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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,922 reviews across 2 portals
:
By Cornelia
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut organisierte Reise.

By Familie Rudloff
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es war eine sehr schöne Reise. Für die Wärme konnte ja keiner etwas. Wir hatten einen sehr netten Busfahrer und die Reiseleitung stand mit Rat und Tat zur Seite. Bei Gelegenheit werden wir bestimmt wieder buchen.

By Karin Paeschke
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich bin sehr enttäuscht
von der Fahrt auf dem Rhein. Es war kein buntes Erlebnis entlang der fast 7 stündigen Rheinfahrt. Lediglich in Oberwesel wurde ein großes Feuerwerk abgebrannt. Sonst nur 5 bengalische Lichter am Lorelyfelsen, sonst kein einziges weiteres Feuerwerk, geschweige denn bunt beleuchtete Burgen wie in der Werbung beschrieben. Die Burgen hatten nur die normale Denkmalbestrahlung.
Meine Erlebnisse decken sich leider nicht mit den vollmundigen Werbeaussagen in Ihrem Katalog Seite 304. Es gibt ja so etwas wie Prospekthaftung.
Es würde helfen, wenn Sie zutreffende Angaben machen würden und auch der Busfahrer über genaue Ankunftszeiten informiert wäre. (das Schiff fuhr auf der Rücktour an Assmannshausen vorbei bis Rüdesheim und dann zurück. Laut Kapitän ist das ab September immer so.) Genauere Recherche Ihrer Planungsabteilung würde viel Unmut rausnehmen.

Ich erwarte von Ihnen eine aussagefähige Antwort und eine Entschädigung für enttäuschte Erwartungen siehe Prospekt.

Leider gab es schon beim Start Probleme bei der Abholung. Mit uns standen noch 6 Personen
an der Abholstelle. 20 Minuten nach der genannten Abholzeit tauchte ein Kleinbusfahrer auf und fragte wohin wir wollten und brachte uns dann nach Westerlinde. Ein Zwischentransport war den Unterlagen leider nicht zu entnehmen. Auch hier wäre eine genauere verständliche Beschreibung hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen
Karin Paeschke
Nordstemmen

Liebe Frau Paeschke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Reise zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass die Fahrt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief.

Leider handelt es sich hierbei wohl um ein Missverständnis. Es ist keineswegs so, dass während der gesamten Schifffahrt am Ufer Feuer und Beleuchtungen geplant sind. Dies ist lediglich am jeweiligen Veranstaltungsort vorgesehen (also am 12.08. in Koblenz, am 09.09. in Oberwesel und am 16.09. in St. Goar). Wenn Sie unsere Ausschreibung anders verstanden haben, tut uns das sehr leid. Wir haben diese Beschreibung bereits seit vielen Jahren und führen die Reise auch genauso durch wie es bei diesem Termin gewesen ist. Bisher haben wir noch keine Hinweise unserer Kunden erhalten, dass die Veranstaltung nicht den Erwartungen entsprochen hätte.
Gerne werden wir aber prüfen, ob wir die Ausschreibung im nächsten Jahr anpassen müssen.

Dass das Schiff auf der Rückfahrt erst an Assmanshausen vorbeifährt, hat logistische Gründe. Das Schiff bleibt dort über Nacht liegen und fährt daher diesen Punkt auch als letzte Station an. Dadurch hat sich die Ankunftszeit wohl etwas verzögert. Diese Information haben wir allerdings von der Reederei leider nicht erhalten und konnten sie dementsprechend auch nicht an den Fahrer weitergeben. Wir werden aber in Zukunft vor der Reise nochmal detailliert dort nachfragen.

Die Information über den Weitertransport nach Westerlinde konnten Sie Ihren Unterlagen entnehmen. Vielleicht haben Sie diese übersehen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in diesem Fall leider keine Erstattung vornehmen können. Es handelt sich hierbei, wie erwähnt, um ein Missverständnis. Natürlich bedauern wir aber, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel war einfach ausgestattet, aber es war alles da, was man braucht. Insgesamt war die Reise zu lange. Es hätten 2 statt 3 Tage gereicht. Wir sind Freitag früh losgefahren um ein Erlebnis am Samstagabend zu besuchen. Die Schiffsreise dauerte 6 Stunden für 30 Minuten Feuerwerk. Wir haben 2 Stunden an einer Stelle gewartet, bis es anfing. Auf der Rückfahrt des Schiffes sind wir 3x durch Bingen gefahren. Ich weiß nicht, was sich der Kapitän dabei gedacht hat. Das Feuerwerk war um 22 Uhr beendet, wir waren aber erst um 2 Uhr zurück im Hotel.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gut, aber anstrengend

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schlechte Reiseleitung. Kein Zeitgefühl und sehr schlechte Kommunikation.

By Detlev Gebauer
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Was für eine Reiseleitung...schlechtgelaunte Bus- und Taxifahrer weil man sie als Springer aus ihrer Freizeit geholt hat sind ein schlechtes Image...das haben wir bei anderern Unternehmen schon besser erlebt. Einzig die Busfahrer auf der Hinfahrt waren sehr freundlich. Auf der Rückfahrt gab es nur einen Fahrer...deswegen auch mehrere unnütze Pausen und eine extrem lange Fahrt!

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Aufmerksamer, sehr versierter, freundlicher und aufmerksamer Busfahrer, ebenso die Reisebegleitung.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Da es das erste mal war, kann ich es als ok beschreiben.

By Direkt in Vechelde gebucht
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Der Busfahrer Mirko und die Reisebegleitung Miriam waren wie bei der Nordkaptour wieder super. Hat alles reibungslos geklappt. BITTE unser Lob auch and die beiden weitergeben. Zur Reiseleitung bleibt nur zusagen das die Person nicht in der Lage ist eine Reisegruppe zuführen. Es sind alles Erwachsene Menschen und keine Schulklasse die man bevormunden muss. Selbst bei Führungen wusste sie alles besser als die jenigen die die Führung gemacht habe. Abgesehen von den Podcast die viel zulange waren und zum Teil garnichts mit dem Thema z.Hb der Whiskyherstellung zutun haben. Wir wollten kein Studium machen. Deweiteren wurden immer andere Routen angefahren die nicht im Reiseverlauf standen. So kam immerzu Zeitverzögerungen in den Hotels und für uns zu keinerlei Ruhepausen. Die Person hat keine Zeitgefühl. Bei solch einer Reiseleitung werden keine Busreise mehr machen. SIE SOLLTEN sich nach einer anderen Argentur umsehen.

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