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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,930 reviews across 2 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Vielen Dank für die unvergessliche Reise. Wir haben die Zeit sehr genossen.

No Public Name
Friends
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Sehr gut! Ein sehr guter Busfahrer und eine sehr gute Reiseleiterin.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Man fühlte sich angenehm umsorgt.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Reise(-gruppe) war gut, das Programm gut zusammengestellt und das Personal an Bord war hervorragend. Die Buscrew bei Fuhrmann ließ sehr zu wünschen übrig, der Fahrer bei Mundstock (allein, weil keine Begleitung) war sehr zuvorkommend und patent.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Programm war gut ausgearbeitet,eher etwas zu voll.Die Führungen in Rotterdam und Den Haag waren sehr flott.In Gouda war die Führung besser.Leider war die Rückfahrt etwas chaotisch wegen verschiedener Um-und Zustiege,mangelnder Info und einem etwas überforderten Fahrer.Großes Kompliment an `Brigitte`die sich sehr gekümmert hat und alles am Laufen hielt.

By Katrin
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Wie schon öfters sind wir wieder gut mit Fumu gefahren, es war alles gut organisiert und es hat alles super geklappt.

By Martin
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Alles wie beschrieben, solide Reiseleitung.

By Lieselotte Losch
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Die Reise war sehr schön. Der Ausflug Spreewald perfekt. Das Osterreiten in Bautzen etwas sparsam. Wir haben vor 5 Jahren das Osterreiten in Wittichenau gesehen das war hervorragend mit 400 Pferden, in Bautzen waren es Ur 80.

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Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ich habe diese Fahrt bereits zum 2. Mal gemacht

By Kreutzer, Petra und Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Der Ablauf der Reise machte insgesamt einen unprofessionellen organisatorisch mangelhaften Eindruck. Dies begann schon bei der Abreise. Die in Magdeburg anwesende Reisebegleiterin wusste offenbar noch nicht einmal wieviele Personen dort zusteigen und welche Personen in Braunschweig umsteigen müssen. Dies schien sie auch nicht weiter zu beschäftigen, da wir von ihr während der Fahrt nach Braunschweig und nach dem Umsteigen in den zweiten Bus keinen Laut mehr höhrten. Zudem erfolgte die Haustürabholung bei 6 Personen nicht. Sie wurden den Bussen hinterher gefahren. Bei der Rückkehr in Magdeburg war ferner kein Taxi zur Heimreise für uns, einem weiteren Paar aus dem Raum Stendal sowie für zwei Damen aus Magdeburg vorhanden. Nur dem Engagement des anderen Taxifahrers der Firma Schirmer aus Stendal ist es zu verdanken, dass wir und das zweite Ehepaar doch noch nach Hause gefahren wurden. Die beiden Gästen aus Magdeburg mussten sich um Ihre Heimfahrt selbst kümmern. Die Fahrt erfolgte in zwei Bussen. Eine Reisebegleitung war nur in einem Bus (Aufschrift Fuhrmann) vorhanden. Die Reisebegleiterin kümmerte sich auch ausschließlich um die Gäste dieses Busses. Im zweiten Bus ( Aufschrift Mundstock), in dem wir mitfuhren, war kein Reisebeleiter anwesend. Der Busfahrer bemühte sich zwar redlich, konnte einen Reisebegleier aber nicht vollumfänglich ersetzen. Eine durchgehende Reisebegleitung, wie im Prospekt angegeben, war damit nicht gegeben. Darüber hinaus waren sowohl Kenntnisse als auch Engagement der Reisebegleiterin im zweiten Bus, soweit wir dies mitbekamen, mangelhaft. Ihre Mitteilungen waren Wiedersprüchlich und unklar.
Die Tatsächliche Reise entsprach z.T. nicht den Angaben im Angebot. So wurden dort Dinnercruise nach Hoek van Holland sowie Dortrecht und Kinderdijk angegeben. Es ging aber lediglich in Richtung dieser Ziele. Weder Hoek van Holland als auch die Windmühlen von Kinderdijk bekamen wir zu Gesicht. Ferner ist zu bemerken, dass Kenntnisse über die Verkehrsverhältnisse im Raum Rotterdam durch den Reiseveranstalter nicht vorhanden sind. Nur so ist zu verstehen dass keine der Rückfahrten am Nachmittag pünktlich erfolgten und es zum Teil zu erheblichen Verspätungen kam, die auch das Erlebis der Dinnercruise durch den Einbruch der Dunkelheit zusätzlich beeinträchtigten.

Sehr geehrte Frau Kreutzer,
sehr geehrter Herr Kreutzer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Für uns als Dienstleistungsunternehmen ist es von äußerster Wichtigkeit, den Anforderungen, Hinweisen und Anregungen unserer Kunden gerecht zu werden. Denn wer anders als unsere Reisegäste können uns dabei behilflich sein, kontinuierlich unsere Serviceleistungen zu verbessern. Die Mühe, die Sie sich diesbezüglich mit Ihrer Rezension gegeben haben, wissen wir zu schätzen. Wir haben bereits mit der zuständigen Agentur Kontakt aufgenommen und werden uns nach einer Antwort direkt schriftlich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
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