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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,922 reviews across 2 portals
:
By Dr Peter Schmidt
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gute Organisation

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Wie schon erwähnt, wäre es schön, wenn man die gebuchte Kabinenkategorie auch bekommen würde. Die Innenkabine war für zwei Personen viel zu klein. Zum Glück war es nur für eine Nacht. Die Stadtführerin in Lübeck war etwas schlecht zu Fuß, so dass wir in den 1 1/2 Stunden nur vom Parkplatz bis zum Holstentor gekommen sind. Dadurch haben wir uns frühzeitig abgesetzt und haben Lübeck auf eigene Faust erkundigt. Die Stadtführung in Kopenhagen war super (6 Stunden) und hätte länger dauern können, Nyhavn war leider in dieser Zeit nicht zu schaffen. Aber alles in allem war es für uns ein gelungenes Wochenende. Gerne wieder...

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Reise war sehr interesant. Der Reiseleiter war mit den Informationen sehr knapp und nicht motiviert. Es fehleten auch klare Ansagen über die dauer des jeweiligen Ausflugs und Angaben zu den Zeiten für die Mahlzeiten. Es fehlte eine klare Organisation.

Lieber Reisegast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Reise interessant fanden.

In unserem Unternehmen bemühen wir uns, ein hohes Serviceniveau zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden eine angenehme Erfahrung machen. Wir verstehen, dass der Reiseleiter vielleicht nicht so informativ oder motiviert war, wie Sie es erwartet haben, und entschuldigen uns, wenn die Dauer der Ausflüge oder die Essenszeiten schlecht organisiert waren.

Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es mit Sicherheit berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu sehen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Es gab keine Reiseleitung nur eine Reisebegleiterin welche Getränke verkaufte und Würstchen warm machte ich hätte mir mehr Erklärungen zu Land und Leute gewünscht es gab für uns z.B. keine Informationen zur Matterhorn Seilbahn (Abfahrtsort u.a) zu den Gebirgen, zur Fahrzeiten und es wären flexiblere Essenszeiten schöner gewesen, nicht unbedingt an 8er Tischen ,auch ein freier Tag in Montreux wäre schön gewesen. 4sterne Hotel ohne Klimaanlage geht gar nicht

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

war alles gut........

By Andrea Schötz
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Die gesamte Fahrt wurde einfach nur organisatorisch abgehandelt. Ich hatte den Eindruck, dass die Busfahrerin und die Begleitung zwar nach außen hin einen freundlichen Ton aufgesetzt hatten. Sobald aber jemand etwas außer der Reihe tat, war der Ton nicht freundlich, sondern kam wie ein Kommando. Z. B. Einladungsstelle der Koffer nach der Zwischenübernachtung. Wir gingen zum offenen Bus, nachdem auf Sichtkontakt keine Reaktion erfolgt war und wurden im Befehlston aufgefordert, dort zu warten. Wenn ich auf einen Mängel hinwies, z.B. tropfendes Wasser aus Klimaanlage, wurde es irgendwie erklärt. Es kam kein, oh dass tut mir leid, dass ihre Sachen (in der oberen Ablage nass geworden sind.
Ich kenne andere Fahrten , da war das Buspersonal autentischer.

Liebe Andrea Schötz,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen. Wir schätzen und berücksichtigen alle Erfahrungen und Kommentare unserer Kunden. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Personal nicht in der Lage war, diesen Standard zu halten. Auch wenn wir das Geschehene nicht ungeschehen machen können, möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, unseren Kunden jederzeit das höchste Serviceniveau zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Die Reise war gut organisiert.

No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

es gibt nichts zu bemängeln

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das 1.Mal mit Busunternehmen vereist.Bequem und stressfreie,total klasse.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Unser Eindruck ist von den schönen Anblicken gut.

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