Fuhrmann Mundstock - Reisepartner Fuhrmann Mundstock international GmbH

unaufgeregt und angemessen

keine Reisebegleitung .sehr schlecherBordservice,mangelhafte Sitzreservierung im Bus unsere Sitzreise Nr. 9 a/b gab es nicht und wurde zudem auch noch 2x vergeben !derLuxusbus war ein ehemaliger Flixbus,dem Busfahrer fehlte die Routine,das Hotelzimmer war okay,Abendessen war einfallslos, der Service gut,die Bestuhlung im Restaurant war viel zzu eng.habe mich beim Fahrer und Serevicepersonal beschwert.Sylvesterfeier u .Getränkepaet gut.

Die Hin- und Rückreise waren sehr angenehm. Das Programm an den beiden Tagen war gut gestaltet.
Offensichtlich war aber die Reiseleitung im Bus nicht über alle wichtigen Sachverhalte informiert worden. So waren für das Silvestermenü im Restaurant "Augustiner" keine für FuMu bestellten Plätze bekannt, was erst einmal für große Aufregung sorgte, weil das Restaurant voll und anscheinend keine freien Plätze für unsere Reisegruppe vorhanden waren. Dann stellte sich nach längerem Hin und Her heraus, dass die Reservierung unter einem anderen Namen erfolgt war. Das sollte besser abgesprochen werden.

SCHÖNE REISE. GERNE WIEDER.

Mittelmäßig. Eine richtige Vogesenrundfahrt war nicht möglich, da wie offenbar jedes Jahr die Passstraßen gesperrt waren. Auch wäre es schön gewesen, wenn sich der Veranstalter im Vorhinein über die Öffungszeiten des Isenheimer Altars und des Straßburger Münsters informiert hätte. Ein Wechsel der Tage im Programm hätte sicherlich den Besuch beider ermöglicht.

Der Busfahrer Czess und der Reisebegleiter Norbert haben die Reise zu einem tollen Erlebnis gemacht. Ein sicherer, souveräner Fahrstil sowie Umsichtigkeit und Freundlichkeit zeichneten den Busfahrer zu jeder Zeit aus. Die Organisation während der gesamten Reise war durch die beiden Mitarbeiter der Firma Fuhrmann ausgezeichnet. Das Zimmer im Hotel war sauber, man hatte ausreichend Platz und der Zimmerservice war auch zufriedenstellend. Allerdings war die Organisation zur Einnahme der Mahlzeiten, hier Frühstück als Buffet und Abendessen als 3- Gänge Menü, etwas gewöhnungsbedürftig. Bedingt durch die gebuchten Ausflüge musste man zum Beispiel zeitiger frühstücken. Leider kam das Hotelpersonal mit diesem Umstand nicht wirklich gut zurecht und das Frühstück war nur halb fertig, so dass man als Gast nehmen musste, was man gerade ergattern konnte. Das Abendessen wurde erst dann serviert, wenn eine andere Reisegruppe auch im Speisesaal ihren Platz eingenommen hatte, also nie pünktlich. Das raubte individuelle Freizeit! Das Salatbuffet wurde erst eröffnet, wenn die Vorsuppe serviert war. Wer diese nicht mochte, hat den anderen Gästen erstmal beim Essen zugeschaut. Beim Servieren der einzelnen Gänge bekamen die Gäste an der äußeren Stirnseite (da saßen wir auch) das Tablett mit den Speisen, meistens auf das Besteck des Gastes, abgestellt und die Mahlzeiten wurden dann von Gast zu Gast durchgereicht. Professionelles hygienisches Servieren geht sicher anders. Die Hauptmahlzeit beim Abendessen war relativ sparsam auf dem Teller platziert. Nach ca. 20 Minuten wurde dann durch das Servierpersonal lauthals ausgerufen: "Fleisch!", "Gemüse!", "Soße!", "Vegie!" Wer dann noch Hunger hatte, hat den Finger wie in der Schule gehoben und bekam einen "Nachschlag" auf den Teller, im wahrsten Sinne des Wortes, gekippt! Die Bestückungslöffel am Salatbuffet waren zu kurz und lagen stets im Salat, sodass man mit der Hand in den Salat greifen musste - unhygienisch! Das Servicepersonal war überwiegend unfreundlich und man hatte als Gast den Eindruck, dass man ein geduldetes Übel ist. Das Servierpersonal und selbst der relativ junge Hoteldirektor wurden durch uns zu Vorgenanntem angesprochen. Allerdings gab es keine wesentliche Verbesserung danach! Die Krönung war zum Abendessen eine Probestunde im Nebensaal mit geöffneter Tür (hier musste das Servicepersonal ja immer durch) von über 30 Blas- und Schlaginstrumenten. Die Kommunikation war am Essenstisch in dieser Zeit nicht möglich! Essen mochte man somit auch nicht mehr! Die Silvester- Gala einschließlich Live- Band waren den Vorstellungen entsprechend und bleiben positiv in Erinnerung. Als Gesamtfazit dieser Reise kann man es wie folgt nach Ihrem Punktesystem zusammenfassen: 1. Personal der Firma Fuhrmann (Fahrer und Reiseleitung), Ausflüge mit Glacier- Express, Bernina- Express, Besichtigung Luzern und Zürich mit Stadtführung bekommen 5 Punkte, 2. Hotel mit Ausstattung, Lage und Zimmerservice bekommen 4 Punkte, 3. Speisen (Frühstück und Abendessen) bekommt 3,5 Punkte, 4. Servicepersonal und Hoteldirektor bekommen 3 Punkte und 5. Silvester- Gala bekommt 4 Punkte. Die Reise war von Grund auf sehr schön und empfehlenswert. Leider ist das Hotelmanagement und das schlechte Servicepersonal im "Hotel Post" eine negative Begleiterscheinung, welche auch in Erinnerung bleiben wird.

Hat uns sehr gefallen

Sehr interessante Reise mit sehr guten Zielen, tlw. waren die Fremden-/ Stadtführer vor Ort sprachlich überfordert. Insgesamt haben wir die Tage an Bord und ind den Städten sehr genossen.

Wurden bei der Rückreise trotz pünktlichem Erscheinen vergessen

Außer dem Hotel sehr gut.