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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,917 reviews across 2 portals
:
By Sabiene Thomas, Derpart Reiseb..
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Da keine Reiseleitung vorhanden war gestaltete sich die Reise in einigen Bereiche recht holperig: kein Transfehrbus, schlecht vorbereitete Hotels, falsches Datum für die Rückfahrt mit dem Zug,

Guten Tag lieber Reisegast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise „Norwegens legendäre Postschiffroute NEU entdecken – Mit HAVILA auf der berühmten norwegischen Postschiffroute“ nicht vollständig zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Da es sich bei der von Ihnen gebuchten Reise um ein Komplettpaket von Ferry Know How handelte, hatten wir von Fuhrmann Mundstock leider keinen direkten Einfluss auf die Organisation vor Ort hatten, welche ebenso die Leistungen für die benötigten Transfers in Norwegen umfasste. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass die Abstimmungen nicht wie vorgesehen funktioniert haben. Deshalb setzen wir derzeit alles daran, eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie dennoch die einzelnen Höhepunkte Ihrer Reise genießen konnten..

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Ihr Reisepartner Fuhrmann Mundstock in Vechelde
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

alles bestens kann man nur weiter Empfehlen

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

bis auf das Chaos am ersten Frühstücksmorgen im Hotel Duo war es o.K.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (24/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Da wir mit einer kleinen Gruppe im Bus saßen, war die Reise sehr angenehm. Den älteren Mitreisenden mal zu helfen ist ja für jeden kein Problem. Das hat auch die Busbegleitung sehr gut hinbekommen. Sie war sehr nett und geduldig. Die Führung durch Prag war gut, aber ich wäre z.B. noch gern über den Judenfriedhof gegangen. Das Mittagessen an Bord des Schiffes war eine gute Idee. Es war für mich sehr überraschend, hat mir aber sehr gefallen.

By Hielscher Knut und Ingrid
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das war eine schöne Reise, alles gut. Nur, daß das Hotelpersonal, welches ziemlich oft Gäste aus Deutschland hat, in Positíonen, wie Bedienung und Rezeption nicht auch deutsch spricht ist traurig. Immerhin hat Deutschland und Tschechien eine gemeinsame Grenze.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel war sehr ordentlich. Frühstück gut. Abendbrot war mangelhaft. Würde das Hotel weiterempfehlen ,aber ohne Abendbrot.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Frage zur Unterkunft kann nicht generell beantwortet weren. Das Hotel in Venedig war sehr gut, die Zwischenübernachtung in Affi ungenügend. Schmutzige Zimmer, teilweise kalt, teilw. überhitzt. Das Servicepersonal war sehr unfreundlich. Wir sind der Reiseleitung sehr dankbar, dass sie sich dafür eingesetzt hat, für die Zwischenübernachtung auf der Rückreise, ein anderes Hotel zu finden. Die Führung in Venedig war nur eine kurze Beschreibung zum Marcusplatz. Sehr unbefriedigend. Die Besichtigung der "Glasfabrik" war eine kurze Verkaufsshow. Der Taxiservice auf dem Hinweg war gut, katastophal die Rückfahrt. Keine Taxen am Bus, erst nach vielen Telefonaten kam ein Wagen, nach 45 Minuten! Es war inzwischen fast 24.00 Uhr.

By Pelz
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Reise verlief in freundlicher und höflicher Atmosphäre. Die angebotenen Leistungen wurden weitestgehend eingehalten. Ungünstig empfand ich die Organisation des Besuches der Maskenfabrik. Stadtbesichtigung von Venedig war aus meiner Sicht zu kurz.

By Rainer Wesemann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schöne Reise, tolle Stadtführer

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Die Reise insgesamt, sowie das Hotel, Kuranwendungen, Essen und Service haben mir gut gefallen, daran gab es nichts auszusetzen. Sehr negativ war die Haustürabholung, die ich nicht wieder buchen werde. Ich wurde um 02.00 Uhr in der Nacht mit einem Kleinbus abgeholt und war dann 3 Stunden unterwegs, um Mitreisende in Hannover und Umgebung abzuholen bis wir dann endlich um 05.00 Uhr in Braunschweig in den Bus einsteigen konnten. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich mich von meiner Familie nach Braunschweig bringen lassen, das hätte von meinem Heimatort 40 Min. gedauert ! Die Rückfahrt war ähnlich. Die Busreise endete in Braunschweig und wir wurden mit dem Kleinbus nach Hannover gebracht wo ich mit einer Mitreisenden am ZOB abgeladen wurde ! Der Fahrer konnte uns nicht sagen, wie unsere Heimreise weitergeht. Nachdem wir Ihr Notfalltelefon angerufen hatten, wurde uns von Ihrem Taxi-Partner nach 40 Minuten ein Wagen geschickt, der uns dann nach Hause gefahren hat, Ankunft 23.00 Uhr. Diese Haus- türabholung war eine Zumutung, davon kann ich nur jedem abraten.

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