Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.

Wir bedauern, dass die Zimmerausstattung sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Es freut uns dennoch, dass Sie die zentrale Lage als Vorteil wahrgenommen haben und auch die Sauberkeit sowie der Service für Sie in Ordnung waren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihre konstruktiven Hinweise. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen – gerne möchten wir Ihnen bei einer nächsten Gelegenheit zeigen, dass wir Ihre Anregungen beherzigen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so persönlich und ausführlich zu bewerten.

Es ist für uns eine besondere Freude zu erfahren, dass Sie unser Haus als Ihr „zweites Wohnzimmer“ betrachten. Dass Sie die Geräumigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers ebenso wie die Funktionalität und Ausstattung schätzen, ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Bemühungen. Auch Ihre positiven Worte zur Diskretion bei den Erdgeschosszimmern und Ihre Zufriedenheit mit der Zimmerlage wissen wir sehr zu schätzen.

Mit besonders großer Freude lesen wir Ihr Lob für die Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption und in der Bar. Dass Sie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und das langjährige Engagement unseres Teams als so wertvoll empfinden, bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team immer wieder aufs Neue.

Für Ihr Vertrauen, Ihre langjährige Treue und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen sehr herzlich. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum zufriedenstellend empfunden haben. Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehen wir als wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Für Ihr Vertrauen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, unserer Lage sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvolles Feedback auf und freuen uns, dass wir Sie weitestgehend überzeugen konnten.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine besondere Anerkennung und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes rundum zufrieden waren. Ihre durchgehend positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Für Ihr Vertrauen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie den Service vom ersten Kontakt bis zur Abreise als besonders positiv erlebt haben. Auch Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als wertvolle Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Für Ihr Vertrauen und Ihre höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen und Ihre Erfahrungen so offen zu schildern.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses und die Ausstattung Ihres Zimmers sowie das Preis-Leistungsverhältnis positiv bewertet haben. Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit nehmen wir stellvertretend für unser Team gerne an.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es am Sonntagmorgen zu diesem Vorfall gekommen ist. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, interne Abläufe kritisch zu hinterfragen und sorgt dafür, dass wir gezielt an Verbesserungen im Service arbeiten, um unseren Gästen künftig einen respektvolleren Umgang zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback und hoffen, Sie dennoch bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Besuch in so guter Erinnerung behalten.

Besonders freut es uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Herzlichkeit und das Engagement unseres Teams sowie die Vielfalt unseres Frühstücksbuffets hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für unsere Zimmer, die Ausstattung, die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns sehr viel und sind eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen, ist für uns ein besonderes Kompliment. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, unseren Gästen auch weiterhin mit Aufmerksamkeit, Herzlichkeit und Professionalität einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen
Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts mit erheblichen Mängeln im Zimmer, einem unzureichenden Reinigungsservice und einem enttäuschenden Frühstück konfrontiert sahen. Dass weder die Zimmerreinigung und das Auffüllen der Annehmlichkeiten noch die Sauberkeit im Badezimmer Ihren Ansprüchen gerecht wurden, entspricht keinesfalls unserem Qualitätsverständnis.

Besonders ernst nehmen wir Ihre Rückmeldung zur telefonischen Erreichbarkeit. Dass Sie selbst im Falle eines Notfalls niemanden an der Rezeption erreichen konnten, ist absolut inakzeptabel. Wir verstehen, dass eine solche Situation ein Gefühl der Unsicherheit auslösen kann, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Auch die von Ihnen angesprochenen Mängel beim Frühstück, insbesondere die unzureichende Betreuung, die nicht ordnungsgemäß funktionierenden Kaffeemaschinen sowie die mangelnde Sauberkeit und Hygiene, entsprechen nicht unseren Standards.

Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll. Wir werden die angesprochenen Punkte mit den zuständigen Abteilungen besprechen und die Abläufe überprüfen, um die erforderlichen Verbesserungen einzuleiten. Gerade bei der Erreichbarkeit der Rezeption, der Zimmerreinigung und den Hygienestandards erwarten wir von unserem Team ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Sorgfalt.

Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Lage positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass dieser positive Eindruck durch die genannten Erfahrungen deutlich beeinträchtigt wurde. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen angenehmen, sicheren und rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht gelungen, und dafür bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser enttäuschenden Erfahrung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von der Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie das komfortable Bett hervorgehoben haben. Auch Ihr Lob für unser Serviceangebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Solch positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Dass Sie einen erneuten Aufenthalt in Erwägung ziehen und unser Haus gerne weiterempfehlen, bedeutet uns viel. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin alles daran zu setzen, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin