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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,922 reviews across 2 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Bei dem Hotel Sant Orsola war nur die Aussicht gut. Alles andere war mehr Schein wie Sein. Das Abendessen hatte geradeso Kantinencharakter. Die Aufmerksamkeit des Hotelpersonals und des Managers ließen sehr zu wünschen übrig. An vier von unseren sechs Tagen waren Hochzeiten im Hotel. Dadurch konnten wir nicht einmal die Bar benutzen, weil überall Kinder und Hochzeitsgäste herumsaßen. Der Ausflug nach Capri wurde gleich auf den nächsten Tag nach unserer Ankunft gelegt. Dies finden wir eine Zumutung, da wir zwei sehr anstrengende Busfahrtage hinter uns hatten und um 6 Uhr morgens aufstehen mussten. Es hätte bestimmt eine andere Alternative gegeben.

Lieber Herr Wasgien,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir werden Ihre Eindrücke unseren Vertragspartner weitergeben und können uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir im Unternehmen Fuhrmann Mundstock sind stolz darauf, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service und ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und werden es nutzen, um unsere Reisen weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Der Fahrer, Herr Mirko Bönsch und der Service von Frau Miriam Frühauf waren (wie schon im letzten Jahr bei der mit Janssen Reisen gemeinsamen Nordkapfahrt) überragend. Jedoch muss ich an der Reiseleitung vorort Kritik üben. Die Reiseleiterin begrüßte uns mit der Bemerkung das sie Historikerin sei (für wen ist ihre Ausbildung wichtig). Ausserdem hielt sie sich nicht immer an den Reiseverlauf, sodass wir nicht immer pünktlich am Hotel waren und dann eilig zum Abendessen mussten. Außerdem ist sie auf Wünsche einzelner Gäste (Schlossbesichtigung) eingegangen, welches den Fahrtverlauf verzögerte und ihre Reiseleitung bestand öfters aus Podcast. Nach Ankündigung sollten diese ca. 20 Minuten dauern. Wir wurden aber mitunter 1 Stunde vom Band zugetextet. Ich frage mich da schon, ob die Historikerin nebenbei igendwelche Seminarabeiten bearbeitet hat. Wenn ihr Unternehmen auf die Reiseleitung vor Ort Einfluss nehmen kann, sollten Sie bei der nächsten Fahrt auf diese Reiseleitung verzichten.

Lieber Reisegast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrer letzten Reise zu geben. Es freut uns zu hören, dass sowohl Herr Mirko Bönsch als auch Frau Miriam Frühauf während Ihrer Reise einen fantastischen Service geboten haben.

Wir verstehen, dass Sie Bedenken bezüglich des örtlichen Reiseleiters haben, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir wissen Ihren Hinweis zu schätzen und werden ihn bei zukünftigen Reisen berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By Käthe und Peter Neugebauer
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir würden es begrüßen, wenn die Zwischenübernachtungen in der Nähe an der Autobahn liegen würden. Beide Übernachtungen waren nur durch Serpentinenstraßen zu erreichen, die dann ja auch zu einem Zeitverlust führen. Zumal wir durch einen langen Stau um München bei der Hinfahrt und auch auf der Rückfahrt es sehr spät wurde.

Lieber Reisegast,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Reise gut gefallen hat und werden Ihre Verbesserungsvorschläge mit in unsere Planung einbeziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By via Internet
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Die Reise war echt ein Erlebnis , das Bordpersonal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die Ausflüge waren gut organisiert und erlebnisreich. Auch die Verpflegung war sehr gut. Die Plazierung an den Tischen und im Bus waren ideal. Der einzige Wermutstropfen war die Taxibeförderung durch ein Unternehmen aus Halberstadt. Der Fahrer war ruppig und unfreundlich, seine Fahrweise rambomäßig.

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mit uns. Wir freuen uns, dass Sie die Gastfreundschaft unseres Bordpersonals genossen haben, dass Sie unsere Ausflüge als gut organisiert und angenehm empfunden haben und dass Sie mit der Verpflegung zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Taxifahrt einen negativen Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis hatte. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen es ernst, da wir uns bemühen, allen unseren Kunden einen hochwertigen Service und ein angenehmes Reiseerlebnis zu bieten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By M+W Heitmann
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Der Bussfahrer war die absolute Spitze.Er wuste überall bescheid.Die beteuung an Bord auch.

No Public Name
Group
80+ years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war eine rundum gelungene Reise.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Busfahrer und Begleitung gut
Hotel zu weit vom See entfernt... lange Anfahrtswege...
Hotel in die Jahre gekommen (alles sehr dunkel)...
alter Trakt leider nur teilweise renoviert (Betten bedürfen absolut der Erneuerung)
Verhalten des Hotelchefs eher grenzwertig (Kostümierung/nicht mehr zeitgemäß)
> 3* Haus... ggf. weiteres Hotel ins Angebot nehmen (damit der Gast die Wahl
hat (Preis)...
Ausflugsprogramm konnte nicht wie beschrieben durchgeführt werden >
im Vorfeld keine Information an die Reisenden (haben erst auf der Busfahrt zum
Tagesziel von der Änderung erfahren)

By Böttcher Carola
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Für eine Städtereise gut nach Bosnien würde ich zum momentanen Zeitpunkt nicht wieder einreisen wollen .Die Unterkünfte fand ich für ältere Mitreisende nicht so gut ( kein Lift)Durch die weit auseinander liegenden Ziele entstand am Abend Stress da wir erst spät in den Hotels angekommen sind und um zum Abendbrot zu kommen nicht mehr viel Zeit war.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Im allgemeinen hatten wir eine schöne Reise gebucht mit vielen sehenswertenStadtbesichtigungen, den Wasserfällen und den Plitvizer Seen die sehr schön anzusehen waren.
Sehr negativ,nervig aufgefallen waren der Grenzübergang mit den Wartezeiten nach Bosnien-Herzegowina.
Die Hotels waren im großen und ganzen i.o.,auch wenn das Speisenangebot teilweise eingeschränkt war,sicher dem Personalmangel vor Ort geschuldet .
Es war eine schöne, wenn auch anstrengende Reise, tgl.Hotelwechsel,mit einer tollen Reisegruppe.

Lieber Reisegast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Reise so gut gefallen hat und werden Ihre Verbesserungsvorschläge in die weitere Planung unserer zukünftigen Reisen mit einfließen lassen.

Viele Grüße
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

War alles zu unserer Zufriedenheit

Guten Tag lieber Reisegast,
besten Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Darüber freut sich das Team von Fuhrmann Mundstock sehr! Gerne beraten wir Sie bald wieder zu unseren Reisen!

Viele Grüße
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
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