. Das führte beim Zustieg in Magdeburg zu unschönen Diskussionen zwischen den betroffenen Reisenden, vor allen Dingen von einer der Zugestiegenen. Die Reisebegleitung „Sabine“ verhielt sich dabei sehr zurückhaltend. Dieses Problem der Sitzverteilung wurde von der in Magdeburg zugestiegenen Person immer wieder angesprochen. Während der Busfahrt gab es keine Informationen: z.B. Hinweise auf Sehenswürdigkeiten etc. Die vom Busfahrer angebotenen Speisen und Getränke entsprachen seinem Glauben: statt der auf derartigen Fahrten üblichen, knackigen Bockwürste (Schweinefleisch), gab es - ohne vorherige Ankündigung - weiche, völlig anders aussehende und schmeckende Würste aus Rindfleisch. Anders als auf anderen Busfahrten gab es Bier in sehr begrenzter Menge – sie reichte gerade für ein bis zwei Mitreisende – und keine von manchen Reisenden gern getrunkenen Piccolos. Insofern dürfte sich niemand über mangelnden Umsatz beklagen. Sehr auffallend waren die Probleme zwischen Busfahrer „Abdullah“ und der Reisebegleitung „Sabine“. Einige der Mitreisenden fragten sich, warum „Sabine“ überhaupt mitfuhr. Sie fuhr einfach nur so mit als sei sie Mitreisende. Sie hätte z.B. darüber informiert sein müssen, dass Vegetarier mitfuhren und das vor Ort anmelden und klären sollen. Andererseits gab es Mahlzeiten, bei denen Vegetarier nichts bekamen. So beim Besuch des „Würstlstandes“. Der allgemeine Tenor unter den Mitreisenden: „dieses Essen hätte man sich besser sparen sollen“. Teure, nicht schmeckende Würste. Die erste Wurst war gegessen, da standen immer noch mehr als die Hälfte der Mitreisenden und warteten. Auf dem Weg vom Bus zu diesem „ Würstlstand“ begann „Sabine“ eine Diskussion mit dem Wiener Guide über organisatorische Angelegenheiten. Das passte dem Guide ganz und gar nicht. Warum wurde das erst jetzt und nicht bereits viel früher angesprochen? Zu diesem Zeitpunkt war nichts mehr zu ändern. Im Prater, vor dem Riesenrad stehend, fragte ich den Guide nach einem Gebäude mit fünf goldenen Kuppeln. Er erklärte, dass es sich um eine Moschee handele. Daraufhin meldete sich der Busfahrer „Abdullah“ zu Wort und bekundete sein Missfallen: man hätte dort vorbeifahren sollen, um diese den Mitreisenden zu zeigen. Es gab auch innerhalb der Gruppe Unmutsbekundungen nicht nur über den zeitlichen Verlauf der Tagesetappen. Aber das werden Sie vielleicht aus deren Schreiben entnehmen können. Schade, dass diese Wien-Reise derart negativ verlief.

Der Service durch die Reisebegleitung war nicht befriedigend.

I. O. Sind sehr zufrieden

Eine sehr schöne, gut organisierte Reise. Sehr gutes Hotel mit freundlichem Personal. Der FUMU Busfahrer Marek sehr freundlich und kompetent, genauso die Reisebegleitung Carola. Eine sehr zu empfehlende Reise.

Die Zwischenübernachtung in Österreich war sehr gut.

Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben