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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,399 reviews
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 days ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

In general we were reasonably satisfied but had one major problem. The room refrigerator did not work - the interior light came on but it did not cool anything. A disappointment because we want to have fresh milk in our room during hotel stays.
We tried to report this at reception but the young man there interpreted "refrigerator" as air conditioning. He went to check in our room himself because there were no technical staff available throughout our stay. We didn't know about the misinterpretation until we found he had lowered the room temperature. We subsequently had another member of staff come to look at the refrigerator but he could not repair it. We were offered a room move but we had just settled in so did not move.
In the shower, a grab rail would have been useful.. The shower floor was too slippery for me to use the shower safely without something to hold on to.

Dear Guest,

Thank you very much for your detailed review of your stay with us and for sharing your experience so openly.

We are very sorry to learn that you experienced difficulties with the refrigerator in your room during your stay, as well the misunderstanding regarding your report about that and the air conditioning. We understand how important functioning amenities are for a carefree stay. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

We also take your feedback regarding the missing grab bar in the shower very seriously. The safety and comfort of our guests are our highest priority, and we greatly appreciate your honest feedback on the bathroom facilities and the slip resistance of the shower floor. Feedback like yours helps us to identify and implement targeted improvements.

At the same time, we are delighted that you were satisfied with the cleanliness and the service provided by our team. Your praise in these areas further motivates us to offer our guests a pleasant stay.

Thank you again for your detailed feedback, and we hope to welcome you back one day to fully convince you of our service.

Sincerely,

Heike Reinhart & Your Team
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Der allgemeine Eindruck ist gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Gesamteindruck gewonnen und die Lage, Sauberkeit, sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Service als zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Lob nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team sehr gerne entgegen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität des Safes und des Wasserhahns aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, um gezielt an Verbesserungen im Sinne unserer Gäste zu arbeiten und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (08/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob zu diesen Aspekten nehmen wir als Anerkennung und Motivation für unser Team gerne entgegen.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Qualität konstant weiterzuentwickeln und gezielt nachzubessern.

Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Kristeit
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem großzügigen und ruhigen Zimmer sowie der schönen Aussicht besonders zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Lage unseres Hauses sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team.

Rückmeldungen wie Ihre ermöglichen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Für Ihr Lob und Ihre Offenheit bedanken wir uns herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Rettstadt
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Rettstadt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit Ihres Zimmers, der zentralen Lage unseres Hauses sowie der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zu den nächtlichen Störungen durch das Entsorgen von Altglas und die morgendlichen Anlieferungen nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie dadurch in Ihrer Nachtruhe beeinträchtigt wurden. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste gezielt weiter zu verbessern.

Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit unserem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie mit der zentralen Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers nehmen wir ebenso gerne als Bestätigung entgegen.

Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Anerkennung und zugleich Motivation, auch weiterhin einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Köhlert
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Etwas in die Jahre gekommen, aber ich habe mich wohlgefühlt, es war ruhig, würde es auf jeden Fall wieder buchen.

Sehr geehrter Herr Köhlert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und die ruhige Atmosphäre für sich genießen konnten. Ihre hohe Gesamtbewertung sowie die Bereitschaft, unser Hotel jederzeit wieder zu buchen und weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise auf den Zustand der Möblierung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wichtig und helfen uns, den Komfort in unserem Haus kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Steinmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ärgerlich, was aus diesem Haus geworden ist! Das war mal richtig gut…

Sehr geehrte Familie Steinmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt sowie insbesondere der Zustand und die Sauberkeit Ihrer Junior Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Schilderungen hinsichtlich der Mängel im Zimmer sowie der defekten Ausstattung und der Sauberkeit stimmen uns sehr nachdenklich. Es entspricht nicht unserem Anspruch, wenn unsere Gäste mit solchen Eindrücken abreisen, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.

Besonders hervorheben möchten wir auch Ihre positive Rückmeldung zum Empfangsteam, für die wir uns sehr bedanken. Ihre Hinweise bezüglich des Services an der Bar nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis, um unser Team weiter zu sensibilisieren.

Ihr kritisches Feedback ist uns eine zentrale Anregung, die Qualität in allen Bereichen unseres Hauses mit Nachdruck zu überprüfen und gezielt nachzubessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unseren Standard wieder an Ihre – und unsere eigenen – hohen Erwartungen anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns zukünftig noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Triebel
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Gute Lage des Hotels, ein gutes Frühstück . Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Triebel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es ist uns eine große Freude, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und das Frühstück besonders zugesagt haben und Sie mit der Qualität der Betten sowie dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Auch die durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihre Bereitschaft, uns erneut zu besuchen, sowie Ihre hohe Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Das ist für uns das schönste Lob.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 week ago (05/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren.

Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
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