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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,934 reviews across 2 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 06/2022

alles in bester ordnung

Lieber Reisegast,

wir bedanken uns recht herzlich für Ihre fabelhafte Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder in einem unserer Busse begrüßen dürften.

Alles Gute und liebe Grüße aus Vechelde

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (01/07/2022)
Date of experience: 06/2022

Allgemein war es eine angenehme Reise; sicherlich, es war eine Umsteigefahrt besonderer Art, in etwa war man aber darauf vorbereitet. Das Gesamtprogramm Hilton Hotel mit Wellnes-Arrangement war ausgezeichnet.

Lieber Reisegast,

vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Verständnis bzgl. der An- und Abreise. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten und schöne Tage verbracht haben.

Auf ein baldiges wiedersehen.

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Schon bei der Abfahrt wurde uns vom Fahrer offenbart, das wir auf die in den Leistungen versprochene und somit von uns auch bezahlte durchgehende Reiseleitung verzichten müssen. ! Unser sehr motivierter Fahrer Ingo.... gab sich redlich Mühe dieses Manko auszugleichen. Wir wurden vom gebuchte Hotel in Limone nach Maderno ins Regina del Garda Suite umgebucht, was wir akzeptiert hatten, dies jedoch nicht wieder tun würden. Das Hotel war zwar gut, man gab sich Mühe. Wir bekamen als Gruppe sogar ein spezielles Essen; Lage am Strand war auch prima. Als Reiseziel ist Limone jedoch wesentlich attraktiver. Die Rückreise dauerte insgesamt 18Stunden. Wir mussten mehrfach stoppen da der Bus erhebliche technische Probleme hatte. Das versprochene Taxi das uns bei Ankunft in Braunschweig nach Haus bringen sollte war nicht da. ! Nur durch den supertollen Einsatz unseres Fahrers Ingo... der uns letztendlich persönlich nach Haus fuhr, kamen wir dann endlich um 2:30Uhr an. Wir finden das ein Gutschein für entgangene Leistungen und die überlange Fahrt angemessen wäre.

Lieber Reisegast,

wir bedauern es sehr, dass Sie nicht komplett mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir werden uns zeitig bei Ihnen persönlich melden.

Freundliche Grüße
Ihr Fuhrmann Mundstock Team
By Erika Bartels
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Uns hat vor allem der Abholservice von Zuhause gefallen,, man ist gleich in Urlaubsstimmung. Man hat dann keine Probleme mit Parkplätzen oder Parkgebühren.

Liebe Frau Bartels,

da stimmen wir Ihnen voll und ganz zu, so sollte jeder Urlaub beginnen. Haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback.

Alles Gute wünscht das Team von Fuhrmann Mundstock
By Holger Albrecht
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Umsteigen hinter Stettin dann nach Svinemünde. Hinfahrt 06:30 uhr ab Helmstedt Ankunft Hotel 14:30 Uhr. Abfahrt Hotel 08:55Uhr Ankunft Helmstedt ca. 18:30 Uhr. Warum diese Umstände Je 2x umsteigen?

Sehr geehrter Herr Albrecht,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der An- und Abreise nicht zugesagt hat. Leider haben unsere Reisebusunternehmen noch immer unter den Coronafolgen zu leiden, da sich viele Fahrer aufgrund der Kurzarbeit anderweitig orientiert haben und (noch) nicht wieder zurück im Unternehmen sind. Wir fürchten, das uns dies auch noch länger begleiten wird, da gute Busfahrer auch vorher schon nicht leicht zu finden waren. Wir arbeiten stetig daran, diesen Ablauf zu optimieren.

Wir hoffen dennoch, dass Sie schöne und erholsame Urlaubstage in Swinemünde verbringen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr gute Organisation, alles war gut aufeinander abgestimmt. Während der Fahrt wären ein paar mehr Infos schön, so dass die Fahrgäste wissen, wann z. B. die nächste Pause gemacht wird, oder wie der Verlauf der Fahrt sein wird. Auch wäre es schön, zu wissen, ob man die Toilette im Bus bei Bedarf nutzen darf. Die beiden Busfahrer waren nicht gerade sehr gesprächig, aber auch nicht unfreundlich. Als der Bus sich auf der Rückfahrt in Warnemünde 2x in den engen Straßen fest gefahren hatte, blieben beide souverän ruhig und manövrierten uns, trotz zahlreicher Schaulustiger und ärgerlicher Kommentare Mitreisender, dort heraus. Alles in allem war ich sehr zufrieden.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, lieber Reisegast!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat.

Liebe Grüße aus Vechelde
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By Wolfgang Gorges
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Der allgemeine Eindruck war sehr gut.Nicht gefallen hat mir die Hinfahrt mit einem Flixbus und ohne Service.

Sehr geehrter Herr Gorges,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
Tatsächlich haben wir für die Hinfahrt einen FlixBus eingesetzt. Dabei handelt es sich um einen ****Reisebus, der unseren Standards entspricht und sich lediglich von der Beklebung zu unseren Reisebussen unterscheidet.

Liebe Grüße aus Vechelde
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By Linke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles gut, bis auf das Abendessen, das könnte man anders gestalten

By Lamm, Roand
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Angenehme Reise
!!!!!!!

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, lieber Herr Lamm!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat.

Liebe Grüße aus Vechelde
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
By Gudrun Sanio-Kühnemund
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Reise war insgesamt sehr preiswert. Darauf führe ich den mangelnden Service, das schlechte Hotel und den beängstigend stotternden Bus, mit dem wir transportiert worden, zurück. Ärgerlich war der Service im Hotel, angefangen mit einer schlecht gelaunten und unfreundlichen Dame an der Rezeption und völlig überfordertem Servicepersonal beim Abendessen. Ärgerlich war auch, dass das ursprünglich angekündigte Hotel angeblich wegen Überuchung umgebucht wurde. Der Ort Toscalino-Marderno hatte längst nicht das schöne Flair wie die Stadt Limone, deretwegen wir eigentlich die Reise gebucht hatten

Sehr geehrte Frau Sanio-Kühnemund,

recht herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen die Reise nicht gefallen hat und das Ersatzhotel Ihnen nicht zusagte. Für uns als Dienstleistungsunternehmen ist es von äußerster Wichtigkeit, den Anforderungen, Hinweisen und Anregungen unserer Kunden gerecht zu werden. Denn wer anders, als unsere Reisegäste könnten uns dabei behilflich sein, kontinuierlich unsere Serviceleistungen zu verbessern. Die Mühe, die Sie sich diesbezüglich mit Ihrer Bewertung gemacht haben, wissen wir zu schätzen und Sie dürfen versichert sein, dass wir Ihre konstruktive Kritik im Rahmen einer stetigen Produktoptimierung in die Planung unserer künftigen Reisen einfließen lassen werden.
Durch die Überbuchung des Hotels Garda Bellevue waren wir gezwungen auf ein anderes Hotel auszuweichen. Dies führte leider zu Schwierigkeiten, wie z.B., dass die Möglichkeit zum Toilette ablassen des Busses nicht gegeben war. In der Tat hatte unser Bus auf der Rückfahrt ein technisches Problem, welches aber zu keiner Zeit die Sicherheit unserer Reisegäste beeinträchtigte.
Wir hoffen dennoch, dass Sie die Tage am Gardasee etwas genießen konnten!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuhrmann Mundstock Team
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