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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,891 reviews across 2 portals
:
By Andrea Vesterling
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Waren mit der Reise, Unterkunft und der Veranstaltung sehr zu frieden. Was ich erneut bemängeln muß ist die Absprache mit dem Taxi Unternehmen. Obwohl ich bei dem Anruf in der Zentrale bekannt gegeben habe das ein Rollator mit geführt wird wuste der Taxifahrer bei der Hin und bei der Rückfahrt nicht Bescheid. Bei solchen Absprachen muß defenitiv nachgebessert werden. Im letzten Jahr hatte ich dieses Problem mit dem Rollstuhl meines Mannes. Er wartet immer noch auf eine Entschuldigung. Das nur nebenbei.

Sehr geehrte Frau Vesterling,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Reise, der Unterkunft und der Veranstaltung. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass es erneut Probleme mit der Absprache bezüglich des Rollators gegeben hat. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Organisation in solchen Fällen ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Wir werden unsere Abläufe prüfen, um zu schauen, wo der Fehler unterlaufen ist. In Ihrem Vorgang wurde der Rollator auf jeden Fall gespeichert.

Bezüglich des Vorfalls im letzten Jahr mit dem Rollstuhl Ihres Mannes möchten wir uns ebenfalls aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid, dass dies nicht angemessen behandelt wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie trotz dieser Probleme bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Fuhrmann Mundstock Reiseteam
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war eine sehr schöne und gut organisierte Reise, die von Fahrer, Reiseleiter und Reisebegleiterin immer hilfsbereit und liebevoll begleitet wurde. Es war - daran haben Sie keinen von Ihnen zu vertretenen Anteil - eine sehr homogen, kontaktfreudige und und immer zu einem Plausch bereite Reisegruppe. Das Hotel in Orange sehr zentral, Personal immer ansprechbar und immer hilfsbereit, Essen und Unterbringung hervorragend . Die Duschkabine hätte etwas größer sein können. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie die geplanten Abfahrtszeiten in Hannover frühzeitig mitteilen würden - evtl. schon bei der Anmeldung. Dabei sollten Sie auch die Verbindungen der öffentlichen Verkehrsmittel berücksichtigen.

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Programm war an etlichen Tagen zeitlich sehr eng gestaltet, sodass der Fahrer an etlichen Tagen Terminstress hatte um die gesetzten Ziele zu erreichen. Das übertrug sich auch auf die Teilnehmer insbesondere bei der Wahrnehmung der Essenstermine.

Lieber Reisegast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von der Reise nach Norwegen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie an unserer Reise teilgenommen haben. Wir bedauern, dass das Programm an einigen Tagen zu eng gestaltet war.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zeitplans und des damit verbundenen Stresses für unseren Fahrer und die Teilnehmer sehr ernst. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere bei den Essensterminen, aufrichtig entschuldigen.

In Zukunft werden wir den Reiseablauf genauer prüfen und gegebenenfalls anpassen, um sicherzustellen, dass ausreichend Zeit für alle Aktivitäten und Pausen eingeplant ist. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine entspannte und angenehme Reise zu ermöglichen. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Fuhrmann Mundstock Reiseteam
By Kupatt Hermann
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ganz ausgezeichnet An der Reise gab es nichts auszusetzen, Bus bot gute Beinfreiheit Busfahrer Serge und Steffi waren um uns sehr bemüht. Programmablauf sehr gut.

By Peloke/Thake
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wir sind jetzt schon das 5.mal nach Limone mit Ihnen gefahren.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Rundherum glücklich. Gäste verstanden sich untereinander sehr gut

Guten Tag lieber Reisegast,

haben Sie vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es großartig, dass wir Sie von uns als Reiseprofis überzeugen konnten und wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Mitreisende begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Vechelde,

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By Daniela Kantor
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Start der Reise war etwas holperig, jedoch konnte das Personal mit Fingerspitzengefühl und viel Humor alles zum Guten wenden. Selbst wenn ich mich anstrenge ... es gibt nicht viel zu meckern ;o)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Zuverlässig, freundlich

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Organisation, einfaches, aber gutes Hotel, nettes Personal

By ID
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Busan- und abreise schon etwas anstrengend. Programm vor Ort sehr gut. Hotel inkl. Frühstück sehr gut. Innerhalb einer halben Stunde ist man im Zentrum. Ausflug mit Houses of Parliament, Tower und Schifffahrt absolut empfehlenswert.

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