Fuhrmann Mundstock - Reisepartner Fuhrmann Mundstock international GmbH

Eine Beschwerde wurde bereits per E-Mail eingereicht. Hier ein Auszug daraus:

Leider müssen wir mitteilen, dass wir mit der oben genannten Reise äußerst unzufrieden waren – und dies nicht nur aufgrund des technischen Defekts Ihres Fahrzeugs, sondern auch wegen weiterer erheblicher Mängel:

1. Lichterfahrt bei Tageslicht:
Die von uns gebuchte Lichterfahrt mit Bootsfahrt begann bereits um 18 Uhr. Jedem Ihrer Mitarbeiter müsste bei der Planung dieser Reise bewusst gewesen sein, dass es am 02.05.2025 um 18 Uhr auch in Paris noch nicht dunkel ist. Die Reiseleitung reagierte auf unsere Rückfrage mit der unfreundlichen Bemerkung, wir seien selbst schuld, da wir im Winterkatalog gebucht hätten. Eine solche Antwort ist nicht nur unangemessen, sondern auch unbegründet.

2. Allgemeines Verhalten der Reisebegleitung:
Die Reisebegleitung wirkte über weite Strecken des Aufenthalts unorganisiert und unfreundlich. Mein Verlobter wurde beispielsweise dafür ermahnt, eine Getränkedose einzudrücken – ohne sachliche Grundlage, da in Frankreich bekanntlich kein Dosenpfand existiert. Auch wurde uns trotz Nachfrage keine Abfahrtszeit für die Rückreise am 04.05.2025 mitgeteilt. Die Reisebegleiterin erklärte, dies mit dem Busfahrer klären zu müssen, lieferte jedoch keine Rückmeldung. Insgesamt entstand der Eindruck, dass sie sich primär auf den Verkauf von Getränken konzentrierte und ansonsten selbst Urlaub machte.

3. Stadtrundfahrt – zu kurzer Aufenthalt am Eiffelturm:
Die für den Aufenthalt am Eiffelturm vorgesehene Zeit von lediglich 15 Minuten ist für das bedeutendste Wahrzeichen der Stadt absolut unzureichend. Wir bitten darum, dies bei künftigen Reiseplanungen zu berücksichtigen.

4. Orientierungslosigkeit:
Das der Busfahrer am Abend nach der Stadtrundfahrt nicht mehr in der Lage war ohne Hilfe von einem Mitreisendem unser Hotel zu finden, wollen wir mal der anstrengenden Anreise und Fahrt durch Paris zurechnen. Die Reiseleitung äußerte jedoch erneut unpassende Kommentare, während wir mit dem Bus sechsmal in 1 ½ Stunden das gleiche Viertel umkreisten. Schließlich stiegen wir alle aus und gingen zu Fuß – der Weg zum Hotel dauerte keine fünf Minuten.

5. Zustand des Hotels:
Das Hotel war stark renovierungsbedürftig und im gesamten Gebäude herrschte ein unangenehm stinkender Geruch. Es fehlte an grundlegender Ausstattung wie einem Kleiderschrank oder einer Toilettenbürste.

Es entsprach unseren Vorstellungen. Eine exzellente Betreuung.

Bis auf das Essen im 2. Hotel waren die anderen Hotels i.O. Hotelzimmer waren bis auf eine Ausnahme sauber und gepflegt. Die Besichtigungen waren zwar anstrengend aber die Reiseführerin war genial. Nach einem holprigen Start (Bus kam fast 2 Stunden zu spät) wurde die Fahrt doch noch zu einem schönen Erlebnis. Unser Busfahrer Ingo war ein ruhiger aber sehr professioneller Fahrer, der auch im (für uns Deutsche) kaotischem italienischen Vekehr immer die Ruhe behielt und uns sicher choufierte. Wir werden die nächste Reise wieder mit FUMU unternehmen.

Hotel befriedigend -Zimmer ohne Komfort. Verflegung sehr Eintönig. Hotels zur Zwischenübernachtug Sehr Gut.

Eine schöne Reise , sehr empfehlenswert

Eine tolle Reise mit sehr viel Vermittlung Wissen. Zusammenstellung der Besuchsobjekte perfekt.

Land gut kennengelernt bei Superwetter

Sehr zufrieden unser Fahrer Eugen hat uns sicher Und pünktlich an unseren Ziel gebracht ,es war manchmal Zentimeter Arbeit die Reisebegleiter Kati und Michaela haben zusammen die Fahrt so angenehm wie möglich gemacht .Allen nochmals Danke ,die Reise ist für mich etwas Besonderes gewesen.

Die Gästeführer in den einzelnen Städten waren alle sehr freundlich und kompetent. Der Busfahrer war der Gruppe gegenüber sehr unhöflich: keine freundliche Begrüßung im Bus, keine Bekanntgabe wann und wohin die Fahrten gingen. zB. Fahrt zum Heuringen, Fahrt durch Wien, angehalten, Tür aufgemacht, wir ausgestiegen und mussten dann selbst den Lokaleingang suchen, keine Angabe wann Rückfahrt, (diese Fahrt sollte aus dem Programm genommen werden, da Ankunft im Heurigenlokal 21.00 Uhr war. Die Musiker spielen aber nur von 17.00 Uhr bis 21.00 Uhr), daher trostlose Zeit vergeudet. Die Reisebegleiterin hat keine Daten von unserer Reise an die Reiseleiterin von Plantours weitergegeben, damit diese Daten bei der täglichen Bekanntgabe für die anstehenden Aktionen des nächsten Tages mit angesagt und ausgehängt werden konnten. Bei der Ausschiffung ist Reisebegleiterin in der Lounge von Tisch zu Tisch gegangen, hat bekannt gegeben, dass wir zu unseren Koffern gehen, damit bei der Einladung alles richtig ist. Hätte sie diese Ansage über die Lautsprecheranlage gemacht, hätten alle Gäste es erfahren, auch wenn sie nicht in der Lounge gewesen wären. Der Busfahrer und Reisebegleiterin sollten mal an Freundlichkeitsseminaren teilnehmen. Auf der Rückreise war keine Musik im Bus an. Als auf dem Parkplatz Lappwald der nächste Busfahrer einstieg, wurden wir restlichen Reisende freundlich begrüßt und auf der Fahrt lief auch Musik, die Taxianforderung für uns hat super gepasst.

Das Hotel hat eine gute Lage. Zimmer okay, das Abendbuffet hat noch Luft nach oben.