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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,842 reviews across 2 portals
:
By Simone Wegner
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Reise hat unsere Erwartungen erfüllt. Der Busfahrer und die Begleitperson waren sehr um das Wohl der Gäste bemüht. Beide machten einen sehr kompetenten Eindruck. Wir haben uns zu jeder Zeit gut betreut gefühlt. Das Hotel an sich war sehr schön, ein typisches italienisches Familienhotel mit sehr guter Küche und herzlichem Personal. Unser Zimmer war neu renoviert. Auch da gab es nichts zu beanstanden. Es gilt allerdings abzuwägen, ob die Lage des Hotels für den Zweck der Reise - jeden Tag mehr oder minder weite Ausflüge in die Umgebung zu unternehmen - geeignet ist, da allein die Fahrt zu dem doch sehr hoch und etwas abseits gelegenen Ort, mindestens 1,5 Stunden täglich in Anspruch nahm. Wenn die Unterkunft etwas zentraler liegen würde, müssten manche Tagesausflüge auch nicht so zeitig beginnen. Da die Fahrt die engen Serpentinen hoch jedoch auch immer ein kleines Erlebnis darstellte-an dieser Stelle möchte ich dem Busfahrer noch einmal unseren größten Respekt zollen, wertet das den Gesamteindruck der Reise jedoch kaum ab. Resümierend kann man sagen, dass wir sehr zufrieden waren und bereits unsere nächste Reise bei FUMU gebucht haben. :-)

By Kirchner, M.
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben nach unserer ersten Erfahrung mit diesem Unternehmen im Juni 2024 sofort noch eine Reise , s.o., gebucht, da wir sehr zufrieden waren. Wir werden auch im nächsten Jahr nocheinmal mit dem Unternehmen Fuihrmann verreisen, wir warten nur noch auf den aktuellen Katalog.

By Sylva Focke
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es war sehr angenehm

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Reise sehr zu empfehlen. Sehenswürdigkeiten sowie Freizeit gut getaktet. Ein Vorteil war , dass der Fahrer Heimvorteil hatte und sich gut auskannte.
Nicht zufrieden war ich, dass die Haustürabholung mit dem Taxi [hat prima geklappt] nach Braunschweig statt Helmstedt ging. Das waren mal so 2 Stunden länger unterwegs

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Reise war sehr schön bis auf den Reisebus da hatte ich schon mehr Qualität bei so einer weiten Fahrt

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut , alles gut organisiert

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein Hoch auf den Busfahrer, er hatte alles im Griff, strahlte Kompetenz aus, die sich bestätigte. Er fuhr mit uns sogar nach dem Konzert nochmals durch die City, weil bei der Rundfahrt vormittags viel gesperrt war.
Hatten ,wir eine Reiseleiterin???? Die Frau die uns vom Fahrer vorgestellt wurde sollte für unser Wohlbefinden auf der Fahrt verantwortlich sein, was sie auch gut tat. Auf Fragen wusste sie meistens keine Antwort, gab widersprüchliche Antworten, was zu Verwirrungen führte. Zum Beispiel bekamen wir alle "Sitzplatzkarten" für das Konzert ausgehändigt. Sie habe extra darauf geachtet das die Paare nebeneinander sitzen würden! Mir war aber klar, daß wir Karten für den Dancefloor hatten, also Stehplätze! Das gab wieder Verwirrung, weil die Gäste dann einen Platz erwarteten, aber ihn natürlich nicht vorhanden für uns. Auf spätere Nachfrage hörten wir, daß dies bei der letzten Reise alles anders und besser war. Da zeigt sich ja eine komische Strategie der Kundenwerbung oder???? Hat sich diese Frau auf unsere Reise vorbereitet? Ist sie spontan eingesprungen? Sie hat wohl noch viel zu lernen. Zum Beispiel, das sie ihre fehlende Ahnung nicht vor den Gästen diskutieren sollte mit dem Fahrer. Gut, das der Fahrer hier stets besonnen reagiert hat, aber auch schon seine Grenzen hatte. Der Fahrer hat sich vor allem um uns gekümmert, ging beim Essen an jeden Tisch damit alle Infos erhalten und nicht nur einige Gäste.
Ach ja, englische Sprachkenntnisse sollten für Reiseleiter nach GBR grundlegend sein!!!!!
Aber trotzdem, es war ein super Erlebnis. Wir fahren gerne wieder mit!!!

By Michael Rohardt
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eine Info über die Hotelzimmer mit Upgrade-Möglichkeit wäre schön gewesen, wir hatten eine Dachkammer mit Fenstern, die sich nur über einen wackeligen Tritt bedienen ließen. Ein Ausblick war nicht möglich. Das Bad war verschimmelt. Mehrkosten hätten wir gerne übernommen. Allgemein waren Mona und Csess sehr bemüht und hatten sich sehr gekümmert.

Lieber Herr Rohardt,

zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen, dass Sie erst jetzt eine Antwort zu Ihrer Bewertung erhalten. Leider hat das Hotel extrem lange gebraucht, um uns eine Stellungnahme zu senden.

WIr bedauern natürlich, dass Sie mit dem Zimmer nicht so ganz zufrieden waren.

Leider haben wir nicht die Möglichkeit, unsere Gäste über jede mögliche Zimmerart im Hotel zu informieren. Wir haben ein gewisses Kontingent dort geblockt und nutzen dieses dann für unsere Kunden. Teilweise haben wir gar nicht die Information, welche Zimmer-Upgrades grundsätzlich noch möglich wären und erhalten auch keinen Einblick, ob diese zu unseren Terminen überhaupt verfügbar sind.

Ihre Bemerkungen zum Zimmer haben wir natürlich an das Hotel weitergeleitet. Leider haben Sie es wohl versäumt im Hotel direkt darauf aufmerksam zu machen. Dann hätte das Haus direkt darauf reagieren und Abhilfe schaffen könnnen. Im Nachhinein können wir da bedauerlicherweise nichts mehr tun.
Wir empfehlen Ihnen, bei Problemen immer direkt mit dem Hotel oder unserem Personal vor Ort Kontakt aufzunehmen. Dem Vertragspartner muss die Möglichkeit gegeben werden, Abhilfe zu schaffen. Im Nachhinein sind uns da die Hände gebunden.

Trotzdem werden wir in Zukunft nochmal verstärkt auf die Zimmer in dem Hotel achten, damit so etwas auf keinen Fall wieder vorkommt.

Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit und würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord unserer Reisebusse begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Fuhrmann Mundstock - Team
By Pfarrdrescher
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

zufrieden war wir mit der Reiseleitung/-fahrer

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundlich, zuvorkommend, immer alle Wünsche sofort erfüllt.
Hervorragendes, qualifiziertes Personal.
Wir würden jederzeit wieder mit dieser Crew fahren

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