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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,981 reviews across 2 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles super von Busfahrer, Reisebegleiterrin, + Urlauber!

By Pfuhl u. Kaiser
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gute Betreuung durch den Busfahrer und die Servicekraft.

By Günter Voigt
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Vorausgeschickt, dass ich mit meiner Frau die gleiche Fahrt im Februar 2020 schon einmal mit ihrem Unternehmen unternommen habe. Die diesjährigen vergleichenden Eindrücke basieren also auf dem Vergleich zur Fahrt in 2020.
Zunächst die positiven Reisepunkte:
- Ein Highlight war, wie schon während unserer 1. Reise, die Reiseführerin Dori, die mit viel Witz und Kenntnissen die Reisegruppe informierte und während der Busfahrten zu den Ausflugszielen niemals Langeweile aufkommen ließ.
- Das Hotelzimmer war sauber, ruhig und täglich gut gereinigt.
- Das Hotelpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Jetzt zum A B E R:
- Die Hotelküche gab im Vergleich zu unserer Reise in 2020 sehr zu Kritik Anlass. Zum einen war das Abensessen regelmäßig nur lauwarm, zum anderen nahezu geschmacklos.
- Die Rückreise war am Abholpunkt in Braunschweig ein Desaster! Der Busfahrer war m.E. nicht instruiert, seine Ankunftszeit am Abholpunkt in Braunschweig den Taxiunternehmen für die Heimfahrt der Reisenden mitzuteilen. Entsprechend war er auch nicht im Besitz einer Telefonnummer, die erst durch die Reisenden am Abholpunkt ihm genannt wurde.
Nach etlichen Eigenversuchen wurde mir aus einer Taxizentrale nach etwa 20 Minuten bei zugigem Wind und kalten Temperaturen mitgeteilt, dass 2 Taxen in wenigen Minuten eintreffen würden. Das weitere Warten belief sich auf 35 Minuten, sodass sich die Gesamtwartezeit auf ca. 1 Stunde erstreckte. Statt der beiden Taxen erreichte nur eins den Abholort. Es war zu Glück für meine Frau und mich jenes, mit dem Ziel Gifhorn.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war alles SUPER. Mir hat diese Reise sehr viel Spaß gemacht. Katrin und Axel - immer freundlich, immer hilfsbereit und humorvoll. Großes Lob. Auch Mike, der Mann vor Ort- super. Aber- drei Distillerien, zwei hätten auch gereicht.

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Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Die Reise hat mir sehr gefallen. Ich habe viele schöne Inseln und Städte gesehen.

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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mit dem Haustürservice gab es Probleme.
Bei der Hinfahrt kam das für 22.50 Uhr angekündigte Taxi nicht. Wir riefen also nach 23 Uhr Ihre Notrufnummer, die wohl auch von anderen Teilnehmern genutzt wurde, denn erst der 4. Versuch war erfolgreich. Da eruhren wir , dass das beauftragte Taxiunternehmen Probleme hatte. Wir sollten weiter warten.
Wir standen also fast eine Stunde in der Nacht bei feuchtem und windigen Wetter mit unserem Gepäck auf der Straße bis endlich ein Taxi kam.
Bei der Rückfahrt vom Flughafen sollte nach Information von der Reiseleiterin, die in Palma geblieben war, der Busfahrer die Anschlussfahrt ab Magdeburg telefonisch organisieren. Er sah sich dazu allerdings nicht imstande, weil er ja fahren musste. Stattdessen haben zwei Fahrgäste sich bemüht und die Taxis in die Heimatorte der Reisenden organisiert. Diesen Beiden gebührt unser Dank!
Das hätte aber nicht passieren dürfen. Da stimmt etwas nicht in der Organisation bei FuMu.

By Birgit Degen, Liane Bury
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Busfahrer und Reisebegleiterin waren sehr freundlich und kompetent
Wir haben uns immer sicher gefühlt

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hinreise gut, Rückreise ab Hannover mit Bus und Taxi Katastrophe: Busfahrer (ggf. Aushilfe?) kannte Taxizentrale und ZOB nicht.
Tel.-Nr. von Taxizentrale auch uns nicht bekannt, da sie nur auf dem Ausdruck des Hinreise-Taxigutscheins gedruckt war, den man bei der Hinreise abgeben musste - bitte zukünftig auch auf dem Rückreisegutschein vermerken!
FUMU-Hilfe zum Taxi-Transfer am Telefon sehr unfreundlich: ... Sie brauchen doch nur den Busfahrer anzusprechen ...
Vier Tel.-Anrufe bei Taxizentrale erforderlich, Wartezeit 1,5 Stunden am ZOB_BS. Taxizentrale hat mehrmals erklärt, dass angekündigte Fahrer den Auftrag zurückgegeben haben und schließlich einen Fahrer aus seiner Freizeit aufgetrieben. Bei Streik des ÖPNV muss FUMU besonnener reagieren!
Hotel: Das Essen war nie richtig warm, lag jeweils zu lange in der Auslage und entsprach nicht der Qualität eines 4-Sterne-Hotels (Landeskategorie).

Sehr geehrter Herr Mika,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Reise dieses chaotische Ende gefunden hat.

Der Fahrer hatte seinen ersten Tag bei uns und war scheinbar nicht ausreichend eingewiesen worden. Selbstverständlich bestellen wir die Taxis vorab, am Rückreisetag muss dann aber noch die Info an die Taxizentrale erfolgen, wann konkret die Abholung sein soll - es kann ja gerade im Moment jederzeit zu Flugverspätungen kommen. Leider hatte der Fahrer es versäumt, die Taxis rechtzeitig zu informieren, sodass es dann zu Wartezeiten kam, die sicherlich durch die Streikmaßnahmen nicht gerade begünstigt wurden. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Auch Ihre Anmerkungen bezüglich des Hotels werden wir im Auge behalten. Bisher hatten wir ausschließlich zufriedene Gäste in diesem Hotel und wir bieten das Haus schon seit vielen Jahren an.

Wir hoffen, dass die Reise als solche in guter Erinnerung bleibt. Die Rückmeldungen der anderen Gäste zeigen, dass zumindest das Programm auf Mallorca alle Erwartungen erfüllt hat.

Wir freuen uns, Ihnen bei einer anderen Reise beweisen zu können, dass wir unsere Reisen sorgfältig vorbereiten und stets darum bemüht sind, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Ihr Team von Fuhrmann Mundstock
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Kreuzfahrt Spezialist Herr Knackstedt
sollte seine Kollegen bessere in diese
Art der Reise einarbeiten damit Sie vielleicht die eine oder andere Frage beantworten können.

No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war sehr gut,an der Haustür abgeholt zu werden. Die Busfahrt war sehr angenehm.

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