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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 4,934 reviews across 2 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Es hat mir alles gut gefallen.

By Dieter Lifka
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Nach Austausch der Reiseleitung am 6.Tag der Reise eine schlechtere Information durch die neue Reiseleitung (etwas unübersichtlich und teils keine gute Information). Keine Servicebegleitung während der An- und Abreise (schade). An Bort des Schiffes gute Atmosphäre ,höfliches Personal, gutes Essen und sehr gute Kabine. Danke

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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Reise war sehr interessant, viel gesehen aber anstrengend. Der Ausflug nach Rom hätte etwas ausführlicher sein können. Reiseziel war Italien Traumküsten vom 16.-23. Mai

By Bührig
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Stadtrundfahrt und Lichterfahrt waren fast identisch. Der Busfahrer wirkte auf mich nicht pariserfahren und hat Ansagen der Stadtführerinnen einfach ignoriert. Hat mich etwas genervt.

By WernerSommer
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Es lief alles reibungslos

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Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war alles in Ordnung

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Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/06/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich habe für meine Reise einen gültigen Gutschein einlösen wollen, das wurde abgelehnt. Auf dem Gutschein wurden keine Ausnahmen angeben und trotzdem wurde er abgelehnt/nicht verrechnet. Angeblich hat mein Hotel die Preise erhöht, deswegen konnte der Gutschein nicht verrechnet werden. Eine Frechheit!

Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei dem "Gutschein" handelt es sich um einen Sonderrabatt auf Kurreisen. Leider hat das Hotel Villa Herkules die Preise mit sofortiger Wirkung erhöht, weswegen wir Ihnen den Sonderrabatt nicht mehr gewähren konnten.

Besten Dank für Ihr Verständnis!

Liebe Grüße
das Team von Fuhrmann Mundstock - Mein Reiseprofi
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Couple
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Joana, zuständige Reiseleiterin in Swinemünde: sehr, sehr, sehr kompetent und freundlich - Ihre Notfall-Mitarbeiterin am 7.5.22 ca. 15:oo Uhr in Deutschland: sehr, sehr, sehr kompetent und freundlich Haustürabholung von Hannover bis Braunschweig: eine Zumutung Busfahrt ab und zurück bis polnische Grenze: NIEMEALS WIEDER MIT FUMU Warum Zumutung?: Von Garbsen bis Swinemünde 12 Stunden und zurück 10 Stunden (jeweils ohne Stau). Sinnloses ´rumstehen an einer polnischen Tankstelle in einem Gewühl von Menschen.

Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist unser oberstes Ziel, dass unsere Kunden von der Abreise bis zur Rückkehr unbeschwerte Urlaubstage verleben können. Mit größtmöglicher Sorgfalt und vollem Engagement treffen wir hierfür die erforderlichen Vorbereitungen und legen bei unseren Vertragspartnern und Mitarbeitern großen Wert auf Zuverlässigkeit und ein gutes Leistungsangebot. Es tut uns daher sehr leid, dass Sie mit der An- und Abreise nicht ganz zufrieden waren. Durch personelle Engpässe ergibt sich leider des Öfteren, dass es zu einem Umstieg kommen kann. Wir hoffen dennoch, dass Sie tolle Urlaubstage in Swinemünde genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

E-Mail folgt separat. Platz reicht nicht aus!

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Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Als ich nachgefragt habe, ob es beim Zustieg Probleme wg. einer vorhandenen Baustelle gibt, hat man mich abgewimmelt und gesagt, ich hätte mir den Zustieg ja schließlich ausgesucht. Allerdings haben Vitali und Renate den schlechten Eindruck wieder wett gemacht. die beiden waren super!!! Der Teppich im Hotel war ekelig dreckig und es gab keine Klobürste. Das Zimmer war winzig und dunkel.

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