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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,990 reviews across 2 portals
:
By Neef
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Die Reise hat uns gut gefallen. Die Ausflüge nicht so ganz.

By Ilona Kleindienst
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel war sauber,einfach und sehr nettes Personal. Allerdings war es an der Hauptstraße sehr laut. Für ein gemütliches Zusammensein mit mitreisenden Freunden fehlte es an Möglichkeiten. Es gab kein Restaurant oder ähnliches ,lediglich im Kellerdurchgang eine kleine Sitzgelegenheit die sich Bar nannte. Eine Lachnummer für 2 anwesende Busse. Das Angebot an Weinen war sehr überschaubar:1 Rotwein,1 Weißwein und 1 Rosewein,alles von billiger Qualität. In der Weinkarte des Haupthauses sind diese Sorten nicht zu finden!!!!
Das Frühstück war hervorragend,reichlich und es hat an nichts gefehlt. Mir hat besonders die große Auswahl an frischem Obst gefallen. Leider war das Abendessen in Buffetform dafür umso einfacher. Leider auch an allen Tagen nicht heiß, was wohl der Anlieferung und frühen Zubereitung im Haupthotel geschuldet ist. Die kalten Teller taten den Rest. Von festlichen Abendbuffets weit entfernt. Die Nachspeisen an allen Tagen waren Götterspeise,Schokoladenpudding und rote Grütze sowie Quarkspeise. Von festlichem Weihnachtsessen weit entfernt.Auch diese Speisen finden sie nicht im Haupthaus.
Eine Frechheit war am 2.Feiertag Milchreis und Kirschen als Hauptgericht für Vegetarier.
Für den Reisepreis und den Anlass hätte ich von ihrem Unternehmen mehr erwartet. Es war keine Billigreise von Trendtours !!!!! Oder ???

Sehr geehrte Frau Kleindienst,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Reise nach Güstrow mitzuteilen. Für Ihre offenen Rückmeldungen danken wir Ihnen sehr.

Es tut uns leid zu hören, dass der Hotelaufenthalt nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich umgehend an das Hotel weitergeleitet und zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten, die wir gern an Sie weitergeben.

Zunächst bedankt sich das Hotel ausdrücklich für Ihr positives Feedback zum Frühstück sowie zum Servicepersonal. In Bezug auf die Temperatur des Abendessens wurde eingeräumt, dass hier Optimierungsbedarf besteht. Für zukünftige Gruppenreisen ist vorgesehen, zusätzlich Tellerwärmer einzusetzen, um die Speisen noch länger warm zu halten.
Hinsichtlich Qualität und Auswahl der Speisen teilt das Hotel mit, dass während des Aufenthalts überwiegend sehr positives Feedback von den Gästen vor Ort eingegangen sei – sowohl in persönlichen Gesprächen als auch über Reiseleitung und Fahrer. Umso bedauerlicher ist es, dass die nun geschilderten Kritikpunkte offenbar nicht bereits während des Aufenthalts zur Sprache gekommen sind. Der Hoteldirektor war täglich persönlich im Restaurant präsent und hätte sehr gern unmittelbar reagiert und nach Möglichkeit Abhilfe geschaffen.
Weiterhin weist das Hotel darauf hin, dass alle Speisen frisch zubereitet werden. Die Zubereitung in einem Partnerhaus sowie der anschließende Transport haben nach Aussage des Hotels keinen Einfluss auf Qualität oder Frische der Gerichte. Dass die Auswahl eines Buffets nicht mit einem À-la-carte-Angebot vergleichbar ist, entspricht dabei der gängigen Praxis. Unabhängig davon ist die vegetarische Hauptgericht-Auswahl am zweiten Feiertag aus unserer Sicht durchaus ein Punkt, der Anlass zur Diskussion bietet.

Bezüglich der Möglichkeit, nach dem Abendessen noch gemeinsam zusammenzusitzen, scheint es ebenfalls zu Missverständnissen gekommen zu sein. Nach Angaben des Hotels wurden die Gäste mehrfach darüber informiert, dass sie nach dem Abendessen bis 22:00 Uhr gern im Restaurant verweilen und weiterhin mit Getränken versorgt werden können. Darüber hinaus nutzen viele Gruppengäste die fußläufig erreichbaren Bars und Restaurants in der Innenstadt. Wir bedauern sehr, wenn diese Information Sie nicht erreicht hat.

Liebe Frau Kleindienst, wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Gleichzeitig hoffen wir, dass die übrigen Leistungen der Reise – insbesondere die Ausflüge und das begleitende Programm – Ihren Erwartungen überwiegend entsprochen haben und Sie viele schöne Eindrücke mitnehmen konnten. Sehr gern würden wir Sie bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen.

Für das neue Jahr wünschen wir Ihnen alles Gute, vor allem Gesundheit und viele schöne Reiseerlebnisse.
By Stiller, Marita
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Ein schönes Highlight zum Jahresende, gut zusammengestelltes Programm

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Erfahrendes Reisebüro

By Dagmar Döbbelin
Family
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Eine schöne entspannte Reise mit einem abwechslungsreichen Programm

No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 5 months ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Wir haben viel Neues gesehen und Bekanntes wiederentdeckt.

No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 5 months ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Es fehlte etwas weihnachtliches Ambiente.
Zimmer und Essen dem Preisniveau
angemessen.
Enttäuschend die Fahrt im Bistrobus, schlechtere Sicht und für ältere Fahrgäste beschwerlich mit der Treppe

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Im Hotel fehlte das Ambiente im Rahmen eines Weihnachtsurlaub. Angefangen vonder Deko bis zur Möglichkeit eines gemütlichen Beisammenseins

By Callies
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Von FUMU Reisen alles ok. Von Setours Seite nicht. Horn wurde wetterbedingt weg gelassen , ein Tag mehr Rotterdam und das zum Feiertag? Reiseleitung hätte alternativ etwas anderes anbieten können. Ausflüge begannen laut Zeitplan später, so das man weniger Zeit hatte. Leute wurden sogar bei der Rückfahrt zum Schiff vergessen und mussten dann mit einem Taxi zurück. Die Mannschaft hat sich viel Mühe gegeben, das hätte man sich von der Reiseleitung vor Ort auch gewünscht. Das Schiff ist schon etwas in die Jahre gekommen. In unserer Kabine war an der einen Wand Feuchtigkeit und die Dusche pumpte nicht richtig ab, Toilettendeckel lose.

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 5 months ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Die Kabinen sind für 2 Personen relativ eng und das Schiff selbst war in Ordnung, es bedarf aber einer Auffrischung. Personal und Essen sehr zufriedenstellend. Leider wurde bei der Belegung der Kabinen unser mehrfach geäußerter Wunsch nach einer Kabine in der Mitte des Schiffes nicht berücksichtigt. Dadurch musste meine Frau meine Frau auch für Wege auf dem Schiff ihren Rollator (angemeldet) benutzen. Der Inkludierte Ausflug am 24.12. mit Stadtrundgang und Hafenrundfahrt war zu viel. Im Übrigen wären bei derartigen Ausflügen im Hinblick auf das Durchschnittsalter der Teilnehmer_ Rundfahrten geeigneter.

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